隨著數位化轉型成為許多組織的高度戰略優先事項,技術長( Chief Technology Officer, CTO )已成為最高階管理階層的關鍵人物。
文/Bob Violino‧譯/酷魯
CTO 是專注於組織內部技術需求、機會和挑戰的資深高階主管。CTO 角色已成為企業最高階主管理層中的關鍵角色,尤其是在數位轉型成為許多組織高度戰略優先事項的情況下更是如此。
這些會在許多情況下與 CIO 資訊長協同合作的高階主管,往往處於創新技術產品和服務的最前線。通過這些工具的採用,他們可以幫助自己的組織實現更高的效率和更好的績效。
正因為如此,CTO 自然成為當前組織最重要的招聘對象之一,但要找到擁有所有合適技能的合適人選,會是一項極具挑戰性的任務。
Robert Half 高階獵才業務事業群資深董事總經理 Ash Athawale 表示:「在招聘 CTO 時,你要尋找的是技術專家、技術架構師、創新者,以及可以在與 CIO 合作的同時強化公司產品以提供客戶的人。」
CTO 角色和主要職掌
作為專注於組織內技術需求和挑戰的資深高階主管,CTO 可以扮演和 CIO 角色相類似的職能。雖然 CIO 的任務在於監督 IT 部門、人員和基礎設施,以支援日常營運,並與業務負責人合作,以使 IT 與業務目標保持一致,但 CTO 則負責整體技術戰略。
一些 CTO 還負責管理其組織內的研發計畫並監督 IP 知識財產權。
組織諮詢公司 Korn Ferry 北美技術主管實務部門董事總經理 Craig Stephenson 表示:「CTO 的角色在不斷演變。」
「不幸的是,這個角色對不同的產業和組織而言會有很多不同的意義,」Stephenson 表示。「多年前,CTO 通常負責帶領基礎設施機能。雖然這在今天可能仍是如此,但 CTO 的頭銜也可能意味著一個通常包含工程、技術和產品開發的高度戰略性角色。如今想定義 CTO 頭銜會比以往任何時候都更具挑戰性。」
CTO 工作內容描述
CTO 負責監督組織內部技術資源的有效性,包括從電話系統到企業軟體平台的一切資源。據線上招聘平台Indeed 表示:「他們的職責包括與其他高階主管溝通,對可以增強業務的新技術進行研究,並對跨部門全新和既有技術的使用和實作進行監控。」
由於 CTO 的角色是動態的,其職責也可能因組織、產業及其他因素的類型和規模差異而有所不同,因此對於 CTO 來說,並沒有什麼「典型的一天」這種事情。
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Indeed 羅列了 CTO 可能需要執行的許多任務。其中包括提交有關公司技術狀況、目標或進展的報告;制定和實施技術戰略;確保公司技術資源能和其長/短期目標達成一致;成為執行委員會的一員,以確保技術目標能與其他部門和組織目標達成一致;確認哪些技術可以用來改進公司的產品和服務;建立並監督高層級 KPI 關鍵績效指標;協助技術專業人員的招聘、入職與培訓;以及管理預算。
「由於 CTO 頭銜有著太多不同的定義,所以很難對其工作職掌有很精準的描述,」Stephenson 表示。「不論如何,如果 CTO 負責監督基礎設施的話,那麼這位高階主管也很可能會負責監督戰略和戰術目標的平衡組合。」
這可能包括基礎設施現代化、組織韌性、雲端服務、與安全團隊的大量互動,以及與專注於品質和發布管理之工程/軟體團隊的持續合作,Stephenson 指出。這意味著 CTO 可能會耗費大量的時間與他人合作。
CTO vs. CIO
CTO 和 CIO 的職掌及日常職能可能會重疊,這取決於組織本身、組織架構模式、組織商業模式和其他因素。然而,在大多數情況下,負責保持對組織可能極有價值之新興技術領先地位的人就是 CTO。
CTO 並且制定政策與施行步驟,以便能善用技術來強化提供給外部客戶的產品與服務。
根據美國勞工統計局 (Bureau of Labor Statistics, BLS) 指出,當一個組織同時擁有 CIO 和 CTO 時,CTO 通常會擁有更多的技術知識和專業。該當局表示,CTO 通常直接隸屬於 CIO,並負責設計和推薦適當的技術解決方案,以支援 CIO 的政策和指示。CTO 還與各部門合作,以實施組織的技術計畫。
據 BLS 表示,當一家公司沒有 CIO 時,CTO 會確定整體技術戰略,並提交給最高主管。
CTO 技能
身為高階主管的一員,CTO 需要具備天生的領導能力,包括委派任務和激勵工作人員的能力。
