資訊長可能成為趨勢主導者,或是淪為趨勢的受害者。最能在趨勢之海中凌駕浪頭的資訊長在此現身說法,說明要如何因應最新顛覆創新、把握機會。
文/Thornton May‧譯/葉庭筠
時時關注 IT 趨勢並不容易,畢竟你面對的排山倒海的科技巨浪。
每天都有各種 IT 觀察家寫部落格、發推特或 podcast 宣揚未來 IT 的看法;每週科技界的 IT 供應商則會不斷地發佈白皮書和預測,公佈他們認為(或是希望你也會認為)的科技趨勢;而每個月,作為科技界最頂尖專業形象的顧問公司、研究機構和媒體則會不斷調整和放大每年科技預測。每一季,管理機構,像是政府、智庫及學術研究中心則發佈意見領袖們對明年趨勢的洞見;還有還有,每年產業協會及創投公司則會公佈科技趨勢將如何影響特定產業、產品、議題及學科訓練。
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我們已被各種科技趨勢看法或觀點淹沒了。
面對排山倒海而來的科技趨勢,IT 主管該怎麼因應?想來者不拒擁抱全部是不太可能的,但跟上或是掌握 IT 趨勢,在瞬息萬變的今天卻變成是 IT 主管的關鍵能力。
面對要吞沒 IT 人的科技預測浪潮,資訊長最佳因應之道是了解及扮演好以下四種 IT 主管的角色,以確保他們組織能熟悉及勝任 IT 趨勢的話題及討論。
IT 趨勢情報蒐集者
資訊長第一且最重要的是蒐集和解讀漫天的 IT 趨勢資訊。老派趨勢分析家是看著它朝著你而來。但今天的資訊長必須制敵機先,提早行動以確保公司在正確時間、以正確方式投注正確的趨勢上。
IT 趨勢傳達者
達特茅斯大學塔克商學院(Tuck School of Business)教授及知識管理大師 James Brain Quinn 半年一次的科技預測指出,科技趨勢預測應該是高層主管資訊收集活動的日常,和經濟預測、市場預測、財務預測及天氣測測一樣。
在現今數位時代下,科技趨勢創造出商機,還能改變競爭局勢,我相信資訊長必須將 IT 趨勢傳達的過程正規化,一如美國國安及情治機關每天交給美國總統的《總統每日簡報》(President’s Daily Brief)。CEO 及向其直接報告的下屬應該要接到明確、切中需求的定期重要 IT 趨勢簡報。
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而且在董事會層級,每次會議都應該要有 IT 趨勢討論,且特別著重自己的定位及對重要客戶關係的影響。
在準備 IT 趨勢簡報時,資訊長應著重和組織目標及人員動機的關係,與對其的影響。
IT 趨勢檢驗官
面對 IT 趨勢分析,組織的資源配置可能過高、過低或根本錯誤。資訊長必須要在 FOMO(害怕落伍,fear of missing out)的一頭熱,與「分析到無法動作」的現實及策略相關性之間保持平衡。在 dot com 興起時我記得有則漫畫,它的標題:「我們必須重新思考希望網際網路會消失不見的策略。」
話雖如此,資訊長在 IT 趨勢的價值是判斷哪些趨勢不需立即獲得關注或資源。資訊長作為趨勢檢驗官,說明「死因」和「死亡時間」,也就是判斷哪些趨勢在此時此刻公司不需要跟上。
IT 最迷人的一點是,對一家組織「死亡」的科技可能是不同產業別組織生存的關鍵。例如未來5年內,對許多組織而言,就還不需要大舉投資全自動無人車。然而美國國防部已經准備了 2 萬架無人飛行器(UAV)。
IT 趨勢創造者
我們產業有太多人以為 IT 趨勢為外部變因,即從企業外部而來的驅動因素。事實上,IT 趨勢只是反映了走在最前端的 IT 專家們的願望、需要和夢想。
Thomas Misa 在他歸納科技變遷 500 年的管理學著作《里奧納多:從文藝復興到今天的科技和文化 Leonardo: Technology & Culture From the Renaissance to the Present》提及,在「為了創造或推動未來願景而選擇和改變科技」過程中,歷史行動者扮演重要角色。Misa 的意思,資訊長才是創造 IT 趨勢的人。
而在賓州大學心理學教授 Martin E. P. Seligman 及密西根大學哲學教授 Peter Railton 合作的名作《Homo prospectus》中,作者提及人類是被錯誤命名,我們其實不是智人(homo sapien)或巧人(homo habilus),我們其實是「望人」(homo prospectus),是一個能思考未來,能想像不同未來可能性的族群。
資訊長是有選擇的,資訊長可以成為趨勢主導者,也可能淪為趨勢的受害者。為了成為趨勢主導者,他們必須激勵企業更有創造力想像他們想要的未來,並提供工具實現這未來。
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