富有快速和敏捷性特性的低程式碼/無程式碼和其他使用者生成的開發,正在顛覆 CIO 的角色,並重新定義企業尋找人才的方式。
文/Diana Bersohn 和 Christian Kelly‧譯/陳薇真
顛覆性創新持續影響與重新定義企業中 CIO 的角色。作為創新者和價值創造者,CIO 負責管理低程式碼/無程式碼(low-code/no-code,LCNC)等開發,那是由幾乎沒有或完全沒有寫程式經驗的人或「公民開發者」(Citizen Developer)所帶來的使用者生成的創新,無需依賴開發團隊即可快速且輕鬆地提供需要的新功能。
我們不可否認地正經歷民主化科技(democratized technology)的轉變。業界研究指出,2021 年,LCNC 平台佔新應用程式開發的 75%,而埃森哲(Accenture)顧問公司的研究中顯示,60% 的 LCNC 使用者預計會繼續增加使用該平台。然而,在不斷下滑的人才市場中維持這種發展並不容易。
由於技術人才的減少,近五分之一的企業領導者感到綁手綁腳,CIO 需要將目光從傳統的 IT 專業人才庫轉向更廣大的社群,培養和培育新的人才網路,連結公民開發者與專業人才。
隨著業務和 IT 之間的界限越來越模糊,有遠見的 CIO 有絕佳的機會重新思考如何工作和領導他們的組織,並且採納 LCNC 平台,以更智慧、更迅速的方式營運 IT,從而在企業盈利能力和效率方面獲得突破性的進步。
什麼原因造成企業加速採用 LCNC?
企業加速採用 LCNC 的主要原因是易於使用、易於與現有解決方案和科技進行整合,以及更快地創造價值。企業面臨著需更快速地創新和解決問題的壓力,而那些專注於提供體驗的企業在一年、三年、五年和七年的盈利能力上比同行高出六倍。那麼,中小型企業如何利用 LCNC 平台並持續在大型企業之中保持競爭力呢?
技術浪潮加速了中小型企業業務增長,而 LCNC 將對中小型企業產生同等甚至更大的影響。如今,越來越多的中小型企業利用 LCNC 來驅動和簡化工作流程,包括從收到客戶訂單到後端流程,在業務的各個方面創造價值。這是中小型企業與大公司和其他中小型企業競爭和差異化的方法。
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在當今的商業環境中,中小型企業需要採用 LCNC 的三個因素:
● 數位成熟度是競爭的必要條件:
全球超過 70% 的小型企業正在加速數位化,93% 的企業表示 COVID-19 疫情使他們更加依賴科技。
● 難以獲得數位人才:
接受調查的中小型企業中,有五分之一表示他們的 LCNC 平台是由少數嫻熟數位科技的員工所負責的。
● 企業 IT 解決方案無法滿足中小型企業的需求:
高達 47% 的中小型企業認為大型企業不了解他們面臨的挑戰,而他們轉向尋求 LCNC 就說明了這一點。
新一代人才正在企業和生態系統中探索新科技,如公民開發者利用快速發展且「自行開發符合自己需要的」(make your own) LCNC 工具。
擁抱新的營運模式
權力移轉至人們手中的過程中必須獲得仔細管理。 LCNC 營運模式必須同時滿足業務和科技的創新、穩定和擴展需求,以便 CIO 和 IT 團隊能夠更好地實現關鍵的業務變革和創新,而不僅僅是充當科技守門人。
CIO 也應該考慮不同類別的能力,尤其是那些客戶導向、企業範圍或僅限部門內的能力。這種分類將有助於確定最佳團隊結構,例如 IT 組織內新公民開發者和專業開發人員之間的正確比例。
此外,還需要打造新的參與模式,以便與 CISO 和 CIO 更順暢地協作以實現安全和資料管理。為此,這些團隊必須有明確的角色和職責來提供使用者體驗和促進創新。在新模型中,也必須評估欲遷移至 LCNC 中的現有應用程式,以提出技術組合規劃。
另一種模式包括打造專屬 LCNC 的全新資金池(funding)。CIO 應該以這種方式負責並推動 LCNC 平台提供商公開更多平台的內部運作,為公民開發者創造更多選項,並簡化與解決 CISO 的疑慮。
隨著時間的推移,CIO 需要透過平衡 LCNC 平台提供商內的專業開發者和公民開發者的比例,來開發營運模型,以及推動成熟度。CIO 將繼續成為科技的守護者,但他們也必須成為管家和共同創新者,引導包括公民開發者在內的其他人實現大規模創新的承諾。此變化需要新的營運模式,旨在支持共同創新、提高個人生產力,並確保 LCNC 平台所取得的資料受到穩健的治理和安全性的管理。企業若能確立利用 LCNC 的方法、為員工提供正確的工具和系統,將在實現創新更上一層樓。
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