文／葉宏謨
聽到媒體，就會想到 CNN 這種大型企業。資訊科技發達，現在不只大企業能經營媒體，個人或小團隊也能經營媒體，稱為自媒體（Self-Media）。聽到 ERP 這種企業軟體，就會想到 SAP、Oracle、或 Tiptop，難道只有大型軟體公司才能開發企業軟體嗎？錯，個人或小團隊也能開發企業軟體，筆者稱為自軟體（Self-Software）。自媒體的用戶可在網路平台（如 IG、YouTube）直接向作者訂閱，因企業資料有安全和整合的問題，自軟體產品必須通過可被信任的資訊服務公司經營的「企業軟體商店」審查、測試後才能上架，供企業用戶下載使用。
[ 加入 CIO Taiwan 官方 LINE 、 Facebook 與 LinkedIn，與全球CIO同步獲取精華見解 ]
台灣雲市集（TCloud）就是一個「企業軟體商店」，但開發者前後端都要開發，有規模的軟體公司才做得到，且不同軟體公司開發的應用，資料不能互通。「企業協作平台」（Neo Enterprise Orchestration, NEO）的 SOA 服務元件和「企業統一資料架構」（Enterprise Unified Data Architecture, EUDA）是企業軟體的基礎建設，個人或小團隊的自軟體開發者不用管後端，只要開發前端，如堆積木般組裝 SOA 服務元件就能完成應用程式，上架軟體商店。企業下載軟體商店的應用程式，不論是誰開發的，資料都能互通。
一、自媒體和自軟體的相似處
1.去中心化
以前台灣只有老三台，現在無數的自媒體也能取代傳統電視台、報社，自主發布訊息，媒體不再只掌握在少數幾家大公司。以前台灣企業導入 ERP 系統，不是 SAP、Oracle 就是 Tiptop，也是老三套。導入第一個模組用了哪一套，後續的模組就必須繼續使用那一套。自軟體讓個人或小團隊開發者透過 AI 的輔助，在低碼（Low-Code）或無碼（No-Code）平台，快速開發符合特定需求的企業 APP，取代傳統大規模軟體公司，軟體不再只掌握在少數幾家大企業手中。
2.精準解決特定痛點
自媒體專注於垂直領域（如高齡健身），提供比大眾媒體更精準的資訊。自軟體針對特定企業、特定部門的「小、碎、雜」作業需求（例如某工廠專用的資材盤點流程），提供比套裝軟體（如 ERP 系統）更靈活、更貼合實務的解決方案。
3.直接與用戶互動
自媒體透過留言、私訊與用戶讀者互動，根據回饋即時調整內容方向。自軟體直接面對企業用戶（現場人員或主管），開發者能根據使用者不斷變化的需求，以敏捷快速客製的方式進行功能迭代。
4.資料即資產
自媒體的讀者資料、點擊率、互動行為是優化內容與變現的關鍵數據，是自媒體的資產。自軟體將零散的作業行為數位化，轉化為提升作業效率與決策品質的核心資料，是企業寶貴的資產。
5.平民化
自媒體和自軟體都是由個人或小團隊經營，自媒體傳播者將訊息轉化為影響力，建立個人品牌，成為網紅或關鍵意見領袖（Key Opinion Leader, KOL）；自軟體開發者能快速解決使用者的資訊痛點，成為使用者的導師、顧問、好友。自媒體傳播者和自軟體開發者共同的特點是都具備特定領域專業能力和能善用先進數位工具，他們共同的貢獻是「平民化」，自媒體是訊息傳播的平民化，自軟體是企業應用程式的平民化。
二、自媒體和自軟體的相異處
1.客戶
自媒體的客戶是個人，傳播者須了解目標受眾想看什麼，解決他們的問題。自軟體的客戶是企業，開發者須了解目標企業的痛點，解決他們的作業、管理、和決策問題，創造安全且有價值的企業資料內容，提升企業經營的效率（Efficiency）和效果（Effectiveness）。
2.專業
自媒體傳播者結合自身興趣、市場需求、和傳播工具的專業，須學習新技能（如剪輯），掌握新流行。自軟體開發者結合自身工作經驗、企業需求、和程式開發的專業，須繼續學習新技能（如 AI、SOA），掌握新趨勢。
3.產出內容
自媒體提供娛樂性或能解決個人問題的內容，並根據粉絲意見優化內容。自軟體提供能解決企業經營管理問題的 APP，並根據用戶意見優化 APP。
