第十八屆CIO價值學院第一堂課
AI 轉型是保持競爭力的關鍵，然傳統 SaaS 服務已不符合時代潮流。iKala Nexus 融合多項獨家技術，是為企業打造的 AI 賦能平台，三大核心解決方案的幫助企業實現智慧營運，運用 SaaS 2.0 滿足企業的需求。
文／林裕洋
在 SaaS 服務蓬勃發展下，各種 CRM、ERP 系統以及專案協作平台等紛紛出籠，至今已成為多數企業不可或缺的重要服務。只是 SaaS 服務設計前提，是以提供通用的「最大公約數」解決方案出發，所以僅會提供標準化解決方案，並無法特定需求客製化服務 ，以至於多數企業只能被迫改變流程，將 SaaS 服務融入公司內部。 所幸隨著 AI 技術的進步，讓軟體或服務的客製化成本大幅降低，也催生 SaaS 2.0 問世，讓資料驅動決策變得更加靈活，滿足不同特定應用需求。
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iKala 技術總監林士翔認為，AI 不僅是一種工具，更像是一個「放大器」，能提升企業在雲端運算、大數據分析等方面的能力。真正 AI 轉型是將 AI 深植於企業的營運核心，打造一個能夠自主學習、智慧決策的「企業營運大腦」。iKala Nexus 是基於市場趨勢為企業打造的 AI 賦能平台，企業可透過三大核心解決方案實現智慧營運，運用 SaaS 2.0 滿足多元營運需求
三大核心方案 快速建構專屬 AI 服務
iKala Nexus 平台涵蓋「AI Assistant」、「 AI Trend 」、「AI Analyst 」等三大方案，其中 AI Assistant 可協助企業建立資料智慧問答系統，整合內外部知識庫，作為內部員工的疑難解答助手，提供產業專業知識的訓練，並為企業提供更多 AI 智慧建議與洞察。AI Trend 能幫助用戶即時掌握行業最新動態，結合市場趨勢與社群聲量進行深入分析，辨識重要市場訊息、洞察潛在商機，並制定一套具前瞻性的策略。AI Analyst 能夠即時彙整內部資料，進行複雜分析工作，並提供管理者一套合宜的策略建議與回饋。如業務部門員工可透過 AI 工具協助，快速查詢各據點銷售狀況和歷史資料，乃至於分析原因並獲得改善建議。
林士翔指出，AI 轉型是保持競爭力的關鍵，只是多數企業在擁抱此技術過程中，仍然面臨資料孤島、流程斷裂等挑戰，無法充分發揮 AI 的潛力。iKala Nexus 解決方案有多項獨步市場的創新技術，可幫助企業打造屬於自己的「營運大腦」，實現效率提升、決策優化和業務增長。我們相信透過 iKala Nexus，企業能更從容應對未來挑戰、抓住新機遇，在 AI 時代取得更大的成功。
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