IT 不只是支撐營運，更能以企業架構（Enterprise Architecture）高度的思維，推動資料治理、全球標準化、智慧製造與 AI 應用，打造能因應未來變化的數位基礎。
採訪／林振輝、施鑫澤‧文／鄭宜芬‧刊期／2026.8
科技產業急遽變動，台達透過資訊系統與技術架構的持續演進，串聯全球製造、智慧工廠與技術創新。
台達電子資訊長暨資安長曾立峰表示，在台達，IT 以資料治理為起點，循序推動 AI 治理、全球標準化、OT 與 IT 整合及資安韌性，並透過五到十年的長期規劃，持續建立全球一致的標準、可快速複製的工廠模式，以及可重複利用的技術、流程與組織能力，讓各項技術投資都能隨著企業成長持續發揮價值。
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企業全球化佈局與資料治理工程
台達擁有超過 165個營運據點，業務類型包含生產製造、研發中心與商業銷售，分佈於亞洲、美洲及歐洲等地。
要支撐全球營運，首先須建立一致的資料基礎。台達在 2020 年疫情變動之際，便啟動全面的資料治理計畫。當時，公司內部對這類「形而上」的工程價值存在質疑，連 IT 人員也認為對日常運作或許無直接幫助。
曾立峰強調「書同文、車同軌」對全球化公司的重要性，他為此要求各單位列出需跨部門、跨系統交換的資料清單。
幾個月後，跨系統資料交換效率、品質明顯改善，各單位也更願意投入資料治理。曾立峰進一步將資料治理從短期專案專案執行轉為委員會組織常態性委員會組織，由執行長與營運長親自主持，在清楚中長期目標後成為常態型組織。
透過高層的實質支持，可確保各事業群（BG/BU）由業務痛點出發，並定期開會推動流程標準化與資料一致性，建立跨部門共通的資料語言。
IT 架構四大原則 支撐全球營運
隨著統一資料標準後，台達在規劃 IT 系統時為支撐營運，建立了嚴謹的標準與四大原則。
第一是成本管理與基礎設施利用率；第二是技術整合與營運一致性。台達擁有逾 55 年營運歷史，累積不少既有系統（Legacy systems），導入AI或雲端時，須兼顧管理能力、網路、平台及業務資源銜接。
第三，面對持續變動的業務需求，以及從 OEM、ODM 轉向品牌經營與整體解決方案，IT 架構必須具備完善的變更管理能力與彈性，支援不同業務模式、區域文化及法令法規的差異。
最後，資訊安全亦是不可忽略的考量。隨著加密貨幣興起，作為臺灣市值名列前茅企業之一，台達也是駭客鎖定的重要目標。電子製造業面臨的攻擊持續攀升，更凸顯資安必須從系統設計階段就納入考量。
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從自動化邁向 AI 驅動的新營運模式
完成資料治理後，台達開始加速 AI 布局，由執行長指派技術長、資訊處、人資處及各事業群組成跨部門團隊，並由 IT AI committee團隊開發統一介面，進行 Prompt Engineering 教育訓練。
同時，公司將「Smart IT」計畫從單純自動化轉型為創新目標，並且首度舉辦公司內部AI黑客松，讓 IT 人員帶領業務單位共同設計 AI 工作流程。
曾立峰表示，台達採取「擁抱創新、管理風險」的態度。AI 治理的重點應回歸資料品質，透過在資料保護（DLP）端的預先投入，公司能更放心地讓員工嘗試新應用。在應用層面，引導員工從傳統查詢轉向學習精準的 Prompt，並將 AI 與 RPA 結合，提升使用效益。
除了應用模式改變，AI 也重新定義了基礎設施需求，特別是高階 GPU 叢集的算力需求使資料中心的散熱設計轉向液冷。在硬體成本飆升與供應鏈緊張的環境下，台達利用自身優勢，與事業群合作開發液冷解決方案。透過在工廠端部署貨櫃式資料中心並調整冷卻系統，以「內部先驗證，再對外商品化」的策略，成功讓高效能運算快速上線。
混合雲、多模型與資料主權的平衡
在技術選擇上，台達採取混合雲與多模型（Multi-model）的策略。重要業務與研發的敏感資料以地端運行開源模型，並建立 Shadow AI 管控，禁止員工直接將公司資料投入外部公用 AI 系統。
依不同資料敏感度與應用需求，台達採差異化部署策略。針對業務需求端採用混合雲策略，硬體軟體整合方案則傾向公有雲，以提升反應速度與擴展性；IT 部門的角色也轉為監管與強化能力，協助管理架構、安全、授權，透過成本中心機制按月向各事業群收費，推動資源的精簡與有效利用。
在製造執行應用系統(MES)的應用上，台達採取彈性的部署策略，對於臺灣、中國、泰國及印度等大規模生產基地，主要採用私有雲以確保穩定性；而對於少量多樣或新設的小型生產點，則利用公有雲加速開發與上線進程。
至於核心機密與高階決策資料則保留於私有雲。並透過流程標準化與數位化，讓經營管理層的決策過程可直接依據系統資料，取代傳統的簡報來源。例如台達自 2021 年起將銷售與營運會議（OP Meeting）流程標準化與數位化，讓經營管理層的決策過程均直接依據系統資料，取代傳統的簡報來源。
為處理機敏資料時碰到的整合問題，台達精準控制資料從不同公有雲抓取至私有雲的時程與路徑，宛如航線調度般，有效控管資料流向與時序。
資安防護體系與韌性建構
在資料跨雲流動日益頻繁下，台達更加重視兼顧效率與安全。面對業務地點的變遷與地緣政治帶來的挑戰，公司的網路架構從傳統的 MPLS 逐步轉向軟體定義廣域網（SD-WAN），以提升部署效率與管理彈性。
