文／鄭宜芬
亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT聯盟）近日發布《2025 企業數位新五力總體檢報告（DQI報告）》，企業整體數位轉型平均自評分數達 69.3 分，較 2023 年成長超過 5%，創歷年新高。其中企業在領導力得分最高；數位工具導入、人才培育與顧客經營方面增加 8%，整體轉型意識與行動力同步提升。
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企業數位轉型意識提升 人才與銷售力仍待加強
DQI (Digital Quotient Index) 企業數位 IQ，是 AMT 根據外國機構的研究，結合本國企業實際的狀況，經學者、專家多次討論制定，主要用以評估企業數位轉型的能力與執行力。五力包括：領導力、組織力、數位力、銷售力與人才力。此次調查涵蓋六大產業、超過 300 家企業。
AMT 聯盟理事長黃燕玲表示，行銷科技透過數據與工具，完善顧客體驗，提高顧客終身價值。AI 則是更具的提高效能、降低成本。未來 AI 應用素養，將成為不可逆的企業競爭力。
AMT 聯盟創會長暨 DQI 計劃主持人高端訓指出，DQI 就是企業的數位 IQ指數，今年進步到 69. 3分，代表數位的競爭力持續進步，但是企業仍需要更努力來趕上 AI+MarTech 的大時代。
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報告顯示，「領導力」得分最高，達 78.7 分，反映出企業高層對數位轉型已有深刻共識並付諸行動。不過在「銷售力」與「人才力」兩項指標上表現仍為五力中最低，分別僅約 67.4 分與 68.3 分，顯示多數企業領導階級皆有轉型認知，但面臨缺乏人才的困境，再加上未能透過數位工具提升銷售流程上效率，導致企業業務沒有產生足夠綜效。因此，如何招攬、留著人才與更有效運用行銷科技與數位工具經營，是管理者面臨最關鍵的挑戰。（參見下圖）。
數位總體檢 行銷領跑、公營落後
從產業與行業分析來看，「行銷乙方」（如行銷科技、傳播顧問、資通訊服務等）平均得分最高達 75.5 分，顯示數位實力強勁；反觀「法人／教育與公國營事業」得分僅 63.1 分，明顯落後。
AMT 聯盟認證長暨智策慧品牌顧問公司首席顧問陳茂鴻認為，百工百業用 AI，說明了企業的數位轉型正在加速中，關注的重點，已經從數據產生價值，轉移到運用數據為顧客創造更美好的體驗。
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數位工具導入快 整合成最大瓶頸
儘管整體數位轉型分數有所提升，但仍僅徘徊在及格邊緣，顯示多數企業的基礎能力尚未全面建立。報告也發現，企業在使用 MarTech 工具與數據應用方面普遍存在整合困難，導致實際營收效益尚未顯著。
AM T聯盟共同創辦人吳秀倫資深顧問指出，AI+MarTech 應用體驗大增長，但營收轉化效益仍不顯著，建議未來企業再加強顧客觸點的創新與整合，才能真正發揮品牌價值與綜效。
報告建議企業應持續深化數位策略、加強組織內部數位文化推動、建立完整人才培育機制，並導入多元行銷科技工具來強化顧客體驗與數據整合能力，才能真正實現轉型落地與價值創造。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
