第八屆商業服務科技論壇 會後報導
進入後疫情時代，全球推動數位轉型速度趨緩。EVOX 建議企業應思考數位轉型的長遠 ROI 和永續價值，以因應不穩的局勢、2050淨零目標、碳關稅等即將到來的新挑戰。並強調轉型可以逐步漸進、不必一次到位。
文／林裕洋
不同產業積極推動通訊轉型，只是根據星展集團公布最新數位轉型調查顯示，僅有 17% 受訪者認為努力達到預期成效，而有 49% 受訪者表示轉型失敗。
隨著進入後疫情時代，全球推動數位轉型速度放慢，然 EVOX 認為企業應該從永續經營角度來衡量數位轉型，才能因應 ESG 2050 淨零目標、碳關稅等各種外在挑戰。因此，企業應該思考 ROI 而非僅只是費用的高低，因為數位轉型非一次性專案，而真正的價值往往是導入後所帶來的改變，長期維運成本、提升工作效率、優化客戶體驗等，都是企業能永續經營的重點。
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EVOX 總經理吳炯憲說，我們致力協助企業用合適的數位工具轉型，EVOX 全力推出的全方位企業通訊平台，能整合時下各種通訊平台，創造顧客服務新體驗，同時接軌市場潮流。尤其 EVOX 運行於 在 AWS 平台上，相較於傳統實體交換式總機，約可有效降低 90% 碳排放，接軌節能永續的浪潮。
以淡江大學使用狀況為例，運用 EVOX 企業通訊平台輕鬆整合 MS Teams，搭配教職員工作所需的合適使用裝置後，不僅免去使用傳統電話交換機，同仁溝通效率也提升，更實踐了智慧低碳的綠色校園願景。
免去實體設備添購 實現開放式辦公環境
當 Email、社群、CRM 或視訊會議等工具都已上雲端，為何獨留一台電話交換機在機房？讓許多企業卻步的是數位轉型、企業上雲的可觀成本，然而數位轉型本就是一個過程，並不需要一次到位。以永聯物流運用 EVOX 解決方案推動通訊架構轉型為例，在無須逐點添購設備的狀況下，順利實踐開放式辦公的分機行動化，省下鉅額的總機維護費用。
吳炯憲指出，為落實資安思維，EVOX 的伺服器、開發工具等，都是在擁有高資安防護環境的雲端平台上，且公司也導入 ISO 27001，明確落實權責分明的資安風險管理。數位轉型是條漫長的旅程，比起單打獨鬥，找到真正了解客戶需求的轉型夥伴，更能共同成長、迎接未來未知的挑戰。
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