文／楊宗龍醫師（員榮醫療體系科技副院長）
曾經受過EMBA薰陶的過來人，「囚徒困境」這個經典的賽局遊戲理論模型是難忘的共同經驗：即使合作是最有利的選擇，但由於缺乏信任和溝通，兩個囚犯往往會選擇背叛對方，導致結果對雙方都不利。在科技飛速發展的時代，醫療機構正面臨前所未有的數位轉型挑戰。為了應對這一挑戰，許多醫院與醫療資訊新創公司建立了合作關係，共同探索新的創新解決方案。然而，在這些合作中，雙方往往會面臨各種賽局。本文將分析醫院數位轉型與醫資新創公司的合作與賽局關係，並借鑒 Simon Sinek 的 Golden Circle 理論與 Adam Grant 的 Givers, Matchers, Takers 論述進行探討，以期為醫療機構成功擁抱數位轉型提供啟示。
從賽局理論分析理解合作中的挑戰與機遇
- 一對一賽局：醫療機構與醫資新創公司在合作過程中需要平衡彼此的利益，透過積極的溝通和協商，確保雙方獲得公平的回報。
- 合作賽局：雙方需要共同努力以實現共贏。例如，醫療機構可以分享其病患數據，以幫助新創公司開發更好的醫療軟件；而新創公司則可以提供技術支持，幫助醫療機構提高運營效率。
- 不完全資訊賽局：在這種情況下，雙方可能無法完全了解對方的動機和目標。因此，建立信任和透明度尤為重要，以確保合作的成功。
- 動態賽局：合作過程中的情況可能會不斷變化，雙方應具備靈活性，以適應變化並應對新的挑戰。
- 非零和賽局：在非零和賽局中，雙方的利益並非完全對立。通過合作，雙方都可以獲得更大的利益，實現共贏。
- 非對稱賽局：雙方在資源、能力或信息上存在差距。在這種情況下，雙方應該互補彼此的不足，共同促進合作的成功。
- 有限賽局與無限賽局：有限賽局指的是具有明確結束點的賽局，而無限賽局則意味著雙方在長期合作中不斷追求進步。醫療機構與醫資新創公司應該把目光放在長遠，將合作視為一個無限賽局，共同實現持續的數位轉型。
- 重複賽局：在重複賽局中，雙方需要逐步建立信任，並在合作中獲得積極的回報。只有這樣，合作才能持續並取得成功。舉例來說，考慮一個重複賽局的情境，即醫院與新創公司在多次的合作中互相評估對方的信任程度。在這種情況下，雙方可以選擇合作，以實現共贏，或者選擇短期的個人利益，冒著損害長期關係的風險。在重複賽局中，雙方需要逐步建立信任，並在合作中獲得積極的回報。只有這樣，合作才能持續並取得成功。
醫院數位轉型與醫資新創的賽局關係
了解賽局理論後，醫院數位轉型與醫資新創公司的賽局關係又可以從以下幾個方面進行分析：
- 數據共享與協作：在 HIPAA 隱私保護的框架下，楊醫師強調數據共享的重要性，指出醫療機構與醫資新創公司應該在數據共享方面取得共識，實現資源的優化配置。通過協作，雙方可以在病患管理、醫療品質改善和成本控制等方面取得更大的成功。
- 標準化與互操作性：標準化和互操作性對於數位醫療的發展至關重要。醫院與醫資新創公司應共同制定可執行的運營標準，確保數據和系統之間的兼容性，從而提高工作效率和降低成本。
- 以病人中心：將病人放在中心位置，醫療機構與醫資新創公司在合作過程中，應將病患的需求和利益放在首位，為病患提供更好的醫療服務。此外，在追求精準醫療的落地實踐中，更應該實作以病灶為核心的共觀電子病歷，讓病灶的多維度大數據成為研究癌症、罕病的重要資料油田。
- 創新與實驗：鼓勵創新和實驗精神，指出醫療機構與醫資新創公司應勇於嘗試新技術和新方法，以推動創新數位醫療的發展。同時，雙方應該建立一個安全的實驗環境，讓員工可以在無風險的情況下進行創新。
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當我們充分理解醫院數位轉型與醫療新創公司的賽局關係發展，我們需評估正向與負向指標，並考慮專案運作雙三角模型的六個重要元素。
