整理／鄭宜芬
面對資料品質不一、數據分析能力不足及 AI 導入門檻等問題，數位發展部 22 日舉辦「數據賦能 公益創新」成果分享暨交流論壇，並正式發布《NGO/NPO 數據轉型操作手冊》，持續協助民間組織建立資料治理與應用能力。此次同步公開多項政府與民間應用案例，包括 20 多個教育單位建立數據治理與 16 項指標儀表板、高雄市 17 個分局驗證交通法規警政 AI，以及臺東縣消防局將災害報告產製時間縮短至 2 分鐘，呈現數據基礎建設、治理機制與 AI 應用逐步銜接的公共服務轉型路徑。
[ 加入 CIO Taiwan 官方 LINE、Facebook 與 LinkedIn，與全球 CIO 同步獲取精華見解 ]
數發部說明，許多 NGO/NPO 雖然擁有第一線服務經驗，卻經常面臨資料品質不一、數據分析能力不足，以及 AI 工具導入門檻等挑戰。數發部近三年持續推動「數據賦能 公益創新」專案，透過為期 8 個月的培力課程，以及後續客製化陪跑服務，從組織實際需求出發，協助 NGO/NPO 盤點、整理及運用既有資料，將原本散落的數據進一步轉化為支援組織營運、優化服務及提升決策品質的實際工具。
此次發布的《NGO/NPO數據轉型操作手冊》，彙整了歷年輔導過程中的方法、工具、案例經驗與實務提醒，提供不同規模與發展階段的組織參考，協助各組織依自身需求找到合適的數據轉型路徑。
數發部部長林宜敬表示，AI 的價值不只體現在解決重大問題，也在於回應政府機關與 NPO 日常運作中的實際需求。政府機關與 NPO 應從自身面臨的問題出發，主動尋求合適的解決方案。他強調，數據發展不能僅靠政府推動，仍有賴 NPO、民間與政府三方共同參與，而此次論壇正是跨域合作推動數據應用的具體展現。臺灣在數位化與數據發展方面已走在世界前列，下一階段的關鍵，是讓累積的資料真正落地應用並創造價值。
[ 推薦閱讀：【專訪】南山人壽數轉基地：企業架構打造 AI 共用模塊 加速創新應用落地 ]
此次論壇呈現多項數據及 AI 應用成果，涵蓋非營利組織營運優化與政府機關第一線業務導入 AI 等面向。暖暖 Sunshine 協會運用數據重新檢視募款策略，成功扭轉定期定額募款下滑趨勢，新增超過 440 位新捐款人；雅文兒童聽語文教基金會藉由數據分析精準理解支持者行為，帶動 LINE Pay 募款成長 51.3%，官網捐款成長率提升 29.1%；社創組織台灣好室則從知識管理出發，將原本分散於人員及文件中經驗系統化，轉化為可傳承的組織資產。
政府機關的案例則展現 AI 技術已從概念驗證走進實際工作場域。臺北市政府教育局串聯 20 多個單位建立教育數據治理機制，完成 16 項指標儀表板，將龐雜的行政紀錄轉化為教育治理及 AI 決策支援的基礎；高雄市政府警察局建置交通法規警政AI應用，已於 17 個分局完成驗證，協助第一線外勤員警縮短法規檢索流程，節省 50% 以上的法規檢索時間；臺東縣消防局導入全流程自動化的災害應變處置報告生成系統，將風災與水災兩類報告的產製時間，從人工約 40 至 60 分鐘縮短至 2 分鐘，提升災害應變資訊處理效率 。
數發部表示，未來將持續搭建跨域交流與合作場域，串聯公共服務需求、科技技術及民間支持資源，協助更多組織從實際需求出發導入數據與 AI 應用，讓數據應用持續成為推動臺灣公共服務創新、提升治理效能及擴大社會影響力的重要動能。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
