面對企業上雲的需求，專注在IT基礎架構的整個生命週期的 iKala Cloud，可提供5種服務模式，滿足不同階段的企業需求。讓企業在無痛擁抱雲端之餘，也能享有高速啟動數位創新的營運優勢。
採訪／施鑫澤‧文／林裕洋
擁有隨取即用、依照使用量計費的公有雲服務，不僅深受眾多企業喜愛，也成為推動數位轉型時不可或缺的重要技術。只是當企業愈來愈依賴公有雲服務時，自行管理的難度也逐漸增高，也帶動對雲端託管服務（CMS）的需求。根據 MarketsandMarkets Research 公布的研究報告指出，2020年全球雲端託管服務市場規模約達624億美元，預計2025年將成長至1,162億美元，代表企業期盼藉由引進該服務，以便可專注在自身的業務上。
在市面上眾多雲端代管業者中，又以 iKala Cloud 最受歡迎，目前已協助亞太區逾400家企業上雲，客戶廣布遊戲、媒體、零售電商、製造、金融等多種產業。關鍵在於該公司擁有超過40位專業技術人員，多位更通過Google原廠雲端架構師及資料工程師認證，具備第一手雲端產品開發及導入經驗，能提供紮實的客製化技術服務。
iKala Cloud 雲端事業群負責人吳元愷指出，iKala Cloud 專注在多雲IT基礎架構的整個生命週期上，可提供5種服務模式、7種雲端託管服務項目，滿足不同階段的企業需求。例如，採用GCP服務前，我們將先提供客戶初步提案規劃；採用GCP服務後，客戶將自動享有基本顧問諮詢服務，或加值升級 24×7 或 5×8 技術支援服務。此外，我們也提供一次性的POC專案、雲端搬遷和容器化服務，與持續自動化監控的AIOps服務，讓企業無痛擁抱雲端、高速啟動數位創新。
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因此，不論企業屬於哪個階段，iKala都能提供企業自動化、一站式、即時、主動的技術服務與專業建議，幫助企業降低IT維運的成本、打造穩定營運的系統、邁向資料驅動的商業模式。
無論企業規模大小 均在意資安問題
2011年成立的iKala，不斷與時俱進推出新的服務，至今已成為是一間跨國性的雲端服務與AI公司，服務範圍涵蓋台灣、新加坡、泰國、越南、日本、香港、菲律賓、馬來西亞。該公司除是Google及Facebook等合作夥伴，也能提供以AI驅動的數位轉型及資料行銷整體解決方案，如 iKala Cloud 及 iKala Commerce 等雲端及新零售服務與產品，目前已服務超過400家企業及15,000家廣告主及品牌主。
看準雲端市場的強烈競爭，該公司不斷提升服務品質及投資創新研發，致力於為顧客創造更多的價值。如 iKala CDP 即是一套以用戶為中心的資料分析與客戶增長解決方案，能協助企業從資料收集、整合管理、機器學習、分析建模到行銷自動化，透過360度用戶視角打造精準行銷，全面協助金融、零售電商、媒體產業提升營運效能與優化轉化率。
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吳元愷表示，我們在協助企業上雲過程中，發現多數企業最在乎資安問題，畢竟要將資料放在外部平台上，很擔心是否會有資安疑慮。所以我們會協助企業從沒有資安、法規疑慮的資料開始，例如備份資料。另外，為降低企業上雲的門檻，我們每個月都會舉辦線上研討會，助企業培訓雲端人才。
iKala共同創辦人暨技術長龔師賢說，雲端服務對企業來說，最大好處是不需事先投入硬體設備的採購、建置與維護成本，同時雲端能提供原有地端所有的（運算、儲存、網路）相關服務。例如以往向電信業者每個月租用固定頻寬後，就會擔心如果租用的頻寬不足，是否會需要擴充，但是企業上雲後，享受的是用多少付多少的便利性，同時也能快速驗證商業計畫是否可行等。
釐清雲端正確觀念 滿足企業需求
在輔導400家客戶上雲的過程中，iKala發現企業存在很多盲點，首先就是為何公有雲需要支付費用，如現行個人版的Gmail是免費，為何資訊部門需要編列相關預算。事實上Google WorkSpace 是需要支付費用的，且功能也比個人版服務要穩定與豐富。
龔師賢指出，另個常見的錯誤觀念，在於為何 Google Cloud Platform 的SLA保證每月正常運行時間百分比達 99.99%，公有雲服務上的虛擬機器，仍會遇到設備維護重新啟動的狀況。公有雲平台穩定性較高絕對無用置疑，但仍然背後是仰賴大量實體機器組成，且虛擬機器重新啟動，並非代表系統穩定性欠佳，而是預防性的維護工作，對於維護應用程式穩定反而會有幫助。
iKala Cloud AIOps 問世 克服上雲挑戰
隨著企業擴展、設備與資料激增、虛擬化與雲端運算技術興起，IT架構也越趨複雜。不論公司規模大小，企業都可能會出現因專案時程高壓、IT資源吃緊、日常維運工作繁重等，壓縮到策略性專案的開發資源。又或者因採用公私有雲並存策略，導致IT架構越趨複雜，衍生出多雲、混合雲的託管需求。為此，iKala推出AIOps雲端託管服務，除可讓資源獲得充分運用外，也能協助企業克服日益嚴重、頻繁的資安疑慮與挑戰。
吳元愷指出，iKala Cloud AIOps 能提供企業四大優點，首先是提高IT營運效率與可靠性，透過雲端託管服務商可分擔IT維運負擔，以最新雲端技術、資源，幫助企業提高營運穩定性。其次則是強化安全性與合規性，能協助企業了解各國、各產業資料保護法規，以確保IT維運安全又合法。第三點則是以主動手法維運服務，雲端託管服務商協助企業自動監控、檢測潛在問題與資安漏洞、大幅節省人工監控成本。
最後，則是投資報酬率與節省成本，雲端託管服務商協助企業節省軟硬體、維運成本，讓系統發揮最大效益並穩定每月支出。
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