文／伊雲谷
星享道酒店集團為提升競爭力，積極擁抱數位科技，近期攜手伊雲谷數位科技集團旗下雲動力資訊導入Google Cloud全方位解決方案，大幅提升營運效率。首先，集團上線GWS(Google Workspace)，其中Gmail能有效阻絕垃圾郵件干擾、並整合Google文件、試算表、表單、Meet視訊、行事曆等應用程式，一站式滿足全部文書作業需求，讓集團各地的從業人員視訊會議與文件協作暢行無礙。GWS所整合的大型語言模型Gemini，更能為飯店業帶來全新體驗。
Gemini擁有廣泛的應用場景。在銷售流程中，它能扮演數位助理的角色，為不同潛在客戶量身打造獨特的行銷訊息，加快與客戶的溝通、活動提案等流程，讓飯店人員專注於核心工作。生成式AI也能快速製作各式文宣素材，減輕重複性行政負擔，讓團隊把更多資源投入於培養客戶關係。
除了提高內部作業效率，Google Cloud的彈性資源調度與頂尖安全防護，更是星享道酒店集團數位化的重要力量。為助其完成營運資料的雲端遷移，雲動力資訊專業團隊給予全程協助並提供雲端技術支援，使集團能夠遷出傳統地端機房，降低硬體採購與維運成本，專注於拓展核心業務。
星享道酒店集團不僅提供住宿服務，更多元化經營，無論是會議、宴會，還有外燴服務，伴手禮及年節禮盒推廣及各式各樣課程提供，讓飯店營收屢創新高。導入Google Cloud後，集團內部得以精簡作業流程，投入更多資源提升顧客服務體驗。而Google奉行100%淨零碳排放承諾，與星享道酒店集團身為低碳認證旅館的發展理念不謀而合。
作為Google Cloud Premier Partner，伊雲谷集團旗下雲動力資訊長期致力於推動企業數位轉型。此次與星享道酒店集團的合作，期能發揮專業服務實力，助其完成數位化升級，在同業中脫穎而出。
