第七屆商業服務科技論壇
根據台灣經濟研究院的調查，自從COVID-19疫情爆發後，觀光旅遊業是影響到影響最深的產業。先是2020年受到邊境管制影響，每年來台灣旅遊的千萬觀光客，瞬時間幾乎歸零，導致部分國際觀光旅館紛紛求售，或者是改作國旅市場。而旅行社業者也透過推動國內旅遊方式，以維持企業的正常營運。只是2021年5月中旬開始的三級警戒，又讓原本支撐臺灣觀光市場的國民旅遊活動，又再度幾乎歸零，因此如何尋找新營運模式，自然也成為旅遊業者的挑戰。
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如易遊網是全臺灣最大線上旅行社，最大特色在於流暢訂購介面與多元付費機制，因此有高達9成營業額來自線上銷售，擁有龐大線上消費客群基礎。面對COVID-19疫情衝擊，讓旅遊產業陷入前所未有的寒冬，該公司決定採取超前應變、降實提虛、逆勢而行等三大策略，朝向「一站式購足旅遊電商」發展，目前可提供找住宿、瘋台灣、玩世界、搜機票、搭郵輪、響玩樂等服務。
易遊網行銷長陳志豪指出，我們不光是全台最大線上旅遊平台，我們的行銷力也非常出眾，採用數位行銷、內容行銷、影音行銷、社群行銷、話題行銷等多元宣傳策略，且為Facebook、Google台灣等緊密合作的綜合旅行社。在產品力方面，具備旅遊全商品一站購足的能力，銷售國內外機票、訂房、旅遊、票券當地遊。最後技術力方面，也領先同業投入行動發展，主打旅遊商品、一站購足的易遊網APP，目前已超過180萬下載數。在此基礎下，我們全力推動數位轉型的工作，也獲得非常好的成績。
如易遊網觀察到臺灣民眾在安排國內旅遊時，除偏好走訪大自然景點，避免人潮聚集的地方外，待在飯店玩上一整天，於相對私密的空間享受假期，也是另一種抗疫出遊的玩法選擇。因此，該公司瞄準旅客需求，特別與「IHG洲際酒店集團」合作，旗下全台10間飯店提供「住滿31小時」的獨家專案，從早上9點即可辦理入住，退房時間則延長至下午4點，換算下來，比起一般飯店入住規定時間，可多享有9~11個小時，讓旅客可以睡飽、住滿，不必急著趕退房，順利在旅遊市場創造出全新的話題。（文／林裕洋）
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