CIO Taiwan 第六屆商業服務科技論壇
來自永聯物流開發(Ally Logistic Property, ALP)的資訊科技處副總經理黃信銘，指ALP成立至今7年，算是改變傳產的創新公司，不斷翻新物流基礎設施；例如在瑞芳打造一個佔地達到15萬坪的現代化物流園區，裡頭蘊含不同的倉儲基礎設施，包括為中小型電商所設計的倉儲空間，以及為紅酒商設計的專用倉儲，每座倉儲都擁有完善的自動化設備（如AGV、AS/RS）。
他強調，ALP的執行長相當信奉「設計思維」（Design Thinking），不但將此列為貫穿公司的中心思想，也努力讓 Design Thinking 成為他與同仁之間的共同對話基礎。
談到 Design Thinking 如何實踐在ALP作業流程，首先，第一步，不管要設計一座倉庫、或一套自動化解決方案，先從不斷挖掘未被滿足的需求開始做起，然而藉此定義需求解決的問題有哪些，思考可能的解法為何，探討什麼是最適合的解決方案，最後再展開建構。
黃信銘指出，因應新零售時代來臨，ALP也密切掌握電商的銷售佔比逐年增加、營業額逐年成長的產業發展趨勢，從而思考如何建構最具競爭力的電商專倉。後來從「Apple以『iOS』驅動iPhone」找到靈感，決定打造 ALP OS，以此為核心來驅動 EC Hub。
ALP OS 一方面串接Shopee、Yahoo、momo、91App、Shopify等各大電商平台或開店平台，另一方面，也串聯諸如黑貓、新竹物流、宅配通、7-11等承運商系統，完整地整合訂單資訊、運輸資訊，得以協助電商客戶即時接收訂單與快速出貨。
除此以外，ALP OS 能夠協助用戶建構 LR Hub App 全方位戰情室，高階主管可以透過辦公室的儀表板掌握現場的即時作業資訊，即使人在外面，也能利用手機建立行動戰情室，確保關鍵資訊不漏接。
比方說，高階主管可藉由行動戰情室綜觀各個通路與倉內訂單的處理資訊，舉凡出貨訂單量、揀貨進度等等即時數據，通通一覽無遺，且會根據倉內實際數據的變化而持續更新。另一方面也因為 ALP OS 與黑貓、7-11等各個承運商對接，所以倉庫營運和用戶的高階主管可以同樣透過行動戰情室這個單一平台，就能查詢每筆訂單的配送狀態。
黃信銘表示，為確保 ALP OS 系統恆常穩定運行，ALP特別採用先進的超融合基礎架構(HCI)，建構高可用性機制。至於系統背後的研發團隊，則完整涵蓋軟體規劃、介面設計、系統開發與設計等職能，使得的資訊架構的開發設計更趨全面、嚴謹。
（文／明雲青）
