透過 Red Hat 開源技術建立開放式混合雲平台大幅改善旅客訂票效率
世界領先開放原始碼軟體解決方案供應商 Red Hat 於 Red Hat Summit：Connect 宣布 2022 年 Red Hat 亞太區創新獎台灣得主為台灣高鐵公司，其藉由 Red Hat 解決方案在持續變化的商業版圖中提升敏捷性與改善客戶體驗。
Red Hat 資深副總裁暨亞太區總經理 Marjet Andriesse 表示：「亞太地區商業環境不斷加速變化，而 Red Hat 客戶能藉由開源保持敏捷性、快速回應市場和客戶的需求趨勢，這樣的成就十分值得表彰。我們的獲獎者為其業務和客戶導入混合雲、數據分析和邊緣運算等技術，展現非凡的敏捷性和創新。我希望這些成功案例能激勵更多亞太地區企業釋放開源潛力。」
台灣高鐵公司資訊處副總經理顏昭立表示：「為因應現今逐漸提升的運輸需求，敏捷性和創新不可或缺。近年來我們也看到搭乘人數持續增加，旅客更期待其需求能被快速滿足。Red Hat 有效協助台灣高鐵公司保持敏捷性、應對快速變化的鐵路旅遊生態，達成超乎旅客預期的成果。」
Red Hat 亞太區創新獎呼應今年 Red Hat Summit：Connect 大會主題「探索下一步」，讚揚多家企業具備適應快速變化的商業環境、轉換商業模式，以及透過開源為客戶提供更優質體驗的能力。Red Hat 亞太區創新獎表彰 25 家成功進行數位轉型的企業，透過 Red Hat 解決方案的創新應用超前產業趨勢、滿足客戶需求。
在瞬息萬變的商業環境中，敏捷性和創新是業務成功的關鍵。根據 Red Hat《2022 年企業開放原始碼大調查》，95% 亞太地區企業表示開源對企業整體基礎架構軟體策略非常重要，能協助企業長期保持敏捷性與應對不斷變化的客戶需求。
獲獎者展現部署 Red Hat 解決方案對於其業務願景、職場文化、產業以及社群的正面影響。這些企業揭示開源工具和文化可有效加速業務流程、提高生產力、激發創新和應對未來挑戰。
2022 年 Red Hat 亞太區創新獎的五個類別為：數位轉型、混合雲基礎架構、雲原生開發、自動化和企業韌性。
類別：數位轉型和雲原生開發
獲獎者：台灣高鐵公司
台灣高鐵公司（THSRC）負責管理台灣高鐵，其營運路線全長 350 公里，沿台灣西海岸從台北延伸至高雄。1998 年開始打造時，該項目是全球最大的私人投資鐵路建設計畫之一，耗資超過新臺幣 5130 億元。
台灣高鐵公司面臨數位客戶需求增加的挑戰，例如：手機查詢車票的次數大幅增加，造成訂票系統速度及穩定性的龐大負擔，因此拉長旅客等候時間。為提高業務敏捷性與改善客戶體驗，台灣高鐵公司使用 Red Hat OpenShift 和 Red Hat Ansible Automation Platform 進行核心系統現代化，透過建立開放式混合雲大幅降低成本、提升生產力和效率，並推出如 24 小時網路訂票的新服務；而該訂票系統加速乘客訂票效率，尖峰訂票提高近 66.7% 的系統回應時間。台灣高鐵公司未來也規劃於開放式混合雲平台打造更多智慧交通服務。
「數位轉型」類別表揚成功應對 IT 挑戰並帶來業務價值，同時具有數位競爭力的企業。
「雲原生開發」類別表彰敏捷方法以及在創建、維護和部署成功的業務應用中展現卓越整體表現的企業。
