近年隨著消費者購物型態的多元與溝通管道的破碎，致使零售產業面臨到會員經營的新挑戰，如何善用數位工具協助產業轉型、達成消費的最後一哩路，成了各家零售通路的必修課。
互動資通旗下國內最大互動簡訊平台EVERY8D，攜手全台第一家Outlet始祖禮客，透過手機簡訊這項再平凡不過的服務，不只為禮客喚醒沈睡中的顧客，更透過簡訊讓這群回流的消費者其購買金額是平均客單的2至2.5倍，在獲客成本（CAC）逐年攀升的此刻，簡訊可說是一項極具成本優勢與效益的行銷工具。
互動資通董事長郭承翔表示，過去不起眼的簡訊，將可能是未來產業接軌數位轉型不可或缺的關鍵。互動資通始終將簡訊定位成智慧化解決方案的工具之一，目的正是為了協助企業客戶透過客製化開發，創造出新型態商業模式。與禮客多年的合作，不只為零售產業的數位轉型樹立里程碑，也替EVERY8D這項簡訊服務激盪出更多應用場景與火花。
＃發揮簡訊優勢與價值，EVERY8D為企業行銷帶來新可能
根據國際研調機構的報告，簡訊是一種能在最短時間內與目標對象聯繫的重要管道，有83%的使用者會在收到簡訊的90秒內查看內容，82%的使用者會打開每則收到的簡訊，其中更有75%的使用者偏好收到優惠、促銷累簡訊。作為互動資通旗下國內最大互動簡訊平台EVERY8D在長期投入技術與創新上，讓看似平凡的簡訊能在行銷場域上發揮極大價值。
首先，EVERY8D不只是文字簡訊，更能以圖文或影音組成的MMS多媒體訊息快速吸引消費者注意，讓訊息在龐大資料海中脫隱而出，達成有效溝通並提升業績；其次，EVERY8D能打破第一方數據，透過手機精準行銷服務，整合線上的消費行為與線下的移動軌跡以更為精準的方式找出潛在的新消費者。
第三，EVERY8D可針對地點精準投放消費者，包括「LBS靜態定位發訊」與「LBS即時動態發訊」，洞察顧客需求依據不同場景執行簡訊發送任務，知名汽車品牌更曾靠著LBS區域發訊，在有限成本下創造出成長10%的人潮效益，更讓行銷活動在4小時內即達成每日來客數目標。此外，互動資通不斷在資通訊整合的技術與研發投入，至今擁有20多項專利，並陸續推出互動回覆簡訊、SMS/MMS平台整合及簡訊電郵同步發送等多項獨特創新簡訊服務，為客戶提供更全面、穩定且方便的行銷工具，這也是政府機關、大型金控、知名品牌商長期選用EVERY8D智慧簡訊平台的主要原因。
＃用簡訊強化行銷策略，老客戶貢獻活動4成營收
對於長期導入互動資通簡訊平台EVERY8D的解決方案，禮客營業部副總經理夏偉亮表示成果令內部驚艷。
近年來禮客積極透過各式行銷工具，包括APP、LINE官方帳號、社群FB等深耕會員經營，但這群逾50萬會員的購買行為仍偏向目的性購物，因此多數行銷工具在獲取新客上或能創造價值，但面對購物最後一哩路，夏偉亮認為簡訊依舊扮演著重要角色，能作為補強禮客在行銷環節上的一塊重要拼圖。透過禮客後台系統的貼標將消費者分眾，這些第一方數據為簡訊發送做了良好的分析指引。
以一檔大型活動來說，年度消費前10%的消費者在簡訊直效行銷幫助下，能創造15%回店率、並貢獻活動超過4成營業額；此外，簡訊問候對金字塔頂端的客人更有著極大輔助力，以國際精品10天特價活動為例，回店購買的消費者能創造超過300萬的業績。夏偉亮説看準簡訊跟消費者創造的驚人黏著度，也將這項工具作為與顧客在特殊節日祝福的聯繫，希望能用更有溫度的溝通方式，為禮客在行銷策略上創造更多附加價值。
＃強化簡訊資安層級，為打詐善盡社會責任
近年來，簡訊也因為它平凡卻充滿效益的優勢，淪為詐騙集團的工具之一。郭承翔董事長對此雖深感痛心，卻也善盡互動資通的社會責任，並確保企業客戶能更安心妥善運用此一服務，特以嚴格控管用戶帳號、配合電信過濾機制、防堵詐騙保障合法、審核海外來源及加強資安防止駭盜等五大策略，捍衛簡訊服務這項行銷工具的價值，更加入打詐國家隊、投入大量研發人力與資源，希望能減少憾事發生。
展望未來，郭承翔董事長非常看好EVERY8D簡訊所能與個別產業激盪的火花。他表示這就像是陽光、空氣與水一般的存在，下一步EVERY8D不只是要持續協助企業客戶從新客戶開發、舊客戶維繫價值的延續，更要強化互動性與智慧化的概念，為簡訊的下個30年做準備。
