綜觀近年CIO Taiwan頒布的Elite Vendor獲獎名單，大同世界科技（下稱『大世科』）堪稱一大亮點，從2022~2025連續四年獲獎，顯見服務品質深受客戶肯定。該公司如何維繫客戶信任？且讓大同世界科技總經理劉盈秀闡釋箇中脈絡。
深究其連番得獎關鍵，正是「內服＋外用」。大世科自己先落實雙軸轉型，在轉型過程淬鍊所需方案，再將這些方案整合為一站式服務，協助外部客戶推動雙軸轉型。
劉盈秀表示，以2025年蟬聯Elite Vendor為例，在於成功將自家ibo.ai智慧專家助手方案導入tsti OneService智慧服務管理平台，孕育Engineer Copilot等應用成果，帶動工程師產值與服務效率大增所致。下一步將輸出這些應用典範，讓客戶同蒙其利。
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近年大世科定位在ACE SI（AI、Cloud、ESG）發展路徑，全力扮演企業雙軸轉型夥伴。其間藉由團隊努力，接連通過多項重要認證，如ISO 20000資訊管理系統、ISO 27001資安管理系統、ISO 14064溫室氣體排放，更領先SI業界通過ISO 45001職安衛系統驗證，並預計在今年第三季完成ISO 27701隱私個資管理系統的取證。
此外大世科擁有數位發展部數位產業署的三大資訊服務機構能量登錄證，亦曾憑藉公司治理與永續成就，獲致TCSA永續報告獎白金級、智慧城市創新應用獎、經濟部中堅企業遴選…等眾多獎項。
大世科期望在爭取認證與獎項的過程，不斷開發、調整與驗證可行的智慧方案，作為日後協助客戶轉型的利器。歸納其中幾項核心系統，除前面提及的OneService、ibo.ai外，還包含OneCloud雲端整合服務、ESG生態系整合服務（如Greenergy能碳先鋒、ESG AIoT戰情管理等系統）。這些方案以數據驅動與AI賦能為核心，有助客戶提升營運效率和永續發展。
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展望2025年大世科除持續推廣Modern DC、AI、資安與整合通訊方案外，更將Modern Work（智慧終端）、智慧安防新增納入推廣範疇。以熱門的AI議題而論，大世科重磅推出OneAi全方位AI解決方案，強調並非單一產品，是涵蓋AI基礎架構、算力管理、AI數據服務現代化、專家助手與產業應用的完整服務。
劉盈秀說，OneAi同時支援公有雲和私有雲彈性架構，並以RAG、MLOps等技術來強化GenAI與數據應用，足以加快AI導入進程。
大世科能夠開創OneAi佈局，實與自身三階段導入經驗有關，一是以ibo.ai為基礎打造Engineer Copilot，協助工程師迅速掌握過往歷史處理紀錄，提升問題排除效率；二是將Engineer Copilot知識庫介接OneService，形成「智能診斷專家」，旨在快速解析客戶報修問題；最終建立AI客服，自動回應客戶報修需求。透過上述實作，大世科得以降低工程師訓練成本、增進客戶滿意度並提高完修率。進而演而優則導，憑藉累積多時的AI實戰歷練，持續精進OneAi服務內涵，作為企業智慧轉型的關鍵夥伴。
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