助台灣推動數位轉型 強化國際競爭力
面對台灣未來發展，Google將持續秉持智慧台灣計劃中的振興與轉型主軸，透過人才、學校教育與中小企業的數位力培育，促進台灣經濟振興。
採訪／林振輝、施鑫澤 文／林裕洋 刊期／2021.6
延燒超過一年的COVID-19，儘管疫苗問世、各國加速接種疫苗之後，疫情已在部分國家受到控制，但是在病毒持續變化下，至今有1億6500萬人染疫，死亡人數更達到343萬人以上。而在疫情衝擊下，除加速企業推動數位轉型速度，也帶動無接觸經濟及遠距產業興起，不僅許多消費者改透過網路購買日常用品，也透過外送服務減少到餐廳用餐的機率。
Google台灣董事總經理馬大康博士指出，首先是無接觸經濟與遠距產業快速發展，無論是數位金融、遠距上課、遠距健身等，早前台灣因為疫情很穩定，所以多數人沒有太大感覺，不過在大規模疫情發生較早的歐美地區，這些活動變得受到關注且熱門，我們也不斷協助合作夥伴發展相關解決方案。
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第二，在家上班、遠距工作，乃至於混合工作型態，都會變成後疫情時代的新常態，以及未來企業營運的一環。以Google為例，我們在2020年提供每個員工1000美元，改善員工在家工作的環境，並提供員工更彈性的工作時間。考量在家工作時，可能常有會議要開，多少也影響到員工的日常生活。所以Google也盡量維持至少一個月有一次的週五不開會，部分部門甚至每週五均不開會，讓員工有更多時間享受家庭生活。
第三個趨勢，則是延續美、中貿易大戰，全球供應鏈出現大幅改變的狀態，未來成為全球區域分散式供應鏈的需求。從2018年底開始，不少企業為避免關稅問題，開始到東南亞等新興地區設立生產基地，又或者回到台灣設立高階生產線，避免受到高關稅的衝擊。2020年COVID-19爆發後，更加速全球供應鏈轉移，不少業者在成立智慧工廠之虞，也開始將智慧製造工廠輸出到東南亞市場，如越南、泰國等，同步搶攻智慧製造的商機。
資通訊產品狂賣 台灣有產業優勢
為因應COVID-19疫情衝擊，反而帶動全球企業推動數位轉型的速度。根據IDC發布的CXO調查，COVID-19疫情突顯IT和數位轉型的價值，也驅動企業將危機轉化成為加速轉型的機會。進入後疫情時代，全球企業紛紛採取分流辦公、遠距教學的狀況下，對資通訊產品需求大增，台灣在半導體、資通訊產品製造等有絕佳競爭優勢，更是在全球市場的影響力持續攀高。
在COVID-19疫情期間，跨國會議幾乎絕大部分都轉而採取視訊進行，除因應航空運輸不便之外，也可減少被病毒感染的機會。考量部分跨國合作專案無法單靠視訊會議解決，部分業者也會在當地招募專屬員工，協助巡視當地的代工廠房。
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馬大康博士指出，值得一提的是，在全球進入後疫情時代下，許多企業都是採取在家工作、分流工作的趨勢。企業員工不定時得參與會議，帶動購買休閒服飾的風潮，以兼顧品味、工作需求等。此種後疫情時代的趨勢，讓許多休閒服飾業者逆勢成長，Google也將全球脈動資訊傳遞給台灣的業者，讓相關業者能夠掌握此趨勢。
Google Meet 持續進化 滿足消費者全方位需求
視訊會議發展多年，早已是跨國企業不可或缺的重要工具。然自從2020年開始，視訊會議解決方案更逐漸從數位工具，進化成團隊溝通的協同作業平台－VCaaS (Video Conferencing as a Service)，且在市場需求量大增的狀況下，此種協同作業平台也因應企業需求，相關功能正持續不斷進化中。如在駭客攻擊手法進化下，資安已成為最重要、基本的要求，才能保護用戶的權益與避免重要商機被竊取。
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如2020年初爆發Zoom因其資料中心設在中國，許多企業即宣布禁止使用該套軟體，而教育部也公開宣佈學校使用的遠端教學機制，禁止使用該套軟體，也讓高安全性的 Google Meet 成為許多用戶的首選。根據Google提供資料顯示，自從COVID-19爆發之後，具備加密功能的 Google Meet，每天增加200萬用戶。另外，因應遠距教學需求，歐美學校也大舉採購 Google Chromebook，兼顧資安、易管理與學習需求，台灣資通訊業者自然是Google最佳夥伴。
「為讓 Google Meet 更貼近實際使用需求，我們在功能上也持續進化中。如在實體教學環境中，可容易分成不同小組自行討論，最後再一起分享討論成果，目前 Google Meet 已有類似的功能。」馬大康博士解釋：「老師可依照需求，設定多個討論小組，讓學生自行切換到合適的群組，目前在歐美國家已很多學校在使用。」
資安性提升 滿足多元應用
Google Meet 採用與Google服務相同的保護措施，確保使用者的資料和隱私權安全無虞。視訊會議內容在傳輸過程中會經過加密，而且會持續更新各項安全性措施，提供更完整的防護。受邀對象可在電腦上透過新版Chrome網路瀏覽器加入線上視訊會議，無需安裝任何軟體，當使用行動裝置時，亦則可透過 Google Meet 應用程式加入會議。當會議過程需要錄影時，影片可以存在Google雲端硬碟中，這項功能對於跨國企業更為方便，因為Google可提供自動加入字幕的功能，所以會議效果反而比傳統會議更好。
