文／創智動能 NeuroBrain Dynamics
在數位化浪潮中，AI 已成為企業提升營運效率與客戶體驗的關鍵技術。在推動 AI 轉型時，最關心的不僅是技術本身，而是如何真正落地、與現有 IT 架構整合，並創造實際的商業價值。
創智動能（NeuroBrain Dynamics Inc.）自研產品 Argon 持續擴增熱門大語言模型，企業可直接選用，無須被特定模型綁架。同時，也提供企業專屬 AI 訓練，可根據品牌語調、專業術語，訓練高度客製化的 AI 助理，滿足不同行業的需求。為企業提供即時、多語言、具備上下文理解能力的 AI 服務，並能無縫整合至 CRM、ERP 等系統，讓企業在如何將AI能力整合至企業的憂慮中，快速完成AI員工的招聘，提升運營效率。
Argon企業 AI 員工招訓平台：為企業打造專屬智能團隊除了 AI 客服與業務助理，Argon 進一步發展為企業 AI 員工招訓平台，協助企業快速建立與管理 AI 員工。
- 「招」聘：內建ChatGPT/Gemini/Claude/Grok..等熱門模型，具備不同能力值的 AI 員工，讓企業自由選用。
- 「訓」練：提供細緻且簡便的 AI 訓練功能，確保 AI 員工能夠適應不同業務場景。
- 「用」人：免費提供手機/平板/電腦等各種對話介面，企業可任意指派 AI 員工至不同場景，提升業務靈活性。
- 「留」才：一次聘用，終身任職，確保企業 AI 員工穩定運行，減少人力流失成本。
- 「考」核：內建即時監控介面，讓企業快速掌握 AI 員工的工作狀態，即時介入，即時訓練，確保服務品質。
AI 部署的挑戰：Argon 提供完整解決方案
大量用戶經驗積累，打造低成本好上手，且無需不斷打擾IT的精致完善平台：
- 語意理解 + 多語言支援
Argon 具備 NLP（自然語言處理）能力，能夠識別客戶意圖，減低90%知識建構需求，
並提供流暢、個人化的回應。此外，內建50+語言支援功能，以一種語言訓練即可快速
建構多語系服務團隊。 - 智能情緒識別，提升客戶滿意度
Argon 能分析客戶語氣與情緒，判斷是否需要安撫或呼叫真人接手，避免客戶因 AI 冷
漠的回應而產生負面體驗。 - 完善前後台與記憶能力，確保對話流暢性
傳統 AI 客服常因缺乏上下文理解能力，導致回應不連貫。有別於一般大語言模型記憶
力的黑盒子，Argon 讓企業自由設定記憶數量，確保客戶對話連貫，提高溝通效率。 - 低門檻整合，確保 IT 架構無縫運行
Argon 提供 API 與 URL嵌入，可快速整合至企業現有系統，無須大幅修改 IT 架構，讓
AI助理不僅止於對話，更能執行需要的任務。 - 高度安全性，符合企業級合規需求
從通訊至資料存儲，全高階加密，確保企業數據隱私，並對於用戶在模型越獄行為強
化相關防護，確保AI機器人不被惡意攻擊。
成功案例：AI導入轉型帶來的實際效益
創智動能於2024下半年在亞太區七大城市輔助企業培訓超過3000+ AI助理，並透過團隊AI技術能力，從資料倉儲至模型訓練，以及伺服器與終端軟體開發等，滿足企業在AI導入過程的全方位需求。
- 超商零售：透過AI助理執行 招聘輔助/行政文書/多語言翻譯..等服務。
- 藥局賣場：透過機器人語音對話，判斷客戶病症適用的成藥，並支援包含台語等多種語言之語音溝通。
- 金融產業：建構多模型AI助理供集團全員使用，大幅節省人人需訂購模型會員成本。
- 電商平台：透過 AI 分析客戶購買紀錄與行為，預測並提高轉換率。
- 影音平台：透過智能推薦引擎，自動推薦觀眾喜愛影片，提升顧客觀看率。
- 人資助理：節省HR人力時數，提升功率效率。
- 行政助理 & 秘書助理：安排行程、整理會議紀錄、回應內部詢問，提高工作效率。
- 財務助理：協助整理報表、分析數據，提供精準的財務建議。
- 雲端工程師助理：協助監控伺服器狀態、分析系統異常、提供技術建議。
- 遊戲介紹助理：為玩家提供即時的遊戲說明、玩法建議、攻略分享，優化遊戲體驗。
- 商品成分分析助理：解析商品成分、提供專業建議，幫助消費者做出更聰明的購買決策。
企業導入 AI，不僅是提升客服體驗，更是優化 IT 運營、降低成本與提升競爭力的關鍵。選用合適的平台，使用最白話的訓練方式，大幅減低需求單位對IT的依賴與打擾，快速在AI導入競賽中，繳出漂亮的成績單。
選擇 Argon 意味著能在 AI 轉型中保持技術領先，無需被特定模型廠商綁定，確保企業 IT 架構的靈活性與安全性，並獲得更高的投資報酬率。現在正是 AI 落地應用的最佳時機，企業應該思考如何讓 AI 與 IT 策略無縫結合。創智動能（NeuroBrain Dynamics Inc.），助力企業創造更智能、高效的業務運營模式。
