第十五屆CIO價值學院第二堂課 會後報導
Gartner資深執行副總經理張汝恬表示，對於長期關注資訊應用發展趨勢的人來說，理應不難發現，近年來許多觀念越來越抽象化，我們已不太需要留意個別的運算、儲存或網路元件，應在意的是以虛擬化為基礎的組合式概念。因此無論從事業務架構師或技術架構師的人，皆須培養理解抽象的能力。
此外，一直以來業務單位總認為他們說出一句話，IT 單位就該言聽計從把系統做出來，這其實大有問題，事實上未來不管業務人或 IT 人，都無法自外於科技議題，彼此間必須就各項科技對業務可能造成的影響，展開充份的溝通與討論，才是大家應有的態度。
張汝恬說，根據 Gartner 對策略科技的見解，有幾個值得留意的重點。首先強調技術必須靠著不斷搭疊，才能持續跳躍加速。其次唯有「連結」方可產生加乘效果，真正帶動速度的提升。第三，從前以技術為導向，今後應轉為以人文、能力為導向。第四，以前看的是點對點、偏向兩個維度的思考，未來應將視野擴大到三度空間，甚至再加上時間、成為 3.5 度空間，好讓企業能因應各種變化即時做出正確反應。
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接下來從前是業務單位開規格、IT 單位照作，未來應朝向「Fusion Team」跨功能團隊形式發展，大家一起工作，團隊中沒有老闆、不看職位高低，完全講求專業；假使 IT 與事業單位未能共同參與融合討論，企業轉型過程容易出問題。最後，從前依據單一規格進行自動化，現在會融入 AI，使系統能夠自我修復、療癒。
展望 2022 年、甚或更長遠的未來，Gartner 認為企業藉由策略科技的實施，可望帶來三大豐碩成果，第一是「工程信任」（Engineering Trust），即是讓信任與工程管理相結合，繼而透過科技、SOP，確保 Foundation 變得更加可靠與正確。第二是「塑造變革」（Sculpting Change），從前討論業務技術，往往倚靠事業單位的人來開規格，如今所有元素都有了，分散在不同部門，我有水、你有泥、他有砂，應該集結各方專業能力，搭配設計者的眼光和判斷，妙用這些能力組合、形塑出各式各樣商業成果。第三為「加速增長」（Accelerating Growth），唯有結合事業單位、員工、客戶的全面參與，才能有效提升長速度。
上述三個構面，各自蘊含不同的策略科技項目，如「工程信任」包括了雲端原生平台、隱私增強運算、資安網格、資料結構。「塑造變革」涵蓋 AI 工程、超自動化、決策智慧、組合性應用程式。「加速增長」則包含生成式人工智慧、自主系統、全方位體驗、分散式企業。
張汝恬針對策略科技，進行重點性闡述。如資料結構（Data Fabric）是企業應該建立的資料治理架構，使企業能透過模型化設計來取代傳統程式撰寫，藉由組合來加速價值的實現。至於隱私增強運算，顧名思義就是利用各種隱私保護技術，允許企業從資料中提取價值，又能充份符合個資保護等合規性要求。雲端原生平台則為一種能實踐敏捷應用架構的技術，足以改善傳統雲環境轉移上的限制，使企業能有效應對快速的數位變化。
另外，透過工程來結合 AI，有助達到自動化更新資料、模組與應用程式，並且簡化 AI 的交付，加速展現商業價值。談到分散式企業，則藉由數位優先、遠端優先的商業模式，大幅優化員工、消費者及協力夥伴的體驗。而所謂的生成式人工智慧，具有「由 AI 來創造 AI」的概念。
大致上來說，今後我們看待策略科技，不宜侷限在單一技術、團隊或地域的思維，務必使所有的知識與價值，都能在任何地方被創造出來。要做到這一點，必須借重平台力量，將大家連結起來，且讓所有的競爭力轉化為組模，可以隨需被複製、重組，靈活演變出不同創新商業模式。（文／明雲青）
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