高科技資安論壇 會後報導
根據 Gartner 調查報告顯示，現今企業 IT 預算有高達 88% 用於維持業務、增強業務，卻僅有 12% 用於業務轉型。若企業捨棄原廠技術支援，改用 Rimini Street，可望能將高達 40% 的預算投入業務轉型，善用更多資源推動重要的數位專案。
文／林裕洋
Rimini Street 成立的目標，是希望能協助企業將 IT 預算中高達 40% 轉投入到業務轉型，並將維持業務的費用降低到 60%。根據 Rimini Street 提供資料顯示，若 Oracle/SAP 用戶捨棄軟體原廠支援，改與 Rimini Street 簽署軟體支援服務合約後， 可節省 50% 年度支援費用，以及減少 90% 總支援成本。目前 Rimini Street 已幫全球企業降低成本並節省資金超過 70 億美元，讓用戶能將寶貴資源集中於創新和策略性計畫。
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Rimini Street 企業架構師韓問一指出，「Oracle/SAP 等原廠都透過終止技術支援方式，促使客戶透過付費方升級到新版本。以 SAP ECC 6.0 為例，約有 80~90% 還在使用，但 SAP 早已宣佈預計在 2027 年終止支援此版本，等於強迫客戶得升級到 S4 HANA。對多數企業而言，幾乎使用不到 S4 HANA 新功能，卻得支付非常昂貴的升級費用。相較之下，若企業與我們簽約，無論是使用 SAP ECC 6.0 或者 Oracle DB 10G、11G、12C 或者 19C，都可以有 15 年技術支援，提供稅務或者法規更新等修補軟體。」
Rimini ONE 外包服務計劃
Rimini ONE 外包服務計劃涵蓋 Rimini Support、Rimini Manage、Rimini Consult、Rimini Protect、Rimini Connect、Rimini Watch 等項目，能為企業用戶提供統一的整合式服務，讓應用程式、資料庫和技術軟體等都擁有運行、管理、支援、客製化、配置、連接、保護、監測和最佳化等支援。
韓問一指出，企業引進原廠 ERP 系統時，幾乎不會全部套用原廠的程式碼，勢必會搭配程度不一的客製化服務， Rimini Consult 服務主打提供評估、發展藍圖規劃、軟體資源規劃和開發服務等項目。即便先前企業是與原廠簽訂客製化服務，後續一樣能透過 Rimini Street 取得相關技術支援，完全不需要擔心服務中斷情形發生。
此外，因應特定產業或客戶的需求，Rimini Support 強調能提供 24 小時全年無休支援服務。Rimini Street 所有客戶都配有一位主要支援工程師（PSE），保證在 10 分鐘內對最高等級技術支援需求提供回覆。
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