文／黃承彬（Nutanix台灣區總經理）
今年（2020年），對企業來說是充滿衝擊和劇變的一年，疫情重塑大眾的工作樣貌，科技應用正快速演變以迎戰疫後新常態。疫情見真章，能快速應變各類挑戰的企業脫穎而出，而未能跟上數位轉型浪潮的企業則面臨生存危機。
展望2021年，數位轉型將持續影響企業的科技發展與商業版圖，為了幫助企業做好充足準備，以下提供四個我對未來一年企業科技布局的趨勢預測。
一、IT策略規劃更為敏捷：企業與政府將以「季度」為單位進行策略調整，來應對分散的業務復甦
全球開始關注後疫情時代的發展，遠距工作的「新常態」將產生改變，人們將逐漸返回實體工作崗位。亞太地區由於國家經貿往來密切，即使單一市場復原情況良好，其他國家復甦之前，全球經濟的不確定性仍持續存在。
經濟的不確定因子造就緩慢且分散的業務復甦，為了解決此問題，企業需要以每季為單位調整其策略和預算、更靈活地布局、並確保能對宏觀的經濟局勢做出即時應變。更敏捷的解決方案將取代傳統昂貴的固定IT支出。許多企業和政府改採訂閱制服務，取代過去長期且鎖定的合約模式，以確保企業在瞬息萬變局勢下，保有隨時調整和創新的能力。
二、資訊長（CIO）的角色更加穩固：數位轉型成為企業決策者首要之務，資訊長地位隨之提升
不論各國或企業在疫情前的數位化程度，未來一年內他們都將被推向更高的數位化階段。各企業與組織都新思考他們的運作模式，即使能回到疫情前的狀態，大環境和人們的期望已經發生轉變。即使是最敏感的組織，為了解決現況也必須更有彈性。例如日本政府已經開始要求重要部會組織強化數位化步伐。
過去，數位轉型是資訊長的主要任務，卻未受到執行長或其他公司高層的同等重視。然而，自全球疫情爆發以來此情況急速轉變，全體企業開始意識到數位轉型賦能的重要性。放眼2021年，數位轉型仍是企業最重要的工作，完善的數位化程度也將決定企業的靈活性和生存。
因此，隨著資訊長對IT環境的略和投入獲得認可，資訊長在業務決策和領導能力的面向上也變得更加重要。IT部門將會從支出部門轉向驅動企業成功的關鍵驅動力，即便企業現在尚未意識到，但每一家公司未來都將是科技公司。
三、氣候變遷議題將重新浮上檯面：創新技術將是企業尋找解決方案的關鍵
若非受到新冠肺炎疫情的影響，氣候變遷應該是2020的全球關注焦點。而在2021年，氣候變遷議題討論將重新浮上檯面。
撇除政治問題，氣候變遷的影響真實存在，尤其對能源、運輸和農業等產業而言，更需要尋求相關解決方案，企業持續加速數位轉型的同時，更需將氣候變遷的影響納入考量。舉例來說，分佈式的商業模式將需要提高韌性，以避免重大氣候災害影響高風險地區的供應鏈與工廠。
面對這些問題，科技的應用，如邊緣運算的創新解決方案，將發揮關鍵作用，例如，可協助企業落地實踐且追蹤有效率且永續的解決方案，適時地調整與優化以提升產能、減少碳排放、更有效率地管理生產線等。
四、資訊長(CIOs)將堅持採用混合雲和多雲策略：雲端意識與使用度逐漸成熟的碩果
與數年前先一步上雲的美國企業相同，亞太地區的企業正面臨對其營運極為重要的關鍵任務或傳統系統，並不適合於雲端運作的挑戰。
企業希望具備雲端能力，同時也保有選擇空間和彈性，不被侷限。因此，資訊長將堅持實施混合雲和多雲策略，或者在隨著雲端系統越來越智慧化的同時，確保資訊轉移的可能性。而在台灣，因受疫情影響較低，外在驅動力少，轉型步調稍慢，企業接受新世代的解決方案還需要一段時間。與此同時，受到世界局勢轉變及中美貿易戰影響，也引發台商回流浪潮，尤其是在半導體等製造業，這些企業如何快速變換資料中心及發展數位轉型，也會是未來發展的重點。
以全球來說，許多組織開始逐步更新應用程式，並已採取雲端優先的策略。但在過程中卻面臨一些阻礙，如重要程式無法有效遷移到雲端，或是無法重構成符合雲端部署的模式。因此，為了在雲端部署的靈活性和符合經濟效益的永續經營間取得平衡，混合雲和多雲策略是必要的。採用混合雲與多雲策略可以使每季回顧檢討的敏捷企業，視野變得更加長遠。世界情勢隨時可能發生突如其來的轉變，組織皆應該採取長遠計畫，以避免陷入下一季無法運作的情況。
若企業要從2020年的經驗學習，並將其應用在2021年策略，關鍵在於：大規模的改變無法避免，高彈活性和高適應力必須是業務思考的核心。