4.收入來源
自媒體可和品牌合作、廣告分潤、推薦消費產品賺取佣金，也可以販售電子書、線上課程、會員訂閱。自軟體可月租費抽成、用戶介紹抽成、推薦工業產品賺取佣金，也可販賣線上教學課程和用戶線上導入服務。企業 IT 部門也能在地端自行開發企業自己要用的 APP，不需要在 APP 商店上架；但也可以上架，讓企業 IT 部門從「成本中心」變成「利潤中心」，從花錢單位變成賺錢單位，增加企業的收入。
5.雲端或地端
自媒體一定在雲端，自軟體一定在地端。自軟體產品是企業用的 APP，資料的機密性和安全性極為重要。企業資料同步到地端 NEO 平台中，AI 沙盒也在地端，企業從雲端的 APP 商店下載 APP 到企業內部使用，資料不會外流。企業軟體商店負責審核、測試自軟體開發者的企業用 APP，沒有資安的問題才能上架。
6.資料相容性
自媒體有領域之分，例如醫療、妝容、股票、政治、…，用戶可訂閱多個自媒體，不會有資料相容的問題。每位傳播者的內容不同，但都是文字或影音，格式都是標準的，都是 MP4, PDF, TXT,…，都是一連串的 0 與 1，沒有資料架構的問題。
自軟體也有領域之分，例如 ERP、CRM、HRM、MES、POS、…，用戶能不能分別訂閱而不會有相容性的問題？有沒有 ERP 或組織管理的 MP4 或 PDF？答案是沒有。如果開發者都自己定義資料庫結構（DB Schema），結果必不一樣，不同開發者的自軟體產品必不能相容。企業資料的內容本來就不會一樣，內容不同沒關係但要能裝進標準容器中，NEO 的 EUDA 就是標準容器。NEO 的 SOA 服務元件存取 EUDA 資料，若自軟體建立在 NEO 之上，就不會有資料相容性的問題。
7.資料整合性
自媒體的每一篇文章或每一支影片都是獨立的，沒有資料整合的問題。自軟體的每一個APP 雖然是小範圍解決企業的單點問題，但不會造成資料無法整合，因為 SOA 服務元件會自動處理 APP 範圍以外的資料。例如進貨 APP 雖只管進貨，但進貨的 SOA 服務元件除了維護庫存還會自動處理會計的相關資料。所以任何人開發的 APP 都不會造成資料孤島。
8.資料流程
自媒體就是把影音或文字的內容發布（Post）出去，頂多讓大家留言討論，結束。沒有資源交換，沒有資料流程。自軟體不是把一張訂單 Post 上去就結束，每一筆訂單資料都牽涉到複雜的流程，都牽涉到資源的交換。管理的本質就是資源的交換。把一張訂單 Post 上去之後，訂單出貨時企業用存貨交換現金或應收帳款，庫存太低要採購進貨，進貨時企業用現金或應付帳款交換存貨，應收應付將來還會再和現金作交換。所有資源都會被交換，包括材料、設備、錢、人，還有和資源相關的組織如公司、工廠、部門、倉庫，以及和資源相關的事件如報價單、銷售訂單、出貨單、請購單、採購單、進貨單、工令單、工令領料單、作業回報單、工令入庫單、工令完工單、…等，每一個事件都和企業的資源交換有關。所以自軟體不像自媒體那樣，把一個檔案 Post 上去就結束。
自軟體必須建立在一個有企業經營領域知識的基礎建設上，這個領域知識不是用來傳播的，是用來改變實際企業資源之狀態和內容的，那個基礎建設就是 NEO。
9.用戶體驗
自媒體的內容來自傳播者的發想、知識、和時事，內容越吸引人追蹤人數越多。操作簡單且一致，和用戶體驗（User Experience, UX）較無關聯。用戶看過就算了，和未來的事件也比較沒有關係。自軟體的內容是使用者透過用戶介面（User Interface, UI）自己提供的，能不能留住使用者，端看 UX。相同功能的自軟體企業 APP 比的是 UX，UX 越好願意使用的人就越多，UX 不好會被自然淘汰。
自媒體內容不外乎影片或文字，操作方式大同小異；自軟體內容為企業的「產銷人發財」（生產、銷售、人事、研發、財務）資料，內容和操作方式都不相同。自媒體的內容沒有流程；自軟體的內容有複雜的流程，每位用戶的操作都會影響到內容，所以 UX 非常重要。
