文／台灣微軟
微軟宣布 Copilot Cowork 於全球正式推出。在 Frontier 預覽版本推出三個月後，已有逾半數的《財富》500 強（Fortune 500）企業採用，包含埃森哲（Accenture）、Avanade、Advance Local、資本集團（Capital Group）、科氏（Koch）、Ooredoo Qatar 與蘇黎世保險（Zurich Insurance）等公司。
微軟對客戶所展現的創造力，以及透過 Cowork 打造的成果印象深刻。有工程團隊訓練 Cowork 在每次有變更後，安全地編輯批次作業試算表，並自動產生依賴流程圖，將過去需要謹慎人工操作的工作流程自動化。另一個團隊則運用 Cowork 比對兩個產品版本中近四千份檔案的差異，完成原本需要耗費數週才能完成的工作。此外，一位銷售主管利用 Cowork 分析停滯的銷售管道，獲得一份依流失風險程度排序的潛在商機清單，以及各項案件卡關的後續跟進動作，將原本需耗時一週的人工盤點縮短至一個早上的工作時間。
Cowork 是微軟 Frontier 計畫歷史中成長速度最快的功能，並且在所有已推出的 Copilot 或 agent 體驗中，擁有最高的使用者滿意度。微軟從實際觀察的使用情況中學習，在整個過程中持續與使用者保持互動，並將所有回饋用於提升品質與新增功能，包括模型選擇、透過外掛擴充功能，以及全新的成本控管機制。
Copilot Cowork 的不同之處
Copilot Cowork 能夠執行複雜、長時間運行且需跨工具協作的任務。使用者只需定義工作內容，Cowork 即可端到端完成整個流程，並交付完成的結果，而不僅是提供草稿或建議。Cowork 以更準確、更安全、且較低成本為設計目標，其優勢涵蓋以下五個面向：
- 雲端託管（Cloud hosting）讓檔案不會儲存於本機裝置，安全性受到嚴格控管；即使使用者筆電關機，任務仍可持續執行。
- 內建的 Work IQ 支援將所有任務與企業既有的系統連結，確保所有工作精準反映真實的脈絡。
- 企業級安全與合規確保 Cowork 在 Microsoft 365 信任邊界內運行，並提供與組織既有政策與控管一致的防護機制。
- 多模型設計可依照任務需求使用最合適的模型，並將隨著更多模型推出持續擴展能力。
- 較低的成本歸因於高效執行環境，有效尋找正確的資訊與工具，並為每項任務匹配最適合的模型，同時僅按實際使用量計費。
相較於搭配 Microsoft 365 連接器（Connector）的 Claude Cowork，Copilot Cowork 的平均提示（prompt）成本便宜約 30 至 40%。
微軟預計在未來數週內發布的最新模型 Cowork 1，是一個安全、經過微調的模型，透過後訓練（post-train）優化，以相對更低的成本完成任務。使用 Copilot 時，使用者不會被綁定單一模型，可以根據需求選擇最具效益的模型或前瞻模型。
定價模式
使用 Copilot Cowork 需具備 M365 Copilot 使用者訂閱授權（User Subscription License，USL）。此外，Cowork 採用按量計費模式，費用將根據實際執行的任務進行計算。
M365 Copilot 使用者訂閱授權提供完整 AI 生產力體驗，包括 Copilot Chat、Word、Excel、PowerPoint、Outlook 與 Teams 中的 Copilot 功能、Work IQ 上下文工程、提供前瞻智慧的多模型系統、預建 agents 如 Researcher 與 Analyst，以及透過 Agent Builder 建立的自訂代理，以上功能皆包含於固定的每位使用者每月訂閱費用中。
Copilot Cowork 帶來全新工作方式，是一套專為處理複雜、長時間執行且需跨工具協作的任務而設計的代理式系統（agentic system），採用按量計費，並以 Copilot Credits 為計價單位，而每項任務的價格將根據四個因素計算，包括模型使用、情境檢索、工具調用以及執行時間。
在過去幾個月的客戶會議中，最常聽到的問題是當 Cowork 採用變動式定價模式時，該如何規劃預算。根據 Frontier 計畫的使用情況，微軟觀察到輕量、中等與重度三種常見的任務模式。
輕量任務僅使用少量知識來源、進行有限的推理，並產生一項或少量的結果；中等任務會結合多個資料來源、進行結構化推理，產生兩項以上的輸出成果；重度任務則需廣泛整合資訊、進行深度推理，並產生大量輸出內容。
