Okta及Quick Base新任資訊長討論他們的招募經驗,並為願意或積極在疫情流行期間招聘新進人才的IT領導人提供一些提示。
文/Clint Boulton 譯/黃貝玲
在COVID-19大流行之前沒多久,Okta的主管階層招募人員與 Alvina Antar 聯繫,詢問其在擔任Zuora的資訊長六年後,是否Antar對進入熱門的數位身份辨識軟體廠商帶領IT團隊可感興趣?Antar對此是嚮往的。
但是辦公室因為疫情日益嚴峻而於2020年3月中旬關閉,Antar的求職路也被迫暫停。Antar回憶自己那時的想法,認為或許當下不是轉換跑道的適當時機。她的確有一個不錯的舞臺,而疫情爆發帶來很大的不確定性。但是,招聘人員過了幾週又重新開始人才搜尋流程,Antar透過Zoom和Okta執行長 Todd McKinnon、營運長 Frederic Kerrest 及其他高階主管一起進行面試。她在2020年8月份正式接掌Okta資訊長一職,從頭到尾沒有進過Okta的辦公室進行面對面的面談。
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百分之百的虛擬求職或許並不常見,但是它能帶來雙贏。「重大聘僱需要持久進行,」Antar表示。「你需要變革代理人帶領我們走過不確定性,找到好的位置以便擺脫疫情泥沼,進而驅動成長與提升規模。」
領導一家美國管理諮詢和獵才公司的羅盛諮詢(Russell Reynolds Associates)資訊長 Eric Sigurdson 表示,如果此次疫情有凸顯出哪句格言,那肯定是「別平白浪費一個大好危機」(never let a good crisis go to waste)。Sigurdson表示,機會取向的公司會好好利用此次疫情藉由挖角頂尖人才,尤其是高階主管。在那幾個月,The Walt Disney Co.、Cigna、Bed Bath & Beyond 及 H&M Group 等頂尖品牌紛紛宣布新接任的IT領導人。
熟悉衍生文化契合
Antar的求職相當自然,因為她任職Zuora期間,曾獲得該公司的單一登入軟體的授權。此外,Zuora與Okta已經合作多年,因此Antar認識多數主管階層。Antar欣賞Okta設計軟體時會聽取顧客意見的企業文化,這是當她以顧客身份出席Okta全員會議時,她覺得是促成彼此達成交易的重要因素。
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「你身為局外人有如此感覺,但是一旦你進入這家公司做為一個局內人,卻讓我震驚每個人都是多麼真誠和熱情,」Antar表示說。
就任新職時,Antar思考如何利用資料分析協助改善顧客體驗,包括找出「衝突點」(points of friction)與「顧客流失指標」(indicators of churn)。有助於推動向上銷售(upselling)及交叉銷售(cross-selling)機會的見解也至為重要。Antar期望能建立一個「資料驅動型擁護者」的企業文化,幫助利害關係人做出最佳決策。「該企業是依靠我們技術單位來推動Okta的發展,」Antar說。
資訊長總是因應時勢而生
與Antar一樣,Deb Gildersleeve 的求職過程開始、停止,然後又短暫恢復,之後她於2020年6月加入低程式碼軟體供應商 Quick Base,成為該公司第一位資訊長。她自認為是「COVID-19資訊長」的Gildersleeve,於2020年2月首度透過LinkedIn與主管招募人員取得聯絡。她在3月封城之前一週與 Quick Base 領導人碰面,再透過Zoom參與後續的面試。
然後,當該公司努力讓員工可以在家遠距工作之際,招募工作冷卻了數星期。招募活動認真地在2020年4月重新展開,Gildersleeve與即將離開的執行長與即將上任的執行長,還有幾位其他企業領導人會晤。當雙方2020年4月份達成協議時,Gildersleeve回憶當時的想法,她以為每個人都會在2020年5月回到辦公室,但是這顯然是一廂情願的想法。
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Gildersleeve目前正打算搬至麻州,以便更接近 Quick Base 劍橋的總部,不過隔離防疫法及其它未知因素已使得這項規劃往後挪了。「專注於工作更有意義,」Gildersleeve表示,她還補充說,遠距開始一項新職務需要投入相當多的準備工作,包括與關鍵利害關係人碰面。她也需要做好準備,在該公司開始允許員工回到辦公室工作時提供支援。
「那是一個極大的機會,」Gildersleeve表示,她並指出,低程式碼開發已經發展成為一個產業了。此外,她補充道,「你在科技公司的許多領域都可以成為首位資訊長。」
給尋找新舞臺的資訊長的建議
Antar及Gildersleeve皆為IT領導人欲在疫情期間尋找新機會提供一些建議:
●善加利用LinkedIn
這項Microsoft的資產已成為專業社交網路的重要終點。「它已是我搜索流程的一個環節,」Gildersleeve表示。
●總是當作主管階層在現場
Gildersleeve表示,當你進入招募流程時,將Zoom面試當做你實際身處潛在雇主的辦公室,這點很重要。
●對話內容可以幫助確定文化契合度
「進行一段自然且透明的對話,並準備一系列可以讓你確定職務及公司是否適合你的問題,」Antar表示。「了解公司文化和團隊動態,將允許你評估這個機會是否提供你包容性及多樣化的環境,幫助你成長並成功。」
●如果適合的話,何妨放手一試
疫情期間,許多專業人士往往坐困愁城,不會突發性地轉換職業跑道。Antar表示,不要這麼做。她補充表示,IT主管必須自問,「你的成長速度是否會令你感到不安?當你找到新的工作機會時,在確保你對自己的能力有堅定不移的信心的同時,也要懷抱一定程度的不安。那是神奇的組合,它將令你立於獲得廣泛成功之地。」
●與企業利害關係人碰面
一旦就任新職務,努力鞏固良好的職場關係。Gildersleeve表示,這對任何開始一項新職務的資訊長而言,都是至關重要的,但是,當既無法面對面開會,又要維持社交距離的實務時,這一點就顯得倍加重要。她補充表示,必須把與重要利害關係人的聯繫列入上任第一個月內的行事曆。「當IT全然支持企業時,作用才能獲得最大的發揮,」Gildersleeve表示。
●透明與開放
在與那些利害關係人會晤期間,必須展現深入研究挑戰與機會的意願。IT領導人必須了解企業的需求,而企業也必須願意對IT抱持開放態度。「你必須精打細算,並傾聽企業的期望與優先要務,」Antar表示。
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