Stephenson 指出:「隨著許多公司致力有效地推動技術轉型,我們相信這也為尋找技術領導人帶來更大的推動力,這些領導人也能從這樣的轉型活動中累積實際領導與管理方面的經驗與能力。」
CTO 角色自然需要對各種技術有深入的了解,並具備「真正的技術敏銳度,尤其是在體系架構、軟體和技術策略等領域為然,以因應傳統舊有技術的挑戰,」Stephenson 表示。
了解技術的運作原理至關重要,但能夠向可能不具備技術專業的高階同僚解釋特定技術的商業價值也很重要。至於了解技術如何與策略性商業目標相匹配也是極其重要的。
「技術願景與技術之外的策略性思維相結合很重要,」全球 CTO 論壇總裁 Ozgur Aksakal 表示,該論壇是一個獨立的全球性技術專業人員組織。
「有很多技術趨勢並沒有兌現他們的承諾,」Aksakal 指出。「投資錯誤的戰略選擇甚至可能扼殺一家公司。CTO 不應該被工程優勢蒙蔽了雙眼,而應該看看該工程將如何滿足公司目標和市場。」
CTO 還需要具備一些軟技能,包括強大的溝通和協作能力。這些高階主管必須與許多跨不同職能的人一起工作,所以良好協作的能力至關重要。
他們還需要能夠掌握組織中其他人想要完成什麼,以及他們所面臨的挑戰,並指導他們如何實現目標並解決阻礙。「CTO 應該說服不同利害關係人致力並投資未知事物,」Aksakal 表示。「這需要堅定的信念和同理心。」
CTO 應具備的其他軟技能包括良好的問題解決能力、時間管理能力、多工處理能力和創造性思維等。
CTO 履歷背景和要求
根據 Indeed 的說法,CTO 至少需要擁有計算機科學、資訊系統或相關專業領域的學士學位。在某些情況下,企業管理或工商管理學位很有價值。許多 CTO 至少擁有碩士學位,有些甚至擁有 IT 或企業管理領域的博士學位。
大多數 CTO 在其整個職業生涯中都會在 IT 部門接受培訓,他們還可能獲得開發、程式設計、資料庫管理或其他相關領域的認證。
「CTO 通常需要至少10年的 IT 和管理經驗,」Indeed 表示。「他們通常從技術支援、開發和程式設計、資料庫和網路管理或工程等入門級角色開始。幾年後,他們通常會進展到管理或領導層級的角色,他們並從中獲得必要的領導技能。」
由於 CTO 需要掌握每個部門角色的知識,因此在多個不同技術職位上的經驗是很有價值的。
Aksakal 指出,沒有工程背景的 CTO 非常罕見。「沒有技術背景的 CTO 是行不通的,」他表示。「CTO 不但應該了解技術,如果可能的話,甚至必須對極其廣泛的技術範疇有所涉獵才行。」
企業組織在招聘 CTO 時,應該尋找的是雄心勃勃且大膽的人,「能夠改變現狀、保持彈性,並將技術轉化為對組織有用東西的人,」Aksakal 表示。這些特質可以從早期的職涯選擇和成就加以體現與證明。
從屬關係結構
根據企業組織結構的不同,CTO 可以向其他高階主管負責並匯報工作。其負責的對象包括 CIO、CEO 執行長、COO 營運長或 CFO 財務長。
「如果它扮演的是組織內最高技術領導層的角色的話,我們認為組織會採取確保該角色直接向 CEO 負責的策略方針,」Stephenson 表示。「這向市場、技術職能和潛在候選人社群傳達了一個非常重要的訊息,以便將最優秀和最聰明的人才吸引進組織裡。」
CTO 薪資
根據 PayScale 的研究報告指出,CTO 的平均年薪為 163,309 美元,PayScale 是一家提供工資調整幅度計算平台的公司。這些職位的總體年薪從每年89,000 美元到 294,000 美元不等。
CTO 職位
CTO 的就業前景持續保持強勁,特別是因為許多組織正經歷數位轉型,並正在尋找最新、最具創新性的技術以及能主導部署這些工具的人。
「CTO 的就業市場『異常火熱』,」Aksakal 表示。「我們每天都在全球 CTO 論壇上觀察到這個現象。儘管沒有多少人能將技術、人力和業務技能完美結合在一起,但想要成為一名出色的 CTO,就需要集結大量技能於一身,就像一把瑞士軍刀一樣。」
這種多功能性為 CTO 晉升到組織最高層提供了機會。「隨著技術理解與掌握對於公司每個職能而言變得愈來愈重要,CTO 對公司每個職能(行銷、銷售、產品、人力資源,甚至 CEO 職能)的成功也產生重大的影響力,」Aksakal 表示。
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