工作是一種行為，而非一個場域，在此情況下，多餘的背景噪音成為現今工作環境中最常見和讓人洩氣的干擾之一。為了幫助用戶控制會議中不必要的噪音，例如犬叫聲、割草機聲、車輛提示或警報器聲音，思科宣佈有意收購總部位於美國加州Campbell的私人公司BabbleLabs。
BabbleLabs 使用先進的 AI（人工智能）技術區分人類語音和多餘雜音，提升通訊和會議應用程式的品質。BabbleLabs在以下範疇超越現時的噪音抑制技術解決方案：
- 辨別語音和背景噪音；
- 實時消除背景噪音；以及
- 增強語音效果以提升溝通質量，適用於任何語言。
根據一份針對未來工作的思科全球調查報告，98% 員工表示在家工作時，曾因為視像會議受干擾而感到沮喪。在首五大感到沮喪的原因當中，有兩個是關於背景噪音的，它們來源自其他會議參與者或自身環境的背景噪音。
藉著BabbleLabs 的加入， 思科將在整個協作產品組合加入降噪功能。在起初的階段，思科將專注於整合BabbleLabs，務求令Webex Meetings用戶不論身處何方和如何連接Webex應用程式（透過會議室或行動裝置），皆享有一流的音訊體驗。出色的用戶體驗是建基於安全的使用體驗。BabbleLabs 能夠在噪音源頭（用戶端），進行100%降噪工作，補足思科對安全性和私有協作活動的追求。為此，BabbleLabs遵守嚴格的數據政策，鞏固思科於產品設計時注重安全性的方針。
思科資深副總裁兼網路安全及應用業務總經理Jeetu Patel 表示：「卓越的會議體驗始於出色的音訊。我們很高興歡迎 BabbleLabs 的專業工程師團隊，他們的技術將為我們的客戶帶來又一極為重要的創新體驗，那就是自動消除噪音，使我們能持續為Webex用戶帶來優質的會議體驗。」
BabbleLabs 首席執行長兼聯合創辦人 Chris Rowen 表示：「BabbleLabs 很高興能成為思科和協作業務的一員。思科團隊與我們同樣視音訊為協作和溝通的核心。思科的協作平台使我們能夠為數億Webex用戶迅速擴展我們卓越的語音增強技術。」
對BabbleLabs的收購以思科過去三年在 AI 技術和人才的投資為基礎，旨在使協作更加智能、安全、有效和高產。思科關注工作和會議的每個階段，包括：在會議開始前，為參與者提供資訊洞察，或者能夠在參加會議前得知誰在參加會議等等； 在會議期間，享有優化的音訊和視訊、在任何操作系統上皆可模糊或設定背景、非接觸式地共享想法和文件、自動筆記、實時抄寫等等； 以及在會議結束後，自動傳送會議紀錄及討論過的執行項目。