微軟也進一步歸納四種具有不同使用模式的人物誌（persona），他們在各類任務類型中的使用模式各不相同。
當企業將不同使用者角色依照人物誌分類，結合輕量、中等與重度任務的使用比例，並套用每次提示的價格，即可建立一個具彈性的成本模型，幫助建立並後續優化成本預估。這個模型的核心做法是將每個使用者族群的人數，乘以輕量、中等與重度任務中的預期提示量，再分別套用各類型提示成本，最後將所有結果加總。
在正式版本中，Copilot Cowork 採用 Anthropic 模型，包括 Opus 4.8 與 Sonnet 4.6。在 Frontier 版本中，客戶可以使用 GPT 5.5，而 Cowork 1 也即將推出。
Cowork 1 將在成本、效能品質與企業級應用需求之間取得最佳平衡，並具備降低模型偏差（model bias）的能力。其設計目標是以更低的成本處理日常 Copilot 任務，適合成本敏感的工作負載。
成本管理
按量計費模式使企業追溯 AI 帶來的價值與投資報酬率（ROI）變得至關重要，長時間運行的代理式工作雖然能為企業創造可觀價值，但同時也需要大量的運算資源。未來有三個主要因素將持續降低成本，包括模型本身價格的降低、Cowork 更精確地為任務匹配最合適的模型，以及情境檢索與工具使用的效率提升。
同時，成本管理已成為 Cowork 正式上市版最重要的新功能之一，微軟此次推出涵蓋三大面向的管理功能，包括控制、可視性與效率。
控制：客戶可自行決定何時啟用 Cowork、哪些使用者可以存取，以及可使用的預算額度。
- Cowork 預設為關閉：管理員可自行決定何時在租用戶（tenant）中啟用 Cowork，以及哪些使用者可以取得存取權限。
- 設定租用戶、群組與使用者層級的支出限制：管理員可建立具範圍限制的計費政策並設定預算額度，包括在群組政策中設定個別使用者的支出上限。
- 自訂使用量警示：管理員可依據組織或群組需求設定支出門檻，並指定當支出超過門檻時的通知對象。
- 使用者可主動申請額度：當使用者需要額外額度完成任務時，可直接透過 Cowork 提出申請。
可視性：客戶可清楚掌握資源使用情況以及每項任務的成本。
- 提供租用戶、群組與使用者的使用量報告：管理員可檢視使用者、群組與功能的使用狀況，清楚掌握整體組織的責任歸屬。
- 以使用者層級計算每項任務的費用，以 credits 計費（即將推出）：使用者在執行時即可看到每個任務的成本。
效率：客戶可透過多種方式管理成本。
- 兩種付款方式：PayGo 與 P3。客戶可選擇隨用隨付的 PayGo 以保有更高彈性；或選擇 P3 方案，預先承諾使用量以換取折扣優惠。PayGo 的定價為每個 Copilot Credit 0.01 美元。
- Frontier 計畫版本提供模型選擇功能。當多種模型可供選擇時，客戶可透過模型選擇器（model picker）管理每項任務執行成本。
Copilot Cowork 自即日起開始計費，在使用量逐步提升前，管理員可透過上述成本管理控制設定支出上限與分配預算。若租用戶內至少有一位使用者在 Frontier 計畫期間（3 月 30 日至 6 月 16 日）曾使用 Cowork，將享有過渡寬限期，在 2026 年 7 月 1 日前不會被收取 Cowork 使用費用，以協助客戶順利完成轉換。
Copilot Cowork 更新功能
Microsoft 365 Copilot 應用程式現已新增切換功能，可直接進入 Cowork 的完整體驗，讓使用者更快速地從聊天切換到實際操作。
- 外掛：目前已提供 9 個全新的合作夥伴外掛，另有 8 個即將推出，以及 Dynamics 365 系列應用。目前已上線：Enosix、Harvey、LSEG、Miro、Monday.com、Moodys、Morningstar、S&P Global Energy 與 TeamsMaestro。即將推出：Adobe、Atlassian、Box、Canva、CB Insights、Databricks、MoneyForward 與 Templafy。同時，Fabric 與 Dynamics 365 的 Sales、Customer Service 與 ERP 應用程式也已正式上市。
- 透過 Edge 進行瀏覽：在 Frontier 版本中，Cowork 可透過本機 Edge 瀏覽器瀏覽網頁內容，該功能運行於與 Edge 企業瀏覽器相同的治理架構上，並具備相同的允許清單（allowlist）、Microsoft Purview 稽核解決方案，以及 Microsoft Entra ID 身分識別。