EUDA 統一了資料架構，沒有 EUDA 就沒有自軟體。像積木那樣的 SOA 服務元件讓自軟體開發者有能力開發企業級軟體，不必管複雜的邏輯，因為所有複雜邏輯都已內建在 SOA 服務元件中，沒有 SOA 服務元件就沒有自軟體。
AI 可以生成程式，自軟體開發者最重要的能力不再是程式編寫，而是同理心、價值觀和審美觀，須能從用戶角度思維、對用戶的需求作價值判斷、和針對用戶的體驗設計應用。
10.人工智慧的應用
自媒體傳播者可利用 AI 進行腳本發想、撰寫文案、生成視覺圖文、內容轉音訊、自動生成短影音 、自動剪輯、跨平台分發、以及定時發佈內容等 。自軟體企業 APP 產品可結合 AI，自動並聯、串聯 SOA 服務元件 [註 2] [註 3]，生成對外文件、最佳化預測和規劃參數、精準行銷、客服自動化、自動生成交易單據、分析企業資料等。
因為自軟體 APP 都建立在 NEO 之上，所以自軟體開發者可互相授權彼此的 AI 訓練內容，避免重工。有些大型軟體公司有多套 ERP 系統，每一套系統的 AI 應用都要重寫，若把資料同步到 NEO，則多套 ERP 系統可共享 AI 應用，不必重複開發。
自軟體開發者利用 AI 代理（AI Agents）開發能處理即時決策與工作流程自動化的應用程式，大幅縮短開發周期並提升企業應用程式的智慧化程度。NEO 平台有內建的「即問即答」AI 助理 [註 1]，和 Line 一樣只有一個輸入欄位，人用 Line 是在和另一個人對話，人用 NEO 的 AI 助理是在和 AI 對話。對話結束，AI 可匯出不需要 AI 也能獨立執行的應用程式。
三、自媒體和自軟體的結合
建立在 NEO 基礎上的自軟體產品，除了服務企業，也能服務個人。自軟體開發者可以利用 SOA 服務元件開發並經營個人APP 平台，例如個人健康管理平台或個人投資理財平台。個人用 APP 不會有資料相容的問題，例如個人健康數據和個人理財數據不會互相干擾。而且，既然是個人用 APP，也不會有客製化的問題。相對於企業用的 APP，個人用 APP 更容易開發。開發一個人用的「個人APP」一定比開發一群人一起用的「企業 APP」簡單。
自媒體傳播者可和自軟體開發者合作，給用戶創造更大的價值。例如健康管理的網紅，除了傳播健康資訊、示範健身運動，也可以提供個人健康管理 APP 給讀者；投資理財的網紅，除了每天分析股票行情，也可以提供個人投資理財 APP 給他的會員。
自軟體開發者提供 APP 給企業，也可以同時扮演自媒體傳播者，推出教育訓練課程、解答使用者的問題。特定領域的自媒體傳播者和自軟體開發者擁有相同的專業知識，合作起來一定是一加一大於二，對開發者、傳播者、使用者而言，必然是三贏的。
四、自軟體可提高 ERP 系統的成效
眾所週知，ERP 系統的失敗率很高，主要原因是使用者不願意改變舊習慣。雖然 ERP 公司一直主張他們是最佳實務（Best Practice），學術界也強調變革管理（Change Management）的重要，但使用者就是怕麻煩、怕改變，導致 ERP 系統成效不佳。筆者看過很多失敗案例，原因主要是使用者堅持自己的作法，不願意改變。有一例是成本會計人員不肯改變原來以手工計算成本的邏輯，就算主管也沒辦法說服他，導致 ERP 系統上線失敗，結果是主管離職。另一例是老闆娘堅持原來的 Excel 記帳，不肯使用 ERP 的會計系統，結果只能局部上線，導致 ERP 系統的帳和 Excel 的帳不一致。
「企業軟體商店」有各式各樣針對終端使用者需求而開發的應用程式，供使用者下載。使用者也可以把他堅持的作法上傳到企業軟體商店，讓自軟體開發者來接案。若開發者有解法，談好條件後就可依使用者的特殊需求開發解決單一痛點的應用程式，讓使用者可以依照自己的想法來操作 ERP 系統。例如開發一個和成會人員以手工計算一模一樣的介面，但背後是呼叫 NEO 的 SOA 服務元件；再例如利用 AI 讀入老闆娘的 Excel 檔，轉成會計傳票 SOA 服務元件的輸入參數，自動在 NEO 新增會計傳票。自軟體開發者在「企業軟體商店」賣的是「產品」，而初期使用產品的企業必須同步其 ERP 系統和 NEO 的相關資料，自軟體開發者可協助完成，這時開發者賣的是「專案」，所幸這些都是小專案。自軟體的開發和使用之流程如圖 1：
