總主筆／施鑫澤‧刊期／2025.6
在當前 AI 浪潮下，如何判斷何時開始進行 AI 轉型？這兩天，原本對於資訊發展可說相當漠視的老姐，她本身是財會部門主管也開始關注 AI，顯示傳統產業對 AI已產生焦慮與不確定感，不知道是否該進行 AI 導入，也不確定何時啟動才合適。這反映出企業在 AI 發展階段面臨的普遍疑問與壓力。
說實在，AI 轉型與過去數位轉型不同。數位轉型主要是公司系統與流程的進化，而 AI 轉型則幾乎完全針對人員，特別是員工的行為與習慣。是管理者都清楚，人員的慣性最難克服的，而這也是推動 AI 轉型時最難克服的挑戰，因此企業在 AI 轉型時，需對全體員工從上到下有深入的了解與準備。
再者，AI 轉型與數位轉型在推動方式上也會有差異。數位轉型通常採取 top-down（自上而下）方式最有效益，也就是由高層帶動變革；而 AI 轉型則似乎應該從 bottom-up（自下而上）來發力。關鍵便在於基層員工如何運用現有 AI 工具或未來更進階的 Agentic AI 來簡化並加速工作流程，甚至有機會將工作時效提升至原本的三分之一。這種效率提升目前已在現階段部分情境下可以實現，顯示 AI 工具對基層員工的重要性。
討論切入的時機？其實，已經可以開始，首先要讓員工自我覺醒，從看同行應用案例，推導公司導入的條件與環境，把應用場景具體化，進一步定義需要收集的資料，從小處著手，逐步累積成功經驗，或許才可避免熱情被澆熄，讓企業可以跟上 AI 翻轉的時代。
