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恩主公數位轉型-壓低客製比重 避免流程繁複

2020-11-24
分類 : CXO分享, 原生現場
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恩主公醫院行政副院長李俊慶

2020智慧醫療研討會 會後報導


恩主公醫院行政副院長李俊慶分享該院的數位轉型歷程。回顧該院的資訊發展史,若從「醫師」構面來看,1998~2006年期間最重要的里程碑為診間醫囑、醫療影像系統的上線;到了2007~2011年時期,則進一步建立了危急值簡訊系統,同時還導入中醫系統;時至2012~2016年,先後實施了儀器報告數位化、圖譜系統、行動查房系統。

另從「病歷」構面來看,1998~2006年開業初期停留在病歷記錄電子化階段;2007~2011年導入電子病歷;2012~2016年徹底落實病歷不出庫。假使從「資訊」構面來看,1998~2006年重點包括導入BarCode應用、檢驗系統、電子表單等等;2007~2011年導入 Cognos BI 平台、二代HIS,並且通過 ISO-27001 認證;至於2012~2016年則是全面推動電子病歷、同時也推動個資法。

歷經一路走來的資訊轉型歷程,李俊慶有一番心得。雖然院內同仁基本上都認同「以病人為中心」,但在討論系統開發需求時,又淪為以各科室疾病為主的個別思考模式,至於品管、業務等單位,也各有不同思考模式,導致資料串接出現問題;回過頭來看,如果堅持走標準化、而非放任客製化,也許過程中就不會有那麼多慘痛經驗,只因要把又臭又長的流程加以精簡,又得費一番功夫,所以他要求後續專案即使要做客製化,比例也不能超過30%。

此外關於看診排程、檢查排程、手術排程….等等,都需要大量依賴專業人力,如何降低等待時間的浪費,為院方所重視的課題。比較好的方式,是先收集資料、再談流程改善,先瞭解自己業務核心的問題及流程、再改善,並且需要減少不必要的程序。

「先挑戰精實化,再挑戰智慧化,」李俊慶說,先把路修好(更新網路、最佳化現有系統)、再來廣積糧(儀器數據自動化),最後實現「以始為終」(提升醫療照護與醫療診斷),乃是恩主公醫院推動智慧醫療的必經三部曲。

(文/明雲青)

標籤: 客製化恩主公數位轉型醫療業文章
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