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RPA成市場主流 惟須注意可用性

2020-04-06
分類 : 供應商視野
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文/林裕洋

隨著數位組織議題備受重視,企業亦積極打造整合人機協作環境,通過數位員工(Digital Workforce)來提升企業的生產力。即藉由數位技術為人類執行高重複性的工作,進而提供即時性資訊、AI預測性模擬,提升人類決策精準度與速度,帶動機器人流程自動化(RPA)問世。為達到企業追求的高精確度、降低成本、順暢自動化流程,Automation Anywhere 率先提出串連RPA機器人員工,逐步結合認知識別與人工智慧技術,使機器人擁有如同人類員工的眼睛(IQ Bot)的能力,協助人類員工將繁雜的非結構資料,轉成RPA可直接使用的結構性資料;並藉由機器學習精準認知識別,助企業實現數位生產力願景。

此認知機器人將資料結構化,並直接串連RPA機器人執行流程自動化以完成多項任務,同時由智能分析機器人(Bot Insight),直接遞交即時業務或活動報告,Automation Anywhere 認為全流程自動化才能真正幫助企業提升競爭力。
Automation Anywhere 資深產品技術顧問蔡君浩表示,所謂數位生產力概念,不應追求100%的工作自動化,仍須包含由人進行審核的階段,目標是將流程最佳化,以減少流程中的人機交錯頻率,藉此可有效達到自動化作業效率的最大效益。由於RPA所產生的數位員工,是屬於企業主要價值鏈部門的一部分,因此建議由部門主導規劃與導入,藉由嚴謹的控制中心及良好的分工來推動流程自動化。

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標籤: AutomationAnywhere蔡君浩
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