CIO Taiwan – 科技日新月異，我們需要有一份優異的「技術路線圖」，以協助公司的規劃未來目標變得更重要。
文／Sarah K. White 譯／潘得龍
所謂的技術路線圖(technology roadmap)，是一份文件或指引，其內容勾勒出組織的科技計畫理念、產品開發以及服務等策略內容。圖中必須勾勒出目前已經在使用的技術、未來需要建置的技術，以及如何避免風險和成本控制錯誤和升級過時技術的作法。
企業的發展策略與目標，是技術路線圖的關鍵要素。這份名之為技術路線圖的文件，可以協助組織將新策略以視覺化的方式呈現，可以有助於確保企業能夠跟上目前或是未來的一些企業發展理念。
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技術路線圖的效益
技術路線圖可以幫助組織一方面了解目前的需求，另外一方面預測未來的需求，使組織更加容易判斷技術的需求面。技術策略圖能夠提供給公司一個基礎架構，有助於在目前多變得時代存活下來，如果產業的技術情景產生變化，也能幫助公司快速調整。
由於圖的內容包含了有關目前以及過去IT系統的詳細資訊，因此可以成為測量產品或科技計畫成功與否的工具。此外，還能提供技術變動的節奏，這份圖能夠釐清許多跨部門之間的不確定性，藉由提供給員工除了IT之外，有關公司科技計畫更好的洞察力，讓每個人在相同目標之下協力前進。
技術路線圖的流程
技術路線圖是由一群來自相關部門的不同員工，由他們所組成的小組所建立的。這些個別員工的工作內容，是根據科技需求的考量、部門的需求、公司策略以及企業整體目標，建立出路線圖。路線圖應該是一份文件，能夠在數位轉型的艱難過程中，提供穩定與直接的訊息。
建立技術路線圖的過程大致可以分成三個階段：
一、初期階段
在建立技術路線圖的第一個階段，最重要的是確認這個路線圖的領導與支持基礎。因為在圖完成之後，就必須要能根據路線圖所要求的內容執行。在這個階段，會確認決策的制定、關鍵問題的核心，然後建立出能夠對照解決的路線圖。
二、開發階段
第二個階段則是讓組織根據路線圖文件，建立出符合規劃的真正面貌。在這個階段，建立出核心產物是很重要的。有哪些關鍵系統會與產品有關，名訂出所有的關鍵科技的範圍、動力來源以及目標，同時也要建議出潛在的各種不同技術需求選項。
三、後續追蹤階段
第三個階段是針對完成的路線圖進行評估，查看是否有需要改進或修改的部份。然後使用其建立出進化企業科技的計畫。
技術路線圖範本
替技術路線圖設計範本，其風格會受到個人喜好的影響很大－但大致都會採用圖示、顏色編號、流程圖以及其它一些視覺化工具。路線圖應該要包含詳細的時間表，讓其它有關的部門能夠知道何時會有什麼服務開始啟用。路線圖的內容除了要夠詳細，也要保留彈性，能夠配合執行過程中不時出現需要配合修改的需求。科技會改變，需求會調整，計畫也經常趕不上變化，所以需要特別注意未來的計畫需求，以擁有面對不確定的適應能力。
最後，你必須要讓你的路線圖，是一份讓讀者容易閱讀且隨時可以取得文件。你的路線圖基本上需要滿足員工不論在什麼策略下，在公司計畫下都能進行升級或是針對某種產品進行升級，所以讓每個人都能跟上創新計畫，是很重要的一步。
技術路線圖相關的工具與軟體
在建立技術路線圖範本的時候，目前有許多的工具軟體可以選擇。這些工具可以支援協同合作的方式，藉由讓團隊成員分享、編輯、監控以及更新相關的路線圖，協助組織設計出具備視覺吸引力的技術路徑圖。
你必須根據企業的需求以及想要從技術路線圖獲得什麼來選擇合適的工具與軟體，下列這些產品都將很好的開始：
- Aha!
- Asana
- Confluence
- Monday
- Microsoft Flow
- ProductBoard
- ProductPlan
- Roadmunk
- Targetprocess
- Trello
- Wrike
