文／編輯部
生成式 AI 掀起全球科技熱潮，企業競爭已從「要不要導入」轉為「如何精準應用」。為協助企業跨越轉型門檻，數位發展部數位產業署日前盛大舉辦「AI 任意門－商業與顧客經營應用」活動。本次活動打破單向展示框架，改以深度「工作坊體驗」為核心，聚焦營運真實痛點。主辦單位透過趨勢剖析、實機操作與技術媒合，引導與會企業體驗AI在商業經營、顧客互動與流程管理上的變革，協助台灣企業打造高效智慧的營運新模式。
面對生成式 AI 快速發展，人工智慧已逐步走向企業日常，成為提升效率與強化決策的工具。然而，許多企業導入時仍面臨技術門檻高、缺乏應用場景等挑戰，尤其是中小企業，常有「能不能用、怎麼開始、有何幫助」等顧慮。為協助企業快速掌握方向，將技術轉化為真正用得上的解決方案，數位產業署特別辦理「AI 任意門」活動，透過趨勢論壇、案例分享及分組工作坊，打造學習與交流平台。
破除中小企業導入迷思 供需深度對接奠定轉型基石
資策會的陳桂苓主任在致詞時強調，今年續辦「AI 任意門」系列活動，旨在持續搭建技術供給與產業需求端的對接橋梁，協助中小企業跨越技術門檻，順利將 AI 導入工作流。回顧去年活動，現場展示與深度媒合已成功促成廠商深度對接，為產業實際累積了豐碩的 AI 應用成果與訂單商機。而「任意門」在今年更被賦予了深刻意義：不僅要幫助企業從營運痛點出發，透過實際的上機體驗，將原本看似遙遠的 AI 技術轉化為日常實用工具；更象徵著一條改善流程、創新服務模式、掌握轉型升級商機的快捷通道。跨越這扇「AI 任意門」，企業將能把科技創新真正轉化為有感的實質營運效益。
掌握全球AI趨勢 OMO智慧零售案例引領變革
本次活動首先由國立陽明交通大學資訊學院 AI 系統檢測中心主任陳添福，以「全球 AI 趨勢下的企業應用新機會」為題進行演講。陳主任深度解析生成式 AI、大型語言模型（LLM）及 AI Agent 等趨勢，分享企業如何善用 AI 提升競爭力，協助與會者建立導入策略與未來布局思維。 隨後，由去年系列活動的亮點成果廠商「紅門互動」資料科學家葉怡鎮博士分享成功案例。葉博士說明紅門互動如何協助知名零售通路「全國電子」掌握線上與線下（OMO）顧客消費行為，精準預測回購與流失偵測，提升廣告轉換率；其AI廣告自動化投放平台在整合了第三方消費數據及零售媒體網絡（RMN）後，使廣告行銷成效更加精準，為在場企業具體展現了實質轉型效益。
四大情境工作坊 企業實作體驗科技落地
本次活動最大特色在於導入工作坊設計，安排企業依照需求分組操作 AI 工具，透過四大情境體驗 AI 如何解決實際營運問題：
- 智慧表單×精準行銷：引導企業操作 AI 如何整合數據表單、簡化行政流程，並結合行銷模型鎖定消費族群，實現精準投放。
- 智慧助理×會員經營：展示如何利用智慧助理進行自動化會員服務、解答諮詢、提供客製化推薦，藉此深化顧客忠誠度。
- 場域管理×智慧櫃台：整合多語翻譯、AI 會議紀錄及智慧叫號等多項智慧服務，顯著提升實體場域的服務體驗與效率。
- 產品展示×流程整合：示範如何結合紡織數位孿生平台，協助品牌快速完成布料展示與材料管理，縮短開發時程並整合企業流程。
八大領域 AI 解方齊聚 展現一站式智慧營運能量
現場同步邀集八家具代表性的 AI 技術服務業者，展示不同領域的創新應用：
- 數聚國際：運用超過二十億筆發票數據，結合 AI 廣告投放平台，協助企業精準鎖定消費族群，提升廣告效益。
- 神燈智能：以企業知識管理及 AI 智慧問答系統，打造全天候 AI 客服與內部知識助手，提升服務效率。
- 科智企業：展示AI語音導覽助理及 AI 模型開發平台，降低企業建立 AI 模型的技術門檻。
- 叡揚資訊：透過 InsAI 智慧辨識解決方案，結合生成式 AI 與影像辨識技術，自動完成文件理解與擷取，大幅降低人工作業時間。
- 百加資通：以 AI 智慧表單及流程管理平台，協助企業快速完成流程自動化、表單數位化與 ESG 數據管理。
- 聯覺科技：運用 AI 打造紡織數位孿生平台，協助品牌快速完成布料展示，縮短產品開發時程。
- 藍訊科技：整合多語翻譯、智慧會議紀錄、點餐及叫號，提供企業一站式智慧應用方案。
- 瑞艾科技：展示「 iSeek 訂閱制 AI 影像辨識平台」，利用既有監視設備即可快速建置辨識服務，協助工安巡檢與零售分析，降低導入成本。
產官學攜手 加速AI落地打造智慧產業生態系
透過工作坊實際操作，與會企業不再只是被動「認識」AI，更能實際「體驗」AI 如何融入日常營運。與會者得以直接與技術團隊深度交流，針對自身需求討論導入方式，提升供需對接的媒合效率。主辦方也期許，大家離開時能獲得的是能並肩合作的夥伴與未來商機。 主辦單位表示，AI 不只是大型企業的專利，更應成為各行各業都能善用的營運工具。未來也將持續透過「AI 任意門」系列活動，串聯產業需求與技術能量，協助更多企業找到適合的智慧應用方案，加速技術落地，提升臺灣產業數位競爭力，打造更具韌性的智慧產業生態。
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