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創新科技湧現 資訊長需要新思維

2020-04-06
分類 : 精選文章
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Gartner顧問張汝恬

Gartner顧問張汝恬

身處充滿變數的環境,Gartner認為企業若要中找到方向並勝出,必須找到自身的「科技平衡點」(TechQuilibrium),亦即明確了解該自身具備何種數位化程度,才能在市場中具備足夠競爭力。


隨著地緣政治、經濟和數位巨擘的崛起企業也被迫必須迅速做出反應,再加上這些變動往往會同時出現,因此企業需要一個高效率的執行團隊,以便即時在多個業務領域做出回應。

根據2020年Gartner資訊長調查(CIO Agenda survey)結果顯示,企業內平均20%的產品、服務及營收價值主張屬於數位化,且有39%工作場所、製程和供應鏈藉由數位科技提升效率。然而走在數位化前端的企業資訊長們在接受表示,該企業有過半的營運和三分之一的價值主張已經完全數位化。而最佳數位商業策略,是專注於企業內部營運數位化及外部價值的張數位化速度和深度。

[ 下載 2020-21 CIO大調查報告,掌握2021年企業IT導入趨勢 ]

Gartner預測到2022年,40%員工將會透過人工智慧輔助決策。在多數環境中,人類和機器會需要互相合作,由機器負責繁重的資料處理工作,人類則負責詮釋並強化決策;在複雜、資料量龐大的環境中更是如此。因此,企業必須在人為決策和人工智慧決策間找到科技平衡點,而這很有可能是綜合兩者之力,達到人機之間的協作。

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Gartner顧問張汝恬說,當今全球與企業環境正在快速數位化,以往過去認知的最佳解決方案和既有規則,可能早已不在有效。換句話說,企業需要新做法與規範,目前收集資料不再是挑戰,能否有效利用資料才是關鍵決勝點。因此,唯有管理人工智慧和物聯網所提供大量資料和情報,同時運用AI、Big data 工具進行分析,才能維持企業在商業環境之的競爭力。

(文/林裕洋)

(本文授權非營利轉載,請註明出處:CIO Taiwan)

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