正向指標包含提升醫療服務質量、效率，以及改善病患體驗。負向指標則可能是初期投資大、資料安全風險，以及資訊過度共享等問題。
雙三角模型涵蓋成本、範圍、時間框架、風險、質量和資源，每一個面向都在轉型過程中扮演關鍵角色。例如，新創解決方案的投資可能增加成本和風險，但也可能擴大服務範圍，提高質量。此外，需要管理風險，並在明確的時間框架內達成目標。
這個過程是動態且需平衡各因素，且需持續評估和調整以確保達成目標。
打破賽局，實現長期共贏
運用 Simon Sinek 與 Adam Grant 的思維來打破賽局，實現長期共贏。
- Simon Sinek 的 Golden Circle 理論強調從「為什麼」出發，確保雙方具有共同的目標和信念，以此作為合作的基石。在醫療機構與醫資新創的合作中，雙方應該明確自己的使命和價值觀，並確保彼此在追求數位轉型的過程中擁有一致的目標。根據 Simon Sinek 的思維，成功的合作關係應該以共同的目標為核心，從而實現持續的數位轉型。醫院和醫資新創需要找到共同的「為什麼」，將其轉化為具體的「怎麼做」和「做什麼」。
- Adam Grant 是一位心理學家、管理學教授，以及暢銷書作者。他的研究領域包括合作、創新和領導。在他的著作中，他提出了三種人的類型：給予者（Givers）、索取者（Takers）和交換者（Matchers）。這些類型揭示了人們在合作中的互動方式。在醫療機構與醫資新創的合作中，雙方應該努力成為「Givers」（給予者），樂於分享資源和知識，並互相學習。這樣的給予型文化將有助於打破囚徒困境，實現雙方的長期共贏。
合作才是通往成功的捷徑
以著名漫畫與影集《琴之森》作為啟示：合作才是通往成功的捷徑。
在《琴之森》的故事中，主角們在音樂道路上不斷努力，克服了無數的困難與競爭，最終意識到真正的成功源於共同努力與合作。這一啟示對醫院與醫資新創的合作具有重要的啟示作用。合作雙方應將注意力集中在提升彼此的成長，而非僅僅關注短期的個人利益。
從 Sinek 的角度來看，《琴之森》也呈現出音樂家們在合作過程中建立信任和默契的重要性。他們需要在競爭中尋求平衡，學會彼此支持，進而在音樂道路上取得更高的成就。這種互相學習和成長的過程，正是 Sinek 黃金圈理論中「怎麼做」（How）的具體體現。
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《琴之森》透過音樂家們的生活點滴，展示了他們如何將信念和價值觀落實到具體行動。無論是在音樂比賽中勇奪冠軍，還是在合作演出中取得突破，音樂家們都在不斷實踐自己對音樂的熱愛和對卓越的追求。這些具體的行動，就是 Sinek 黃金圈理論中「什麼」（What）的生動展現。
從 Adam Grant 的角度來看，《琴之森》成功地將原創性、給予與接受、抗拒力、領導力和團隊建設、激發潛能以及跨界合作等多個要素融入到音樂家們的成長故事中。這些元素不僅讓作品更具深度和吸引力，還使讀者在欣賞作品的同時，能夠從中汲取到許多有益的心得和經驗。
數位轉型 熟悉賽局理論並充份借鑒
在數位轉型的過程中，醫療機構與醫資新創應該充份借鑒賽局理論、Simon Sinek 的 Golden Circle 理論與 Adam Grant 的 Givers, Matchers, Takers 論述，以期實現從囚徒困境到共贏的轉變。也讓我們以《琴之森》的故事為鑒，不斷追求卓越，通過建立共同的目標、價值觀和給予型文化，醫療機構與醫資新創將能成功擁抱數位轉型，共同迎接更美好的未來。
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