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助產業、政府解決問題 KPMG發布報告

2021-01-07
分類 : 原生現場
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1200 李祖康 6

安侯企業管理數位創新服務協理李祖康

第十屆金融CIO高峰會冬季場會後報導


回顧2016年,新加坡政府舉辦了多場金融科技發展的相關論壇,並歸納彙整出100個關鍵問題,在各界合作共同解決下得到良好成效。有鑑於民眾對於金融科技發展愈來愈關注,且相當重視隱私保護及使用體驗等,所以KPMG與中華金融科技產業促進會、中華徵信所等共同合作,在2019年11月舉辦 Taiwan FinTech 產業策略論壇,並彙整產、官、學界與消費者等各方意見與看法,發表台灣金融科技發展100個關鍵問題刊物。

根據世界經濟論壇分類,將FinTech分類為支付、保險、存貸、籌資,投資管理以及數據分析等六大領域。因應台灣發展現況,台灣金融科技發展100個關鍵問題在此基礎上進行調整,並從共同討論議題、KYC身分驗證、支付、資本市場、財經素養、客戶參與、監管科技、保險科技,以及普惠金融等九大面向進行探討。除此之外,KPMG也從客戶資料權的開放與管理、提升客戶體驗的基礎建設、金融科技發展環境的開放與管理等三大面向給予建言。

安侯企業管理數位創新服務協理李祖康說,在歐盟GDPR及台灣個資法修正過後,消費者對於個資保護意識提升,針對金融服務牽涉的個資管理與保護議題,提出許多考量與疑慮。業者對於目前個資法規的模糊地帶有疑慮,也影響業務及技術的發展。因此,是否有金融科技及個資保護的專責主管機關,來管理各項權利義務,更是消費者及業者共同關心的議題。

其次,良好的客戶體驗已成為企業必備的基本能力,根據KPMG蒐集的資料顯示,過多的資訊、繁瑣的步驟、太長的等待時間,皆是消費者希望能夠被改善的問題。消費者期待政府及業者透過政策與技術,例如 Open API的資訊串接與數位身分證整合,提供更簡便、快速的資訊服務平台及身分驗證方式。

(文/林裕洋)

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