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另外，當在遠距教學過程中，使用 Google Chromebook 搭配新版 Google Chrome 網路瀏覽器及 Google Workspace 和 Google Meet 時，也可享有自動點名，可以快速掌握學生的上課狀況。而當學生繳交作業時，老師也能 Google Workspace 平台上，進行即時線上比對，看是否有抄襲的狀況發生。
馬大康博士指出，我們一直針對全球用戶需求，持續開發 Google Meet 的新功能，這部分也包含軟硬體整合。未來規劃中，我們會透過與硬體及Camera設備商合作，解決現今背景呈現不夠自然的問題，以滿足遠距會議能在任何地方舉行的需求。其次，現今多人會議時，麥克風效果並不理想，我們也會與硬體業者合作，解決多人交談的問題。最後，歐美國家因應COVID-19興起的遠距醫療，Google將投入並了解此議題，滿足醫師遠端聽診的需求，解決輕症民眾的就醫需求。
智慧台灣計劃 聚焦振興與轉型
自2018年起，Google即推動智慧台灣計劃，致力與產官學界一起透過各類型人才培訓、提供免費學習資源，協助台灣加速數位轉型、活絡產業與經濟成長2020年起更因應著數位轉型、COVID-19疫情，將持續聚焦振興與轉型。2020年5月首次登台的「Google大學交流計劃」，透過「Google博士獎學金計劃」幫助獲獎學生發展電腦科學學術與人脈發展。
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根據Google提供資料顯示大學交流計劃的資助範圍及研究交流機會進一步擴大，Google包容性研究獎計劃(Award for Includsion Research Program)是一項新的研究贊助計劃以支持更多的包容性研究，此全球性的計劃會挑選並贊助運用電腦科學加以解決少數族群需求的學術研究。Google希望支持更多正向的社會創新研究與機構。此計劃開放給來自受認證學術機構的教師申請，而2020年是該計劃嘗試實施的一年，顯示Google開始透過新方式來支持學術研究。
馬大康博士說，至於探索電腦科學研究獎計劃(exploreCSR)方面，則是希望讓更多學生投入電腦科學的研究，特別是來自少數族群背景的研究人員。因此「探索電腦科學研究獎計劃」資助大學舉辦電腦科學研究工作坊，以提升少數族群投入此領域研究與職涯的人數，如鼓勵東亞女性研究生繼續攻讀博士學位，除獲得資助外，獲獎者還有機會加入相關社群加以實踐，參與各地學生的成果評估，以及與Google研究人員合作。
培育AI人才推廣開設 Google AI 創新研究營
因應AI已成為顯學，Google智慧台灣計劃亦針對強化機器學習發展屢行承諾，數年來除促進數千名人才交流的 Google AI 創新研究營、提供 Explore ML 線上AI學習資源。2020年起，Google更進一步與經濟部工業局、財團法人資訊工業策進會共同推動「探索機器學習入門」巡迴實體課程，首次將相關課程推廣至北部之外，讓中部、南部及東部的學生與一般民眾都能報名參與，期許透過深入淺出與實際操作的教學，分享機器學習的概念給更多民眾，除實體課程外也將加開直播場次，讓更多人認識人工智慧。
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馬大康博士指出，為幫助創作者在快速變動的數位時代下持續學習，我們也提供YouTube創作者學院，從初階到進階的線上免費影音課程，無論是正準備經營頻道的大眾，或是已有基礎且希望建立頻道品牌策略的創作者。Google協助各階段創作者從零開始的基礎課程，並分享頻道變現要素與創作者廣告生態，此外也以成功案例分享頻道會員建立與粉絲贊助的長期商業模式。
疫情帶動全球進入數位轉型的世界，各行各業皆在調整腳步，而數位行銷的能力更顯重要。為協助更多產業與人才增進數位技能、活絡台灣線上經濟活動，Google透過提供行銷人才工作坊及撰寫數位行銷策略課程，分享Google我的商家及 Google Ads 等工具實作與企劃策略，並以「餐飲」、「旅遊」及「教育」等產業案例深入分析實際成效。另因應年末的電商旺季，Google更開設中小企業電商工作坊，協助在地中小企業建立網路聲量，讓商家透過數據掌握消費者洞察、提升營運力、走向國際市場。
面對台灣未來的發展，Google將持續秉持智慧台灣計劃中振興與轉型的主軸，透過人才、學校教育與中小企業的數位力培育，促進台灣經濟振興。而在轉型方面，除了技術與工具的應用，Google更將持續耕耘AI與電腦科學人才發展、數位教育環境以及數位素養教育三大面向，持續幫助台灣實現數位轉型目標，邁向智慧發展並讓世界看見台灣。
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