為進一步建立整體資安韌性，台達採取多層次防禦策略，透過多層投資，以 20% 的關鍵投資涵蓋 80% 的風險，確保攻擊者難以同時突破所有防線。 研發端則採用虛擬工作空間，將研發人員的工作環境與實體設備分離，並採終端模式，將資產留存在資料中心，防止核心技術外洩。
另外，台達亦導入零信任（Zero Trust）架構與第三方認證。在 DLP 方面，系統會自動標記敏感文件並追蹤流向，強化對機敏資訊的掌控。
曾立峰表示，2022 年的一次網路攻擊成為公司資安治理的轉捩點。高層意識到，資安並非單純的成本支出，而是保障過去與未來獲利的必要投資。公司也在事件後引入外部健檢與監控，並針對老舊工廠採分階段汰換、網路隔離與建立白名單，並與台達研究中心（DRC）合作強化 OT 資安。
OT × IT 推動工廠敏捷轉型與複製能力
除了資訊系統，製造現場同樣面臨資安與營運韌性的挑戰。台達早在 2015 年便在執行長支持下推動「台達智能製造（Delta Smart Manufacturing）」數位轉型計畫，為兩端的溝通奠定了基礎。
為具體落實 OT 與 IT 合作，曾立峰透過重新調整組織分工，將大型專案拆解為兩個主要方向：OT 團隊專注流程與人員及角色職能標準化；IT 團隊則專精於技術與工具的開發；同時，由執行長辦公室與企業架構團隊負責橫向協調與分工整合，也在近年地緣政治帶動的生產線遷移中發揮效益。
他舉例，過去若要將生產線從中國A地遷移至B地泰國，因受限兩地的組織職掌（Roles & Responsibilities，R&R）與作業流程不一致，往往耗費極長時間才能達到相同的良率與稼動率。
如今透過推動 R&R 的一致化、流程的標準化，以及工具（如研發與工廠間接人員的虛擬工作空間）的統一，有助縮短工廠搬遷與系統上線的時間，提升良率與稼動率。
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打造全球 IT 營運與人才新模式
隨著公司流程全面數位化，IT 系統的穩定性攸關企業營運。為因應高壓的維運環境，台達開發了即時監控系統，涵蓋所有資料流、系統流與關鍵節點。該系統採用開源軟體建構，在不增加額外授權費用的情況下，實現了全球基礎設施的端到端監控。
在組織治理上，台達的 IT 組織從 400 人成長至千人以上。為了提升管理效率，曾立峰將原本多達二十幾個直接彙報的窗口，精簡為四個核心職能，包括：區域管理、業務支援（含製造與銷售）、先進技術，以及IT營運發展（含 PM COE 與資安）全球營運（含 PM COE 與資安）。
數位轉型在台達劃分為兩個層面，一是既有業務流程的持續改善，屬於傳統 IT 單位的職能範疇；二是思考如何將 IT 能量與業務結合，產出新的商業模式，從後勤支援單位轉為業務發展夥伴，快速協助業務擴展。也因此，IT 在企業發展中扮演的角色也隨之改變。
IT 現在也參與新業務開發跨足新業務開發（New Business Development，NBD）與整體解決方案的建構，確保 7×24 小時的穩定運作，並根據業務需求與應用場景，決定最合適的資源部署方式與位置。
在轉型過程中，在執行長等高層支持下，曾立峰引入過往在外商的經驗，強調文化改造對於公司的重要性，並且成立了 PM COE（專案管理卓越中心），從Best Practices、標準化，到建立可重複使用的元件與知識資產，逐漸推動自動化。
數位化維運也改變了 IT 與使用者之間的互動關係。過去系統出問題時，使用者往往歸咎於 IT 系統故障；現在 IT 部門則能提供具體證據，快速判斷問題是源於個別電腦的韌體未更新、軟體安裝衝突，或是特定的局部網路問題，提升問題排解的效率。
針對人才短缺與企業成長的壓力，曾立峰秉持「以任務驅動組織」的理念。他認為他談到，當公司營收目標要增長一倍時，面對人才供給有限，台達選擇透過 AI 與系統化提升整體產能，也能讓員工不擔心被AI取代，而且能看見職務轉型後的發展空間。
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以企業架構思維支撐長期韌性
在推動各項 IT 與 AI 專案時，台達看的不只是單一專案，而是以整體架構的視角，從端到端確保系統的結合能力。
在台達，導入新技術相關組織的定位，扮演協調者的角色，負責促進整個流程的設計與推動，協助定義相關內容、標準與治理機制，讓各部門能依循一致的方法推動創新，避免繁瑣的行政程序，集中透過技術與架構來落實治理。
曾立峰指出，除了基礎設施團隊，公司也建立了企業架構（Enterprise Architecture）、資料架構（Data Architecture）及基礎架構（Infrastructure Architecture）等團隊。公司也建立了商業架構（Business Architecture）、應用架構（Application Architecture）與資料架構（Data Architecture）等團隊。每當導入新技術時，會先檢視公司內是否已有相關架構、元件或專案成果可供沿用，避免重複建置，提升整體效益。
台達的運作模式，讓不同團隊能以社群的方式交流經驗、共享資訊，逐步建立各項標準與可重複使用的資產。隨著累積愈來愈多，每一次新技術的導入都建立在既有成果之上，加速創新落地，也讓企業架構成為支撐全球營運與長期競爭力的關鍵。
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