文／鄭宜芬
隨著生成式 AI 從技術議題邁向商業實踐，臺灣企業正迎來「智慧升級」的黃金跨越期。由 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會主辦的「2026 AMT 亞太品牌峰會」於13日舉行，現場獨家發佈最新《台灣行銷科技地圖 MarTech Landscape 7.0》，收錄超過 700 個數位工具，引領企業在 AI 浪潮中重塑競爭優勢。
AMT 聯盟理事長暨教育長黃燕玲表示，未來行銷不再只是影響消費者，而是同時影響消費者的 AI Agent，當人與 AI 共同參與決策，市場規則與消費文化都將被重新定義，而我們則正站在 AI 新文明的開端。
經濟部商業發展署署長蘇文玲與數位發展部數位產業署副署長陳慧敏亦到場致詞，共同見證臺灣品牌在數位轉型上的卓越成果。
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《AI 數位轉型的溫度》跨產業解構實戰與深度洞察
峰會當天正式宣佈年度指標新書《AI 數位轉型的溫度：AI MarTech 實戰新應用 9 個品牌 x 13 大應用場景》，引導「共學、對話與思考」的實戰指南。書中透過「數位轉型大傘」視野，深度解構了餐飲、醫療、生技等不同領域的系統性升級路徑：
餐飲產業：
數據資產轉化獲利能力 外送平台已從單純的流量媒合轉型為協助商家的「顧問引擎」。透過分析大數據，協助商家從「看天吃飯」轉向「數據決策」。例如透過數據診斷發現隱性需求，協助商家新增關鍵產品選項後，讓單店績效半年內倍數成長。
醫療與生技產業：
智慧賦能與場景創新 書中亦收錄醫療與生技產業如何利用 AI 優化雙邊顧客旅程，透過 AI 個人化建議減少決策路徑，實現高效率且兼具「溫度」的數位升級。
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AI 驅動產業升級：金融與治理的全面進化
此次峰會深入探討多個領域的轉型實務。在金融與工作轉型方面，中國信託銀行分享其「造橋建倉」核心觀點，AI取代異質數據的黑手工，運用 AI 消化破碎的海量數據，以內部的技術「複雜度」，換取外部客戶體驗的「直覺感」，將系統挑戰轉化為客戶端極簡且貼心的服務。針對公司治理，專家強調在追求效率時，必須確保 AI 的安全性與倫理規範，守護品牌最核心的「信任資本」。
啟動 2026「AI 數位升溫」共學計畫
隨著行銷邁入「理性的科學化實踐」，今年度協會正式啟動「AI 數位升溫」系列行動。透過 MarTech 7.0 地圖與《AI 數位轉型的溫度》新書的雙重導引，帶領企業在實作中將 AI 鍛造為「企業數位體質」，將 AI 內化為「關鍵競爭優勢」，在數位浪潮下，展現具備溫度與智慧的高階經營實力。
AMT 協會創會長高端訓表示：「未來，品牌決策決策權將從消費者轉移到AI Agent，形成了B2AI模式，企業應及早建構自己的代理型AI，直接與消費者的代理型AI溝通，爭取最高的轉換率！」巔峰對話：從數據到商業洞察的實戰解構。
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峰會同時聚焦兩場深度座談：「AI 驅動服務業成長」，由 AMT 共同創辦人吳秀倫與高端訓攜手 Adobe、AWS 與聖洋科技專家，解析如何從「生成式工具」進化為「數位員工」，透過數據治理挖掘商機。吳秀倫指出：「AI Agent 是企業效率升級的加速器，而品牌才是不可取代的護城河。企業當透科技轉化為品牌價值的延伸 ，在追求極致效率的同時也需守住信任紅利，打造具備品牌國際競爭力 。」
「AI 時代的客戶洞察與商業創新」由文化大學教授鈕則勳主持，與中國信託、Appier、叡揚資訊及智策慧專家深度對話。鈕則勳指出，AI 放大的是「能力差距」，而非自動創造洞察。座談中達成共識：數據僅是客戶行為的「快照（Snapshot）」，記錄的是「結果」而非「意圖」；企業必須透過生態系場景補足隱性需求，才能真正理解數據背後的人性溫度，挖掘出超額報酬。
AMT 聯盟認證長陳茂鴻表示，雖然AI可以研究、分析及給出建議，但起心動念並做出品牌致勝決策並獲得成功的關健仍是「人」。
隨著行銷科技 7.0 地圖的發表，以及對 AI Agent 工具的深入研究，AMT 聯盟表示，可以預見當消費者 AI 代理人成為決策的一部分，既有的行銷理論將被重新結構。
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