精品國際飯店(Choice Hotels International)為創造加盟旅館及客戶價值,推動雲端原生數位創新計畫,資訊長 Brian Kirkland 在這前瞻的永續革命中扮演引領風騷的角色。
文/CIO 編輯部‧譯/葉庭筠
總部位於美國馬里蘭州的 Choice 精品國際飯店,是成立80年、市值百億美元的餐旅連鎖,版圖遍及46個國家,全球員工約達 7,500人。擁有如此悠久歷史及市場商譽,Choice 向來在投資及實踐數位轉型及永續性上具有過人眼光及資源。
近年來這類計畫多半是和老戰友 Amazon Web Services(AWS)合作完成,讓 Choice 得以獲得成本撙節和節能效益,同時使用 AWS 多項相關技術,像是分析和 AI,以提升其數位服務。
Kirkand 指出,「環境永續是我們主要目標之一。一家企業轉向雲端,通常會想利用它的科技獲取隨需擴充的效益,而且執行更有效的成本管理。但還有一大好處:你會在永續性跨進一步、工作流程更有效率、使用更節能的技術,以進一步降低碳排。你使用雲端科技和能力,即時滿足任務所需。如果部署得夠聰明,真的可以降低成本,並為環境帶來很好的影響。」
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Kirkland 致力於實踐未來世界及企業 IT 願景,他是 sustainableIT.org 共同創辦人之一,後者是由各產業大約 25 位資深資訊長所組成,他們懷有集體責任感也相信自己有能力以科技和 IT 改善所處環境。
「這群 IT 領袖宣告,我們作為世界一份子的責任,以及對環境的影響。現在是時候挺身而出、盡一份心力,而不是坐等其他人行動。因此我們去年成立這個組織,並透過合作及會員制展開行動,我們也宣佈了全球第一個以 IT 推動環境永續的標準,」他說。
Kirkland 最近接受 CIO 資深編輯 Paula Rooney 專訪,暢談 Choice 國際飯店大手筆投入雲端科技後,獲得了種種數位轉型的效益,同時實踐對環境永續的承諾。重點包括以下四個方向:
● 值得期待的雲端旅程
精選飯店其實有著科技公司的體質。我們自視為科技、餐旅及連鎖事業的綜合體。科技其實長久以來我們 DNA 的一部份。我們在 2003 年展開雲端旅程,導入第一個雲端物產管理系統。但真正大手筆投資雲端則見於 2017 年,當時我們重新設計的雲端原生中央化預約系統,稱為「ChoiceEdge」,之後在 2019 年我們和 AWS 合作,以五年時間全數轉向雲端。現在我們持續進行,預定明年完成搬移,然後就會成為 100% 的全雲端系統。但所有有過雲端專案經驗的人都知道,這只是一開始,接下來還有 100 萬步。之後我們有很多發展空間,我們現在同時著手的雲端工具,未來都能成為可用的資源。
● 巨觀的永續性議題
保險業巨人瑞士再保險公司(Swiss Re)預測,若我們再不重視氣候變遷及投入環境永續及保護,2050 年將有 18% 的 GDP 因此消失。果真如此,這又和符合了巴黎氣候協定提出的假設,該假設指出,若全球均溫提高攝氏 3 度,全世界每年因勞動生產力流失面臨高達 1.6 兆美元的經濟損失。假設瑞士再保險公司的預測正確,那麼在不久的未來,許多地方都將無法再住人。如果我們作為科技及公司領導者還不登高一呼,這個預言就會成真。回到 sustainableIT.org,現在是我們行動的時候了,因此我們著手實踐,希望推動計畫成真。
● ESG 的成本撙節
首要之務是提出問題。現在有愈來愈多人對這議題產生興趣,並投入永續性 IT 或其他 ESG 相關功能的建置。一旦起了第一步,你就會發現,更重要的是如何和其他人合作,如何獲取公司內外的新主張、如何投入研究、最佳實作、框架、標準等工作。在這些東西的後面,則要再問怎麼運用你蒐集到的衡量數字,以及你想設立什麼目標來建立責任歸屬。雲端只是幫助你實現這些目的的工具之一,還有很多重要的事。我最近從 Amazon 看到的一份資料指出,飯店業者是最能從節能建築節省成本的產業。因建築或飯店而異,一般來說,飯店耗用大量能源,最有機會撙節成本。因此,現在是我們積極參與的時候。
● 雲端的顯著成果
Amazon 現在有新的 AWS 碳排計算工具協助測量執行特定任務的碳排放量,檢視你對環境有何影響。根據 Amazon 以這工具蒐集的資料,去年我們減少了 4.8 億公噸的碳排量。我們轉向雲端的效果就這麼驚人。Amazon 和美國國家自然資源守護委員會(Natural Resources Defense Council)表示,雲端平台和本地部署的資料中心相比,伺服器利用率會提高 3 倍到 4 倍,而能源效率也會提高 88%。未來幾年我們將能使用 100% 的可再生能源。這是我們可以負擔的事,藉此實踐永續革命的目標。
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