智慧醫療中結合雲服務逐漸成為趨勢，中華電信出面整合各家醫療體系，打造健康雲，希望能成功落實，讓國內醫療雲能更加普及。
採訪／施鑫澤 文／林裕洋
在濟快速成長下，加上國人飲食日益西化，根據位衛生福利部統計，台灣前十大死因，以心臟血管、腦血管疾病最為顯著。尤其近年以來，在工作環境壓力、缺乏運動，乃至於生活作息異常等因素下，三高（高血壓、高血糖、高血脂患者）更有逐漸有年輕化趨勢。因此，衛生福利部更將三高防治列為國民保健計畫之中老年病防治計畫的重要工作，也讓不少民眾開始對健康管理議題日益重視。
有鑑於此，2019年中華電信攜手台北三軍總醫院、聯新國際醫院、台中童綜合醫院、高雄國軍總醫院左營分院、花蓮慈濟等醫院夥伴，合作構建智慧健康管理系統，打造中華電信健康雲平台。目前，中華健康雲主要提供一般民眾、或慢性病患者，可在家輕鬆便利地自主管理個人三高指數，同時也可讓患者親友或醫療團隊給予適時關懷或諮詢建議。
中華電信數據通信分公司副總經理林廷銘指出，我們是以個人健康資料可攜為中心，打造中華健康雲平台。這項服務主要彙整個人居家量測紀錄、健康存摺、健康檢查報告資料等，後端串聯醫院個管系統，提升醫院的慢性病管理效率。另外，該平台還會依照病患健康狀態推薦相關衛教資訊影片，讓民眾更了解目前的病情並透過數據的觀察，調整生活習慣，改善慢性病的狀態。
聯新國際醫療院長室資深副院長許詩典說，聯新國際醫院於此案中，提供18項健檢服務、睡眠檢測、足壓檢測、醫美諮詢及失智症篩檢等，以及24小時衛教諮詢服務。此外，我們也會將用戶每日量測數值彙整健康報告結果，每季提供健康報告與建議，除即時關懷民眾健康狀況管理，亦可給予個人化的健康建議，使用戶能在日常生活中得到更精準的照護建議。
借重聯新國際醫療能量 提供諮詢與健檢服務
中華電信健康雲平台最大特色之一，在於提供一般民眾可將量測資料上傳至個人專屬雲端空間，可透過多種載具隨時掌握自身的三高指數變化趨勢。另外，用戶也可下載健保署之個人健康存摺 (內含個人就醫及用藥狀況)，整合成個人專屬健康資訊，此資訊將給予醫護人員參考，作為全盤掌握病患病情與快速綜合診斷，有助於減少就醫時間及費用。
不光如此，該服務也提供用戶可授權親友的遠端關懷與提醒功能，共同關注病患相關量測指數變化。另外，中華電信也與聯新醫院等醫療院所合作，可提供用戶提供豐富多樣的醫療健康衛教影片，以便讓使用者和親友更進一步地了解相關的健康促進知識。至於在健康促進方面，中華電信也表示會與各體能訓練健康中心，以及各項穿載式健康管理裝置設備廠商合作，經由收集分析量測數據，以提升體能訓練的效率及精準性，進而帶給民眾更健康、更有活力的生活體能。
林廷銘表示，在消費市場之外，我們看到企業市場缺乏一套能滿足政府稽核及企業職場健康管理的平台，所以中華電信將以健康雲為核心，發展職場健康管理系統，串接醫院健檢報告與企業人資資料，彙整即時呈現企業職場員工健康及安全。簡單來說，即時透過醫院提供健檢報告數據，由系統風險分析模組將分析結果給臨場職醫、護人員，以便制訂一套符合企業員工所需的健康促進服務計畫。
「用戶可透過APP進行日常量測記錄外，也能與醫院護理人員進行諮詢，乃至於預約聯新醫院的服務，如看診/健檢/檢測及查詢看診進度。」許詩典解釋：「此舉一來，可降低民眾等待的不便性，尤其透過衛教人員諮詢之後，還可針對狀況給予個人化的健康建議，減少需至醫院的頻率。」
遵守個人資料保護法 全方位保護資料安全
鑑於全球資料外洩事件頻傳，為吸引消費者使用中華健康雲服務，中華電信在遵守個人資料保護法之外，也依循最高強度資安規範。在中華健康雲服務申請時會以紙本告知資料蒐集、處理、利用範圍並取得用戶本人同意，即非經過個人同意授權，不會進行個人資料的蒐集、處理、利用。另外，資料儲存部分建立雜湊加解密編碼機制，所有儲存的資料皆透過保密器加密保存，需透過特殊的解密器才可還原，提供完整資安防護。
許詩典說，本次合作案，中華電信會員是由醫院專業團隊做照護，將會員照護所產生日常數據結合醫院資料做全人全程的整合照護。至於醫院端所產生的個人醫療相關資料，只能在醫院機房內、並沒有上傳至外部雲端。尤其醫療法對於醫院在管理或使用病患病歷資料有明確規範，若民眾同意將個人所屬病歷資料移出交付第三方單位使用，仍續遵守政府相關規範進行。
林廷銘指出，個人資料擁有權為個人，中華健康雲在申請方案前會事先告知資料蒐集、處理、利用範圍並取得用戶本人同意，並將紙本同意書做相關加密保存建檔以利後續調閱，用戶所有個人資料都需經過本人有限度授權，才可將資料分享給合作醫療院所與親友，授權後的院所與親友僅有查詢的權限，針對資料內容皆使用區塊鏈保戶無法竄改或刪除。
為提供更佳的個人化健康管理服務，中華電信也在積極思考更多元服務。如會員客戶授權個人資料經使用之後，中華電信未來朝向提供給醫院端進行專業AI分析，結果報告與建議可即時回饋給使用者，提供個人化健康管理服務。
