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觀光業受傷慘重 易遊網三大策略因應

2021-12-15
分類 : 原生現場
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易遊網行銷長陳志豪

第七屆商業服務科技論壇


根據台灣經濟研究院的調查,自從COVID-19疫情爆發後,觀光旅遊業是影響到影響最深的產業。先是2020年受到邊境管制影響,每年來台灣旅遊的千萬觀光客,瞬時間幾乎歸零,導致部分國際觀光旅館紛紛求售,或者是改作國旅市場。而旅行社業者也透過推動國內旅遊方式,以維持企業的正常營運。只是2021年5月中旬開始的三級警戒,又讓原本支撐臺灣觀光市場的國民旅遊活動,又再度幾乎歸零,因此如何尋找新營運模式,自然也成為旅遊業者的挑戰。

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如易遊網是全臺灣最大線上旅行社,最大特色在於流暢訂購介面與多元付費機制,因此有高達9成營業額來自線上銷售,擁有龐大線上消費客群基礎。面對COVID-19疫情衝擊,讓旅遊產業陷入前所未有的寒冬,該公司決定採取超前應變、降實提虛、逆勢而行等三大策略,朝向「一站式購足旅遊電商」發展,目前可提供找住宿、瘋台灣、玩世界、搜機票、搭郵輪、響玩樂等服務。

易遊網行銷長陳志豪指出,我們不光是全台最大線上旅遊平台,我們的行銷力也非常出眾,採用數位行銷、內容行銷、影音行銷、社群行銷、話題行銷等多元宣傳策略,且為Facebook、Google台灣等緊密合作的綜合旅行社。在產品力方面,具備旅遊全商品一站購足的能力,銷售國內外機票、訂房、旅遊、票券當地遊。最後技術力方面,也領先同業投入行動發展,主打旅遊商品、一站購足的易遊網APP,目前已超過180萬下載數。在此基礎下,我們全力推動數位轉型的工作,也獲得非常好的成績。

如易遊網觀察到臺灣民眾在安排國內旅遊時,除偏好走訪大自然景點,避免人潮聚集的地方外,待在飯店玩上一整天,於相對私密的空間享受假期,也是另一種抗疫出遊的玩法選擇。因此,該公司瞄準旅客需求,特別與「IHG洲際酒店集團」合作,旗下全台10間飯店提供「住滿31小時」的獨家專案,從早上9點即可辦理入住,退房時間則延長至下午4點,換算下來,比起一般飯店入住規定時間,可多享有9~11個小時,讓旅客可以睡飽、住滿,不必急著趕退房,順利在旅遊市場創造出全新的話題。(文/林裕洋)


(本文授權非營利轉載,請註明出處:CIO Taiwan)

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