文／鄭宜芬
據全球防詐聯盟（GASA）最新研究指出，全球有 25.5% 人口曾受詐騙影響，且年損失達 1 兆美元，突破世界各國整體 GDP 的 1%。信任科技服務商 Gogolook（走著瞧）收購荷蘭業者 ScamAdviser 後，24 日發布以獨家 Anti-Scam Intelligence 防詐 AI 技術與模型為基礎，發展三大企業防詐解決方案，目前已獲多家國際企業採用，如Google 將其防詐情資整合方案（ASI solution）整合入購物服務，並根據 TrustScore 分數結果，幫助消費者判斷電商網站的可信度與安全性。
國際諮詢機構 LexisNexis 報告顯示，客戶每因詐騙損失 1 美元，金融機構必須承擔的成本將高達 4 倍之多，以滿足訴訟、行政、客服、核銷、賠償等多重面向流程，大幅增加營運負擔；美國顧問公司 FICO 針對金融機構詐騙影響的調查指出，52% 顧客曾因詐騙對客服投訴、23% 選擇向主管機關投訴，更有 13% 顧客傾向更換主要來往的銀行。為因應日益猖獗的冒名詐騙威脅，歐盟、英國、美國等防詐指標性國家或組織已啟動法規研擬，要求企業擔負顧客的詐騙與財損責任，未來更可能成為各國依循標準。
Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示，隨著 AI 大型語言模型取得性高，軟體服務的競爭優勢將取決於關鍵資料與知識發展專業 AI 技術，面對日益增長的詐騙風險和市場剛性需求的快速攀升，Gogolook 與 ScamAdviser 在技術、資料與生態系上整合，匯聚超過 400 個政府、非營利機構與企業，共組全球最大的防詐生態系。
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詐騙資料庫、AI 演算法打造獨家防詐技術
ScamAdviser 原就具備全球最齊全的詐騙網域資料庫與厚實的歐美企業客戶群，並開發出網域風險評級技術 TrustScore。在 Gogolook 收購後，結合累積超過 26 億筆、東亞與東南亞最大的電話號碼資料庫，建構全球領先的數位防詐 AI 引擎，涵蓋電話、簡訊、網域等多元詐騙因子。
面對全球企業迫在眉睫的防詐需求，Gogolook 將以 ScamAdviser 為品牌加速拓展全球企業防詐市場，透過詐騙資料庫、AI 演算法以及工程研發團隊三大優勢，開發獨家 Anti-Scam Intelligence 技術，發展「防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）」、「Watchmen 商譽保護服務」、「數位身分驗證方案」三大解決方案，全面強化企業防詐能量。
防詐情資整合方案將客製化的 AI 防詐技術及世界級的通訊與數位防詐資料庫導入企業營運流程，透過應用程式介面（API）或軟體開發套件（SDK）串接既有產品增強防詐能力，或交由 ScamAdviser 協助企業建置與長期維運專屬網站、應用程式等防詐服務，藉此挹注營運動能與擴大品牌差異化。而最新開發的 Deepfake 語音偵測系統則能即時反制生成式 AI 及 Deepfake 等詐騙。
Watchmen 商譽保護服務方面，數位發展部近期預告「打詐專法」相關子法，要求各大網路與社群平台，應於 24 小時內下架涉及詐騙的廣告，情節重大或累犯最重可封網。對此，在通訊與數位場景中偵測冒名詐騙並啟動因應措施，透過「Whoscall 認證商家號碼」與「偽冒偵測系統」，配合 ScamAdviser 網域分析技術，即時偵測與阻斷電話號碼、簡訊與網站冒名狀況。應用範圍橫跨電商平台、金融機構、政府單位等，近期亦與威秀影城攜手合作，即時偵測詐騙冒名狀況，打造安全的網路購票環境。
數位身分驗證方案則透過巨量資料偵測詐騙與人頭戶，協助企業機構確認往來客戶的合規性，降低營運風險，並維持良好服務品質。
ScamAdviser 產品總監邱翊倫表示，ScamAdviser 以獨家的防詐 AI 技術 Anti-Scam Intelligence 為服務核心，運用三大防詐解決方案建構多重防護，有效偵測並阻擋多變與持續演化的詐騙威脅，確保各類詐騙無處遁形。
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Google 將防詐方案整合入購物服務
ScamAdviser 的防詐情資整合服務目前已獲多家國際企業採用，產業涵蓋網路服務業者國際資安大廠、社群媒體服務商等。其中，Google 在美國等多個市場中，將 ScamAdviser 的防詐情資整合方案（ASI solution）整合入 Google Shopping 購物服務，並根據 TrustScore 分數結果，幫助消費者判斷電商網站的可信度與安全性。此外，ScamAdviser 更與橫跨歐洲、亞洲、美洲近 20 個國家政府與在地企業合作，推出客製化網站風險查詢服務「CheckMyLink」，普及化防詐服務。
除驅動全球企業強化防詐能量外，ScamAdviser 也將加速擴大歐美用戶基礎，從網站與應用程式兩大面向持續加值消費者防詐服務。ScamAdviser 網站在歐、美、亞三大洲提供消費者免費查詢陌生網站風險，每月已有高達 700 萬的月活躍用戶。此外，ScamAdviser 網站現已新增電話號碼、虛擬貨幣錢包、銀行帳戶風險查詢功能，強化多元場景防詐服務。由 Gogolook 協助開發的 ScamAdviser 應用程式則將率先於美國市場上線測試，打造數位防詐保護網，策略性佈局歐美新市場。
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