智慧醫療論壇會後報導
在 AI 浪潮席捲各行各業之際，醫療產業因其高度敏感與高風險特性，對 AI 的導入更加審慎。叡揚資訊可提供全方位醫療數位服務方案，目前已累積非常可觀的成功案例，是發展智慧醫療的最佳夥伴。
文／林裕洋
衛福部依國際趨勢發表符合七大倫理價值的 AI 應用指引，期望醫療產業兼顧倫理與安全。叡揚資訊從實務出發建議掌握三大核心議題，分別是：「AI 適配策略」不盲目追求昂貴模型，依資安與現況選擇最適工具；「對應工作場景」讓 AI 深度嵌入既有流程，提供醫護直覺上手、打造貼近需求的助理；「數據治理基石」管理乾淨可信的資料，有效支撐預測與決策可靠性。搭配叡揚資訊產品與技術支援，可望助醫院達成轉型目標。
叡揚資訊知識長李政權指出，AI 核心目標是「釋放人而非取代人」，透過 Human-in-the-loop（人機協作），將繁瑣的行政冗事、病歷摘要與資料提報交給系統，讓醫護人員將寶貴時間用於病患照護。叡揚資訊深耕醫療資訊產業超過 20 年，深知在推動智慧化的過程中，必須將安全性、隱私保護與穩定性放在首位，才能符合法規要求與兼顧病患隱私。叡揚資訊是少數能提供全方位醫療數位服務方案的業者，能滿足多元情境的應用需求，目前已累積非常可觀的成功案例。
全方位醫療數位服務方案 AI 轉型首選夥伴
醫療產業中包含眾多機敏資料，叡揚資訊推出的「InsAI 智慧辨識」方案，結合生成式 AI 與 VDU 技術，比傳統 OCR 可處理更多樣性的文件類型，並可擷取複雜的醫療單據，如醫院收據、申報文件、各式申請書等。尤其產品採用「地端部署（On-premise）」機制，讓病患機敏資料無需上傳雲端。其次，醫療產業也能使用「C.ai 對話服務平臺」，在 LINE、Teams、Messenger 等社群平臺上建置對話機器人，並與 HIS／NIS 等各類型系統介接；這讓醫院可自訂各項對話服務的互動腳本及資訊呈現版面，從簡單的聊天室介面輕鬆存取系統資訊。
李政權進一步表示，叡揚資訊的公文系統除了涵蓋收發檔等作業流程之外，也整合了智慧分文、智能摘要、智能校正與撰稿輔助，讓行政人員告別繁瑣的手工作業，助醫院實現無紙化、標準化與知識管理等目標。在資料管理方面，Vitals KPIM 指標管理系統以 PDCA 循環式管理為核心，為醫院提供全面的指標系統化、自動化和視覺化管理解決方案。根據統計資料顯示，該系統平均協助醫院將指標運算前置作業從 60 天縮短至 7 天，效率提升達 90%。此亮眼成績，也榮獲第 26 屆 NHQA 國家醫療品質獎智慧醫療類標章肯定。
