臺北醫學大學附設醫院院長 陳瑞杰
發展智慧醫院 醫療與照顧轉型需兼顧
臺北醫學大學附設醫院院長陳瑞杰表示，隨著疫情發展，產生了一些新常態，比方說現在美國一個月的遠距醫療看診量，竟然大過從前數十年的累積數量，即是一例；與此同時，大家都儘量避免進入醫院。
在此前提下，醫院欲發展智慧醫療，著眼點不能一味停留在院內，必須走入社區。陳瑞杰認為，在後疫醫院整體發展架構中，無論醫療與照顧轉型都必須做得更廣更快，舉凡去中心化系統、遠距（虛擬）化模式、零接觸量測等等環節，都會是重點所在。
「其實建構智慧醫院之關鍵，不外乎就是卓越、效率、有感，」他進一步指出，其中包括了臨床成果要卓越，作業上要有效率，以及必須為病患提供有感服務。
基於上述原則，近年來北醫推動諸多改革。以門診部為例，去年（2019）開始導入自動繳費機，目前每月服務人次突破25,000，後續會再強化收據無紙化、並增加感應刷卡功能；值得一提，該院已全面開放信用卡繳費，並導入「App繳費 + MPOS移動式刷卡」模式，大幅提升病患繳費方便性，每年還幫助院方節省350萬元手續費。除了門診外、北醫不管在於住出院、病房、加護病房等其他面向，也各有相應的改善措施。
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至於AI，也是近年來北醫另一發展重點。考量到沒有資料、就沒有AI，所以北醫打造一個整合平台，一舉支援資料的收集、儲存、處理，直到最終產出可行的見解。總之北醫冀望透過 Healthcare AI 的發展，能夠產生諸如降低工作負荷、減少人為錯誤、創造虛擬助手，以及改善診斷正確率等綜效。
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