雲想科技的 SelfieSign，採用融合多項技術的數位簽名技術，可在簽名當下同步錄影。如此一來。醫療院所即可透過文件電子化及獨特簽名技術，縮短文書處理時間，進而改善醫療人力的工作量。
採訪／施鑫澤‧文／林裕洋
近年來永續議題備受關注，台灣醫療產業因推動電子病歷甚早，不光能為病患提供更佳醫療服務，也達到節省紙張用量的目的。不過，現今醫療院所內仍存在各種紙本的同意書，因涉及需要病人或家屬簽署，都仍維持著傳統紙本簽名方式作業。在此狀況下，自然會面臨紙張消耗、儲存、 調閱、管理、文件竄改及編輯時間證明等問題，再加上人事與儲存空間種種成本，因此同意書的無紙化是亟需積極解決的課題。
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雲想科技執行長吳右任指出，不光醫療產業，許多金融機構同樣業面臨紙本契約保存的問題，因此企業若能越早建置同意書數位簽署系統，也就越能獲得降低成本、提高效率與品質等好處。然而， 簽名數位化最重要挑戰在於可否克服適法性與確效性的問題，其中最困難部分在於發生簽名鑑識爭議時，能否具備不可否認性。
而雲想科技推出的 SelfieSign 電子簽名，已在法國被歸類為法遵科技新創技術，也已通過歐盟 2017 年頒布的最新版電子簽章法（elDAS , electronic iDentification Authentication and trust Services)，獲得電子簽章技術進階等級（Advanced Electronic Signture） 驗準的正式報告。此產品亦獲得台灣經濟部商業司認可的『非數位簽章類』，適於電子簽章法之『特定類型』之電子簽章，目前已經被部署在眾多醫療院所、金融機構之中。
醫療紙張消耗量大 推動無紙化勢在必行
創立於 2012 年的雲想科技，希望透過數位化及達到資訊安全的目標，協助優化醫療體系的作業流程，同時間提供跨平台應用、客製化的醫療資訊系統。該公司創立後，即鎖定發展新電子簽名技術，因為市面上相關產品有許多問題尚未克服，如無法確保簽署人是否為本人親簽、電子簽名的確效性及適法性等，以至於無法應用在醫療產業之中，導致前醫療作業流程還是以紙本為主，而在現今醫療人力短缺的情況下，也衍伸出超時工作的新問題。
根據雲想科技提供資料顯示，企業深入分析引進簽署無紙化之效益非常多，首先在成本效益部分，有紙本表單電子化，減少紙本查找、列印、傳遞、歸檔之人力，以及長時間儲存紙本同意書所需之空間成本。而流程控管部分，傳統紙本文件之修改或補寫容易引發爭議，因紙本難以證明所有編輯內容之準確編輯時間以及修改歷程，電子化後系統記錄準確之修改歷程，可減少文件竄改之爭議。
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吳右任表示，在時間效益部分，當透過SelfieSign電子簽名範本系統快速以 No Code 方式產生電子表單、網路傳遞表單、文件檢索、系統化統計及分析同意書填寫之內容，可提升同意書文件行政作業之效率。至於資訊安全部分，由於電子文件能提供比紙本文件更好的系統管控機制，控管文件閱覽者權限能保護病人隱私，數位簽章技術能確保文件不可竄改，時戳機制能證明文件編輯時間。
至於在節能環保部分，無論是紙資源的製造與回收都需耗費大量的電與水資源，回收過程也易產生污染，根據 2015 年衛福部的資料統計，當年台灣門診手術人次 10,373,836次、住院手術人次 4,604,680 次，搭配相關麻醉、病情討論等同意書，以及紙本簽署一式兩份，每年光是手術類的同意書簽署紙本至少一億張。若同意書能朝無紙化發展，自然可節省大量紙本、減少環境負擔。
SelfieSign 獲認可 吸引醫療、金融採用
在協助台灣醫療產業加速邁向無紙化的願景下，雲想科技便投入 SelfieSign，希望透過文件電子化及獨特簽名技術，縮短文書處理時間，進而改善醫療人力的工作量。該產品採用的數位簽名技術，是利用「簽署人在行動裝置上進行電子簽署觸控軌跡」與「裝置自拍鏡頭同步錄影簽署人簽署時的動作及影像錄影記錄」，結合於特殊具備不可否認的簽署文件檔案規格 Selefie Video Signature (*.SVS)。
在融合多項技術後，SelfieSign 可在用戶簽名當下，記錄簽署當下的人、事、時、地、物，避免電子簽名造成的偽簽爭議等後續狀況最終順利解決行動裝置遠距簽署，簽署人簽名認證不易的問題，是一種革命性的『動態生物性電子簽章』（Dynamic Biometric Signature)。
「 SelfieSign 在取得認證之後，至今已經部署在 9 間醫學中心、12 間區域/地區醫院，以及眾多金融機構、不動產產業之中。以應用於某醫學中心醫院的同意書簽署為例，一年約可省約 1,877 萬張紙，紙張長度約 5,349,459 公尺，估計其長度每年可繞台灣五圈。」吳右任解釋：「至於某大證券公司應用在開戶無紙化，每戶表單達 140 頁，每年省約 2,184 萬張、109 公噸紙張、減少 1,600 公噸廢水、每年也減少砍伐保留 2,616 棵樹。」
專利多達 23 項 搶進數位轉型商機
截至目前為止，雲想科技已累積達 23 項多國核心專利，分別是台灣發明專利 10 項、中國發明專利 3 項、美國發明專利 4 項、歐洲發明專利 1 項、新加坡發明專利 1 項、日本發明專利 2 項、南韓發明專利 1 項、台灣新型專利 1 項（2020）。專利保護以行動裝置螢幕錄影簽名為核心專利，擴充包含電子簽章防偽、驗證密碼、文件檔案格式、及錄影簽名浮水印防偽等相關專利。
吳右任說，在全球吹起數位轉型的浪潮下，零接觸經濟與 ESG 無紙化等趨勢，已成為各產業引進創新技術、推出新應用的重要動能。我們推出的電子簽名解決方案，已可與金融創新科技結合，應用於臨櫃無紙化開戶、遠距投保、線上對保、eKYC 存驗證等之中，強化在市場競爭力有極大幫助。
值得一提，吳右任也攜手私立醫療院所協會資訊促進會會長、中區資訊醫連盟會長、ESG 世界公民數位治理基金會等，共同催生「2025 行動無紙化聯盟」。期盼藉由各方力量，2025 前政府能逐步提升節能減碳無紙化預算，每年增加預算幅度至少 20％以上、2025 全產業降低 80% 文書用紙、2025 台灣廢除印章，紙本簽名等，全力推動台灣真無紙化運動，進而朝向數位領先國家的目標邁進。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
