從童年到成年、從校園到公司，販賣機在台灣幾乎隨處可見，過往還常需因少帶幾塊零錢無法投遞而頭痛，近年在萬物聯網的趨勢下，販賣機不僅可多元支付、可開發票、可販售各類食物禮品，還可結合健保卡販售口罩！
此期特報我們邀請到口罩國家隊、雲豹育成第六屆校友 — 能讓傳統販賣機快速升級的「業安科技」執行長 Duncan，與我們共同探究智慧販賣機的未來趨勢與創業歷程。
業安科技致力於IoT相關產品研發及銷售，提供讓傳統販賣機快速升級的解決方案，讓市面上最一般的販賣機能快速具備智慧販賣機的功能，如多元行動支付、雲端管理庫存、銷售資料報表等，為供應商帶來銷售數據與效率提升。
佈局國內外企業 打通日本智販機市場
業安科技 執行長 Duncan：「IoT現今已是普世價值，若一個裝置它無法聯網、幾乎是找不到市場的，我們要思考的是物聯網週邊服務可以為原本的設備帶來哪些價值？軟體上能產生哪些新的功能？除了提升客戶的業務效率外是否可帶來新的商業模式？這是IoT趨勢中的一大重點。」
有鑑於此，挾帶著在販賣機支付產業中超過十年以上的強大實務經驗與獨特的海內外販賣機產業知識，業安科技不走硬體製造的老路，而是透過IoT創新技術讓目前市場上販賣機快速升級。在國內業安科技除與許多知名企業如：統一速邁等販賣機合作外，其也在LINE集團內部的販賣機推出員工支付的應用，讓企業內部可以用員工編號或者識別證，在販賣機領取一定額度的商品，進而提高販賣機觸及與銷售率，讓營業額大比例的提高！
「透過雲端數據管理發現，有員工支付應用和單純販售兩者的營業額相差六倍之多，後來我們許多客戶也採用這樣的應用，讓營收大幅成長！」- 業安科技 執行長 Duncan 表示。
業安科技最大的特色是能對日本製造的販賣機提供轉型服務。日本販賣機通訊協定不對外開放，因此即使許多企業想打入日本智販機市場、但仍不得其門而入，而業安科技因具備豐富的海內外經驗，再透過加速器夥伴於其中轉介協助，最終順利切入日本市場、獲得訂單，目前從北海道到沖繩已有超過300台販賣機使用業安的服務，預估至2022年中，將有超過3000台支援多元行動支付的販賣機由業安科技提供技術支援在日本落地。
「過去二十年的工作經驗中，在做販賣機的現金模組時，其實是賣不進日本市場的，因為日本資訊保護意識較高，業安科技是因為先進入了東南亞市場並取得一些成績，進而有機會連絡上日本總公司獲得機會；有了成功的案例後，就會有骨牌效應，其他日本企業也開始想和我們合作。」業安科技 執行長 Duncan 說明。
販賣機不再只是賣普通商品而已？
「販賣機未來如何從線下跟線上去做整合是很大的關鍵，我覺得未來很有可能在許多產業內，販賣機的產品營收會具有很大佔比。打個比方，假設疫情過去，若飯店裡的販賣機，賣的是讓你可以很快速去訂購、且容易帶回家的小伴手禮；或是當碰到大型賽事時，觀眾也能在販賣機中快速買到紀念品；目前許多商品的營收是來自線上購物，但未來可以線上線下整合直接在現場和附近的旅店合作進行推銷！」業安科技 執行長 Duncan表示。
智慧販賣機的三大未來關鍵：
- 結合地緣關係精準掌握地區行銷
當智慧販賣機佔據一個很好的位置，可以在現場做很多過往販賣機無法達成的事情，如：以地緣關係販賣當地較有特色之產品，業者也能較準確推估當地民眾特性與熱門話題，根據當地風土民情推播相關之廣告。
又例如將智販機放在學校裡，當時間鄰近寒暑假，就可在販賣機上進行遊樂園、住宿優惠券等廣告推播，並透過IoT技術與雲端訂單管理系統連結到廣告業主手中。
- 互動螢幕的結合運作
當販賣機與螢幕結合，即可用更簡便且吸睛的方式做到商品推播及互動性，更能協助客戶在對的時間地點、對接到適合的受眾進行宣傳廣告，這也是業安科技未來要發展的重點項目之一。
- 科技與法規的相互衝撞與生活模式改變
從過去的現金支付購買飲料到現在的多元支付，智販機隨著人們生活模式及科技的變遷逐漸升級，但在這其中也需相配合法規的革新頒布，如近年智販機發票相關法規的更新、抑或是因應現今法條菸酒仍無法於販賣機中購買。未來可預期會有更多商品及繳費形式能透過智販機讓人類生活更便利，但這其中如何與法律及社會安全相配合，也將是循序漸進的課題。
一度瀕臨破產 業安科技執行長Duncan：「唯有創業可以讓你成長！」
「我們原本公司已經負債800萬，彈盡人絕，準備要關閉…」- 業安科技 執行長 Duncan
2018年，Duncan最一開始的創業方向著重於智慧照明和智慧電表的解決方案，然而狀況卻不盡理想，在負債的狀況下連薪水都無法發出，最後Duncan決心參加第六屆台灣雲谷雲豹育成為創業路進行最後一搏。
然而當企業導師台達電重新檢視公司整體方向及成員組成後，發現其題目與市面上的服務類似，且團隊成員不僅多數具備無人設備與現金支付模組上的專業能力、更有著販賣機領域人脈，於是鼓勵他們將物聯網技術運用在本就較熟悉的販賣機上！當時距離雲豹育成最終發表日僅剩兩個月，Duncan毅然決然地換掉題目、並從頭開始完善新的技術、成立「業安科技」，最終嶄新的解決方案讓其獲得當年度季軍及最佳人氣獎，並於其後陸續找到投資及補助機會。
回首業安科技的創辦歷程，從破產邊緣到進軍日本市場，期間經歷了包括親人過世、找不到投資、訂單短缺等各式困境，Duncan表示：
「很難用一句話去形容創業，因為一句話絕對講不完，只能說『唯有創業可以讓你成長』，最大的改變就是面對挫折時的抗壓性，經歷風風雨雨後，若再遇到同樣的困境也不會那麼絕望，至少知道在警察進來抓你之前、這世界都不會改變，哈哈，所以能更淡定的看待事情，也更有信心面對其他挑戰！」
未來業安科技除繼續深植日本市場外、也預計逐步擴展進攻歐洲，也期待與更多想搶攻日本市場的夥伴合作，打造智慧販賣機新藍圖。
