第十七屆 CIO 價值學院第一堂課 會後報導
用友推出的 YonGPT 企業服務大模型，能提供通用能力服務、領域服務及行業服務，實現業務營運、人機交互、知識生成及應用生成等創新服務，助企業大步邁向全新生產力模式，因應瞬息萬變的商業挑戰。
文／林裕洋
融合數位化、智慧化、低碳化的新生產力模式，是企業擺脫傳統經濟成長方式的最佳策略，可透過高科技、高效能、高品質等優勢，強化在全球市場的競爭力。隨著生成式 AI 浪潮席捲全球，2023年用友以自身在企業服務領域的 35 年經驗，推出業界首個企業服務大模型 ─ YonGPT，能提供通用能力服務、領域服務及行業服務，實現業務營運、人機交互、知識生成及應用生成等創新服務，助企業大步邁向全新生產力模式。
用友網絡副總裁兼數智平台事業部總經理羅小江指出，多年前，我們即提出數智化（數位化+智慧化）、數智企業的概念，即是以數位化為基礎，智慧化產生新價值的理念，以及數位和智慧技術共同驅動的數智商業創新，成為資料驅動、智慧營運的企業新典範。YonGPT 是用友商業創新平台 ─ 用友 BIP 的重要元件，採用業界主流的通用語言大模型，並將業務知識與領域經驗融入企業服務大模型，全力協助企業實現智慧化的願景。
完整服務大模型 可靠度、穩定性兼具
YonGPT 最大特色在於透過上下文記憶、知識／庫表索引、Prompt 工程、Agent 執行、通用工具集等機制，再結合財稅、人力、供應鏈、研發等領域的知識，擴充大語言模型專業能力，形成一套完整的企業服務大模型。YonGPT 也整合豐富的開發工具和優化運算法，透過自有的資料管理、大模型微調、大模型評估優化、大模型推理等功能，為企業提供一套穩定、可靠的穩定服務。
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羅小江說，YonGPT 在企業服務領域的應用情境，主要集中在智慧化的業務營運、自然化的人機交互、智慧化的知識生成、語義化的應用生成等 4 個方向上。我們針對前述四個方向進行模型訓練和產品效果優化，提供深入到客戶業務的全價值鏈、全場景，是更懂企業服務的大模型。目前，YonGPT 已研發企業經營洞察、智能訂單生成、供應商風控、動態庫存優化、智慧人才發現等數十種應用模式，還可以針對產業特性進行模型微調，是企業因應商業環境挑戰的最佳首選。
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