文／零壹科技
零壹科技宣布成為 Creatio 大中華區代理商，Creatio是全球領先的No Code平台，擅長打造各類型的 CRM 應用流程，透過功能模組的組合與工作流程的串接，創建各產業之CRM顧客管理系統，協助企業在銷售自動化（Sales Automation）、行銷自動化（Marketing Automation）、客戶服務自動化三大領域進行標準化與創新，藉由No code開發之全新體驗，讓無程式開發人員的企業也能彈性打造一流的客戶管理機制。
在台灣企業數據智能轉型的浪潮中，CRM系統的建置是一個重要的環節。零壹科技透過引入Creatio，提供強大、容易上手的開發平台，協助客戶解決不同類型的開發需求。Creatio的No code設計使得用戶無須程式背景就能輕鬆建立系統並隨時彈性修改，Creatio線上市集提供了超過400個解決方案，滿足不同行業客戶之功能所需，這樣的系統建置模式大幅降低了企業導入CRM的門檻，針對不熟悉流程的使用者，亦可使用平台中生成式AI的功能讓用戶透過自然語言來創造新的應用城市，系統也具備機器學習功能和多種算法，針對客戶未來行為進行預測，在特定情境下主動提供告警與建議。近年在Gartner Magic Quadrant 和 Forrester 報告中，Creatio被評為領導者和傑出表現者，在 2024 年 Forrester No Code 評比，Creatio 更是一躍成為全球第一，獲得 Coca-Cola、MetLife、Bayer、Societe Generale、Colgate-Palmolive等全球大廠的信賴，在金融、保險、零售、製造領域表現極為優異。
在部署支援上，爲了滿足各項金融上雲的規範及考慮到金融業受到法規的限制，Creatio 一改只提供雲端的 CRM 既有商業模式，讓使用者可以彈性選擇地端部署或雲端運作，尤其適合注重成本效益的台灣客戶。同時，為降低使用者在資料整合上的困擾，Creatio 提供大量與第三方系統串接的工具，讓企業內部系統與外部接觸通路的串接不再困難。針對台灣市場， Creatio全球通路高級副總裁 Alex Donchuk 表示：「我們將台灣作為進入大中華市場的第一站，透過與零壹科技的合作，致力於利用無程式碼和人工智慧技術，協助企業實現盈利增長和創新。」
零壹科技擁有強大的數據智能轉型團隊，提供全方位的服務給合作夥伴，從技術諮詢到系統導入及售後支援。零壹科技總經理陳鍵忠表示：「透過與Creatio的合作，我們已準備好為客戶帶來流暢的數位業務工作流程和卓越的顧客體驗。零壹科技將協助合作夥伴提供最貼切客戶需求的解決方案，實現雙贏。」
零壹科技作為Creatio在大中華地區的策略合作夥伴，將以全方位的技術支援和服務加值，結合專業顧問公司和系統整合商，積極開發新的企業級應用案例和解決方案，為台灣企業帶來更多的競爭力和數位轉型商機。