自軟體開發者上架「企業軟體商店」販售的軟體包括 AI 應用程式和 SOA 應用程式，企業可自由選擇下載使用。開發者在 AI 協助下開發出 SOA 應用程式，目的是以良好的 UX 讓使用者簡單方便的維護企業或個人資料；AI 應用程式的目的是讓使用者直接和 AI 對談，不但能查詢、處理、分析資料，AI 還能評估企業或個人的表現，並提出改善建議。如圖 2。
為了數位轉型、智慧轉型、及淨零轉型，企業必須改變，但使用者抗拒改變，如果自軟體企業應用程式能讓使用者不需要改變太多舊習慣，必定可以提高 ERP 系統的成功機率。
五、自軟體商業模式
由被業界信任的資訊服務公司經營「企業軟體商店」，個人或小團隊的自軟體開發者利用 NEO SOA 服務元件開發 APP，經企業軟體商店測試後上架，供企業用戶下載使用。
中小企業不需要全套 ERP 系統，自軟體開發者可針對中小企業的痛點開發各種單點 APP，讓中小企業下載使用。因為各種自軟體應用程式都是以 NEO SOA 服務元件組裝而成，不論企業選用什麼 APP，都不會有資料整合的問題。自軟體開發者在「前端 AI 自主開發環境」中利用 AI 叫用 NEO SOA 服務元件，協助開發 BP （Business Process） 和 UI （User Interprise），推出響應式網頁（RWD）或行動式（Mobile） APP。
NEO 的上萬個SOA 服務元件由不到10人的寶盛研發團隊維護，已有多家各產業大中小公司在使用。寶盛建立「前端 AI 自主開發環境」，把現有 NEO ERP 客戶提出的前端客製工作交接給 AI。研發團隊不再寫前端程式，而是提示需求給 AI 和審核 AI 寫出來的程式。「前端 AI 自主開發環境」穩定下來後，就可以開始建立「自軟體生態」。寶盛團隊很小維護很大的 NEO 產品不是問題，但要發展成自軟體生態就不是小研發團隊能做的事，而是大行銷團隊要做的事。有遠見的企業，若能慧眼識英雄投資 NEO 發展自軟體生態，必能吸引個人或小團隊投入企業級軟體開發，讓「企業軟體商店」蓬勃發展，嘉惠所有的企業。自軟體開發者發現軟體元件不夠用時，可提出他的需求，由寶盛利用「後端 AI 自主開發環境」代工生產，如同軟體台積電。
[ 瀏覽葉宏謨所有文章 ]
六、結論
個人或小團隊能經營媒體也能經營軟體，分別稱為自媒體和自軟體。自媒體傳播者和自軟體開發者造就了媒體和軟體的平民化，使媒體和軟體不會被少數大型企業獨占，對社會有很大的貢獻。自軟體開發者可以是企業 IT人員、微型軟體公司、或個人，在企業軟體商店上架他們的應用程式，並為用戶提供後續的客製化服務。
軟體業受 AI 衝擊很大，大型軟體公司因 AI 而紛紛裁員。這些被裁掉工作的人不要把 AI 當成敵人，應該把 AI 變成助手，投入自軟體，自己當老闆，單點解決企業的營運問題。2026年GEM 全球報告指出，台灣創業環境排名世界第二 [註 4]，很適合自軟體開發者創立自己的事業。
參考文獻
[註 1] 葉宏謨，即問即答 AI 企業助理，CIO Taiwan，2025年10月29日。 https://www.cio.com.tw/100928/。
[註 2] 葉宏謨，一表無涯：AI 自動並聯服務元件，CIO Taiwan，2026年3月20日。 https://www.cio.com.tw/109310/。
[註 3] 葉宏謨，一鍵之間：AI 自動串聯服務元件，CIO Taiwan，2026年5月2日。https://www.cio.com.tw/111300/。
[註 4] 新聞稿，GEM 全球報告公布 臺灣創業環境排名世界第 2 創新高，經濟部中小及新創事業署，2026年2月28日。https://www.sme.gov.tw/article-tw-2276-14243。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
