對於電信營運商（Telco Operators / CSPs）的決策層、追求數位主權與合規的政府機關，以及需要「低延遲、高韌性」服務的企業客戶（B2B），這是特別需要留意的趨勢。採用中立的作業環境，讓電信商可以自由選擇各國產製的伺服器、AI 模型，並配合不同區域資安規範，在不被特定廠商綁架的前提下，建構出具備「大腦」能力的 2026 通用電信雲。
文／Fran Heeran（Red Hat 全球電信業務副總裁暨總經理）
近期，我不斷思考一個經常被問到的產業問題：「價值在哪裡？」我的職涯始終致力於消弭工程技術與董事會決策之間的落差，且從過去的通用分組無線服務（GPRS）到現在的 5G 時代，皆持續深耕於電信產業。我從中學到一個不變的真理：我們的產業十分擅長發明技術，但有時卻難以將技術與損益（P&L）連結。多年來，電信業的「現況」持續被巨大的「炒作與現實」落差所定義。
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然而，展望 2026 年，這種懷疑正在消退。我們終於開始擺脫昂貴的科學專案，邁向「通用電信雲」（Common Telco Cloud，電信級的雲端原生環境）。通用電信雲是通用的基礎架構，能立即提升營運效率、強化一致性與簡化流程，同時開拓新的營收來源，讓 AI、現代化與自動化成為可能。
核心基礎：單一平台能跨足任何應用、遍及任何位置
如果今年只能強調一個重點，必然為垂直孤島的時代已經結束。現階段的網路大多建立於多個供應商的技術堆疊上，並擁有各自的管理工具、分散的生命週期管理與特定的硬體需求。這導致產生一個複雜且零碎的環境，不但難以擴展，更難以維持現代化與安全性。此碎片化現象不斷消耗資本支出和營運支出，阻礙電信業者實現真正的效率。
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通用電信雲提供單一且共通的平台，範圍從核心資料中心延伸至無線電站點，並橫跨私有雲與公有雲，到達企業邊緣環境。透過在一致且彈性的環境中進行標準化，我們不再管理孤立的島嶼，而是以一致的方式管理具備凝聚力的網路。這不僅僅是一種架構，更是能實現獲利成長，以及在 2026 年和更遠的未來所需的營運效率關鍵。
全面現代化：降低技術躍進風險
全面現代化（以及不可避免的傳統虛擬化移轉）變得易於管理的原因正是通用平台。我們不認同為了改變而採取全面汰換的作法。
目標是提供一個「過渡平台」，服務供應商得以將既有的虛擬機（VM）與現代化的雲端原生容器平行運作在同一個通用基礎上。這能降低關鍵業務功能移轉的風險，在維持傳統服務穩定性的同時，使用同一套雲端原生工具建構未來。這關乎營運的合理性以及保護現有投資。
AI 原生：從「聊天機器人」邁向網路大腦
如果系統運作橫跨五個或更多不同的基礎架構孤島，要實現全企業範疇的大規模 AI 將面臨極大挑戰，甚至是不可能的任務。在 2026 年，我們將看到邁向 AI 原生基礎架構的轉變，這意味著要超越簡報上「AI 就緒」（AI-ready）的口號，以具成本效益的方式大規模部署 AI。
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企業的目標是將被動的故障排除轉化為主動的智慧管理，並開創新的營收來源。如果網路能在客戶掛斷電話前預測故障，就能帶來直接的商業價值。允許營運商快速部署支援 AI 的服務（從強化的詐欺偵測到高度個人化的 B2B 產品），將推動新的營收成長。透過通用雲，這些 AI 模型在數千個站點中能更一致地部署，將網路轉變為具備自我修復能力的大腦。
主權因素：控制權成為新趨勢
隨著 AI 成為電信業的引擎，驅動這個引擎的資料就成為最有價值的資產。數位主權不再只是流行語，它是生存的必要條件。
營運商需要透明度、可稽核性與控制權。無論是建置與營運 AI 工廠，或是將資料保留在當地管轄權範圍內，服務供應商都需要一個能提供技術主權的平台。
智慧自動化：大幅縮短創造營收的時間
最後，我們必須解決「從數月縮短至數分鐘」的問題。過去，部署新服務是一場人工作業流程的惡夢，而自主化智慧網路的出現改變了這個局勢。
透過採用整合智慧自動化並支援最新硬體的通用平台，營運商從手動配置轉向自主化營運作業將是主要趨勢。這不僅攸關效率，更關乎敏捷性。需要費時六個月完成更新的網路，在企業需求瞬息萬變的世界中是一種負擔；而在通用且自動化雲端平台上運作的網路，不僅更新速度更快，營運商也得以更快速地建置新的 B2B 服務，將網路轉變為持續創造營收的平台。
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