因應企業對雲服務接受度攀升，已經深耕企業數位轉型解決方案長達32年的新人類資訊，也將累積多時研發能量結合豐富產業經驗，推出全新SaaS服務。除可迎合數位轉型潮流，也能協助企業加速擴展，強化市場競爭力。
隨著行動裝置成為消費者不可或缺的數位工具，加上雲端服務盛行，大幅改變商務人士的工作模式，開始運用智慧型手機存取各種商業資料，也帶動全球軟體公司投入SaaS服務之列，以維持在市場上的競爭力。在華人市場頗富盛名的新人類資訊科技，其商用軟體在企業用戶中廣泛使用，同時也跨足眾多產業。隨著雲端服務盛行， 越來越多企業了解雲端運算所帶來的效益並存取各種技術，而不用擔心後端的硬體設備基礎架構，同時，對於所服務的客戶在跨足海外市場時，更可進行快速擴展資源實踐全球部署，加速業務發展。
從商用軟體市場邁向SaaS服務商
新人類能在競爭激烈的商用軟體市場保有競爭力，在於擁有經驗與技術兼具的研發團隊，以及多年來熟悉華人企業的營運需求。新人類資訊科技總經理陳淑美表示，深耕軟體市場多年，過去我們的研發團隊專長在於軟體設計和功能開發等，累積的豐富經驗與使用者的意見都是我們研發團隊創意發想的基石。在兼顧現有軟體業務下，我們決定籌組全新研發團隊推出新的SaaS產品。
在過去發展商業流程管理解決方案 (FlowMaster BPM) 過程中，我們發現台灣企業對CRM軟體需求極高，除了要傳承寶貴的業務銷售知識、妥善管理客戶之外，也能降低開拓海外市場初期的營運支出，於是我們決定發展第一款的SaaS服務的CRM解決方案-TOPSales，並選擇與Amazon Web Services (AWS)合作。
我們將AWS 視為我們的首選的原因是AWS在全球24個區域都有機房，我們也了解到AWS機房設計極其重視穩定性與安全性，這兩個特點同時也是企業用戶相當重視的。另外，AWS在台灣也有專業且豐富的團隊Support資源以及培訓資源，讓我們在學習AWS的過程更加順暢。為了將資源可以更專心投入於創新的產品，我們採用了AWS Lambda，開發人員只要上傳程式碼，即可透過虛擬方式執行任何類型的應用程式或後端服務，全部免管理不必佈建或管理伺服器。AWS Lambda 就會運用本身的高可用性，處理執行程式碼及擴展規模所需的各項工作，並且支援 AWS 服務自動觸發，以及從任何 Web 或行動應用程式直接呼叫。陳淑美指出，「基礎環境管理是非常專業且耗時的工作，研發團隊運用 AWS Lambda服務之後，可以免去伺服器管理的工作，讓同仁專注在新服務的開發工作。」
首款SaaS服務從CRM出發，市場區隔從台灣用戶角度出發
陳淑美指出，市面上的CRM服務不少，但不一定能符合台灣企業需求。相較於其他品牌方案，我們在因應台灣用戶的操作習慣，在功能設計、介面上，融入華人企業特有的文化與思維，所以操作上自然更便利、易於上手。 如用戶可在 TOPSales首頁中看到最完整的功能，如客戶拜訪行程、業務拜訪紀錄、業務銷售排行榜、業務機會追蹤等資訊，能免去後續頁面切換的困擾。另外，為方便與ERP、BPM系統串連，我們也提供專屬API介面，便於後續進行資訊整合與交換資料。老闆與主管、業務也可透過行動版APP，一手掌握客戶商機進度追蹤、行程管理、拜訪回報、成交紀錄…等一手業務情報資訊。
打從投入企業平台解決方案開發開始，新人類已經確信網際網路將會深入我們的生活，加上雲端技術的快速擴展，更確信我們必須加速跨足此領域，才能滿足客戶的多元化需求。備受期待的首款SaaS服務- TOPSales頂尖業務管理解決方案，為新人類長遠發展奠定穩健的第一步。在該公司規劃中，接下來也會持續與AWS合作，推出第二款SaaS服務-TOPServices，未來也會視台灣企業的使用狀況與需求，將其他產品轉為SaaS服務，讓用戶在原有買斷制的軟體外，也能享有訂閱制的彈性服務，滿足台灣企業的跨國營運需求。
