文／鄭宜芬
面對資安與合規性風險、AI 準確性與可靠性不足、試點計畫進展遲緩及供應商綁定等挑戰，企業在導入人工智慧時常面臨諸多阻礙。全球代理自動化（Agentic Automation）廠商 UiPath 於「UiPath 2025 台北代理自動化峰會」（Agentic Automation Summit）上，發表新一代代理型自動化平台 UiPath Platform™，結合 AI 代理、機器人與人力，打造協作型智慧系統，協助企業提升營運效率。
破解企業導入AI的障礙
UiPath Platform 採用代理型架構設計，專為處理關鍵業務流程所設計，協助企業在安全與可控的環境中導入並擴展 AI 解決方案。其核心功能包括：
UiPath Maestro™：為協作層核心，能整合 AI 代理、機器人與人力，協助建模與最佳化流程，並具備 KPI 監控與集中式管理能力，提升部署效率與可靠性。
可控代理模型（Controlled Agency Model）：藉由明確定義的防護機制與治理設計，平台可確保代理執行過程的安全、預測性與穩定性，同時具備即時漏洞評估與數據存取控制。
多樣化開發支援：平台支援低程式碼與全程式碼開發，適用於業務專家與資深工程師。開發者可透過 UiPath Studio 與 Agent Builder 快速原型化代理，並依需求進行進階自訂。
開放式多代理整合架構：支援與第三方代理框架（如 LangChain、Anthropic、Microsoft）整合，並與 Google Cloud 合作推動開放協議 Agent2Agent（A2A），促進代理間跨平台通訊與資訊交換。
文件處理能力升級：新推出的 UiPath IXP（Intelligent Xtraction & Processing）導入多模態 AI 技術，提升非結構化資料的處理效率，適用於理賠、貸款審核與電子批次記錄等高複雜業務。
自然語言驅動的 UI 代理：推出 UI Agent（目前為私人預覽版），支援使用者透過自然語言下達多步驟任務指令，並自動在多種介面間執行操作。
自 2025 年 1 月起，UiPath 已於私人預覽階段部署數千個代理，累計執行超過 7.5 萬次，並培訓超過 450 名合作夥伴使用代理型自動化課程，已有數百個客戶成功導入應用。
UiPath大中華區區域副總裁陳名璋表示：「隨著下一代UiPath平台的正式推出，我們正為代理自動化（agentic automation） 奠定堅實基礎，透過深度整合AI代理、機器人與人員，我們協助企業實現更高效的營運模式，提升生產力與擴展能力。這不僅加快決策速度，最佳化營運流程，也讓員工能專注於更具價值與影響力的工作。能夠協助各行各業、不同規模的企業邁向代理自動化新時代，釋前所未有的生產力、創新力與成長潛力，我們對此充滿期待與信心。」
勤業眾信聯合會計師事務所科技與轉型營運長林彥良則表示，科技的價值在於實際落地與可規模化應用。Deloitte 與 UiPath 合作導入新一代雲端代理自動化解決方案，協助企業從工程設計至維運的核心流程優化，強化營運效率與國際競爭力。
UiPath 2025 台北峰會為其亞太區域巡迴活動的其中一站，活動橫跨亞太及日本地區 14 座城市，旨在推動代理型 AI 與自動化技術的交流與應用。UiPath 表示，將持續發展代理自動化解決方案，以回應產業對靈活性、安全性與高效率自動化系統的需求。
