策劃一項很棒的新計劃是一回事,要實現他則需要說服力、穩固的合作關係,以及獲得技術洞察力。
文/Eric Knorr‧譯/徐立馨
我們經常談論IT領導者需要制定正確的策略並確保正確的技術迅速到位。然而若要產生正向改變發揮作用,IT領導者就需要轉換為變革的推動者。
就如多數人所知,分析大量的商業與日誌記錄資料所擷取出的模式具有潛在的價值;機器學習可以減少管理費用並促發增進轉型應用程式的發展;或許是時候進行跨多個雲安全性原則的標準化了。然而IT領導者應如何帶領組織進行飛躍呢?
他們需要學習如何銷售。這是成功的IT領導能力的基本技能之一。
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銷售的第一步是什麼?探勘。在實行變革的過程中需要找出可輕易達成的目標與機會,以證明資料驅動方式對既有流程進行現代化調適的價值。將技術人員整合到跨功能團隊中的組織具有優勢,對這些盟友請求援助與支持以建立快速且短期的勝利,Quick Wins。
說服主要利益相關者是值得一試的,且這不是只要經過一次的努力,就能獲得永久的安逸。需要在過程中的每一步驟都與利益相關者,或被指定的人選一起合作以完成某事或達成目標。從需求蒐集到定期取得聯繫與查看,到測試到培訓。
你還需要從一開始就針對專案進行量測,以確保可以蒐集能證明成功的指標。因成功的成果接踵而來,你和/或代理需要廣播結果。這是你的內部行銷計畫。讓主要的利益相關者認同並讚賞你評估與啟動變革的倡議之後,其他人就會蜂擁而至熱切地參與你籌劃的活動。
建立和維持這樣的關係的能力在CIO撰稿人 Esther Schein 的「成功的數位領導者的7項技能」一文中就佔有相當重要的地位。他與軟技能密切相關,例如清晰地傳達目標、激勵他人以及使用商業領袖理解的用語「講故事」的能力。依據Schein的看法,圍繞品質的是對變化的適應性,這一特性在過去18個月中已經歷過極限試驗。
因疫情大流行評估重新校準工作安排的方向性是CEO的職責,而不是CIO的職責。一旦做出初步的決定 — 會縮減辦公空間嗎?混合工作模式對我們的意義為何?IT領導能力需要為相關的協作、安全性和自動化解決方案推出一個連貫性的計畫。
正如《Computerworld》特約撰稿人 Charlotte Trueman 在「如何讓混合型工作場所運作成功?」一文中指出,有許多公司都在觀察著「遠距工作優先(remote-first)」的未來。遠端工作的挑戰增加了安全性專業人員的壓力。
相較之下,單獨工作會帶來各種危險。InfoWorld特約編輯 Isaac Sacolick 在「做出錯誤的技術決策的12種方法」一文中,一次又一次地回到相同的主題:不要做假設。與利益相關者和客戶互動以確認他們的實際需求而不只是陳述式的需求。首先建構概念驗證解決方案以驗證你的選擇,而不只是奮力前進。
要在任何計畫中取得成功,都需要具備適當技能的對的人員,包括那些讓基礎設施保持運作的人員。就如 Network World 撰稿人 Maria Korolov 在她對網路認證的概觀中所觀察到的,IT組織的需求已經轉變為提供遠端工作,使得對SDN、雲和網路自動化技能的高需求。而在相關領域取得證照的網路專業人士將獲得前所未有的加薪。
對於技術產業的擴張,無論是選擇完美的解決方案還是配備高素質人才都是不夠的。唯有持續性的變化能保證我們預設的未來狀態能實現。若你未能明確地說明發展中計劃的每一個新步驟將如何展開 — 把對利益相關者實際可行的利益描寫放在最重要的位置上 — 你的努力可能永遠無法被充分地理解。
(本文授權非營利轉載,請註明出處:CIO Taiwan)