瀚錸推動轉型有成 RMA小幫手雲市集上線
掌握產品送修進度 提升售後服務品質 因應消費者對服務品質日益重視,多年前即推動數位轉型的瀚錸科技,自行開發一套智能 RM ...
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在資訊長 Kathy Kay 的領導下,這家金融服務公司整合 IT 策略,建立了提升客戶體驗和更妥善利用人工智慧(AI) ...
組織隨著經濟波動而改變路線,IT 與業務之間的協作成了執行長的第一優先要務。 文/Stacy Collett‧譯/PL ...
資訊長分享他們在 2022年所經歷的,包括企業轉型的步調、實施以價值為導向的 IT 計畫,以及繁榮的工作場所文化的好處等 ...
這幾年因為疫情的關係,網路投保的消費件數與金額明顯攀升,加上主管機關逐步放寬限制、鼓勵零接觸消費,促使保險業者紛紛推出多 ...
在疫情爆發之後預算配置不明,而專案優先順序也有變動,IT主管正找尋值得投資的關鍵領域。 文/Bob Violino 譯/ ...
現今消費者對於服務品質的要求已高過以往,20%的消費者會因為不流暢的客服而改變對品牌及企業的選擇,並且對於大量不相關的行 ...
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