文、圖／SAP
SAP 於9日舉辦年度盛會 2026 SAP NOW AI Tour Taiwan，以「商業 AI・智勝此刻」為主題，聚焦於 SAP 全新 AI 願景與代理式AI 未來應用藍圖。透過主題演講與應用展示，包含饗賓集團、瑞儀光電、佳世達科技等企業領袖、產業專家與合作夥伴齊聚一堂，橫跨財務、供應鏈、IT 及人才管理等關鍵營運領域議題，深入剖析 AI 時代下的企業生存之道，如何運用 AI 賦能營運效率、提升韌性並掌握精準決策的關鍵。
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會中，SAP重申「自主營運企業（Autonomous Enterprise）」願景，致力使人與 AI 能夠在安全可控的前提下無縫協作，並推出統一的「SAP 商業 AI 平台（SAP Business AI Platform）」，將 SAP Business Technology Platform、SAP Business Data Cloud 及商業 AI 整合至單一且受控管的環境中，輔以 SAP 知識圖表（Knowledge Graph）與全新 Joule Studio 等核心技術和解決方案，確保 AI 代理的運作能深度嵌合真實商業情境。為加速此願景落地，SAP 透過三大方向全面推動應用：包含推出「自主型管理套件（Autonomous Suite）」，於財務、供應鏈等多元領域部署超過 50 個業務領域專屬的 Joule 智慧助理，並打造 7 種內建特定產業邏輯與合規要求的「產業 AI（Industry AI）」解決方案；同時，透過全新自主型用戶體驗「Joule Work」重新定義人機互動，讓使用者僅需對話即可自動調度工作流程、數據與 AI 代理，為企業開發全新的成長機會。
SAP 全球副總裁、台灣暨香港澳門總經理陳志惟指出：「代理式 AI 正深刻重塑企業的運作模式，從被動協助，轉向由 AI 主動承擔並解決複雜任務。迎此變革，企業的核心 ERP 必須典範轉移升級為智慧調度中心，以統一調度任務與資源，讓人力專注於更高價值的決策洞察。為此，SAP 透過將商業 AI 平台與自主型管理套件相結合，將 AI 代理深度嵌入百工百業的業務流程、數據與治理體系中。我們將持續引領台灣企業，定義人與企業軟體的全新互動方式、落實智慧的人機協作，並在堅守精準合規與安全的原則下，為組織實現實質降本增效，在全球市場中補捉成長商機並奠定國際競爭力。」
豐富議程外，大會現場亦規劃多元的解決方案攤位，具體展示 SAP 透過自主型管理套件與 SAP 商業 AI 平台賦能企業 AI 的創新應用：包含在「財務與專案交付」展區中，展示 Joule Work 的生成式 AI 技術一秒精準洞察導致預算超支的根本原因（如匯率波動與成本飆升），並透過多主體 AI 代理（Multi-Agent System）進行跨系統模擬，幫助財務人員告別傳統耗時的人工試算，一鍵獲取最佳應變策略。此外，「供應鏈」展區則展現了「人機協作」情境，當面對突發急單或長交期零件缺料危機時，AI 代理能快速精算產線衝擊並動態調度，甚至在系統無法自行排除瓶頸時主動示警，讓管理人員接手進行高價值的決策判斷，實現企業交期目標。透過 AI 深度嵌合真實商業流程，助力企業邁向自主、具備韌性的智慧營運。
SAP 客戶正積極採用商業 AI。全球被動元件龍頭國巨（YAGEO）持續推動 AI 創新轉型，為打造更具彈性的智慧供應鏈，國巨在訂單提前交貨（Sales Order Pull-in）項目上攜手 SAP 用 Joule Studio 解決方案來建構供應鏈 AI 代理。將過往計畫員（planner）需要人工作業的繁複步驟，透過 AI 代理協調銷售訂單與倉庫配貨作業，達成出貨最大化，成本最小化的即時性與調度彈性。目前已順利完成概念驗證（POC），未來計劃全面於 Joule 平台上運行，大幅提升供貨韌性與調度彈性，助國巨實踐更靈活、高效的全球佈局。
隨著「商業 AI」驅動的智慧營運新時代正式到來，SAP 正在積極深化與 Anthropic、AWS、Google Cloud、Microsoft 及 NVIDIA 等全球頂尖科技業者的戰略合作夥伴關係，並與 Palantir、Accenture 及 Conduct 合作推動以 AI 驅動的應用導入。未來，SAP 將持續深耕台灣市場，攜手龐大的生態系合作夥伴開啟數位轉型新篇章，加速企業的創新開發，助力台灣企業建構敏捷、智慧且安全的營運體與可持續發展的競爭優勢。
