文／精誠資訊
迎接資服產業大航海時代，精誠集團正式啟動「全球 IT 服務」，整合24個國家的通路夥伴、200家國際合作原廠、50位跨國專案管理顧問PJM、21種跨境交易模式，以及250位東南亞在地員工資源，提供跨產業、跨金流、物流、商流、人流與資訊流的跨境商務專業服務，提升跨國導入與在地執行能力，協助台商加速全球布局。為提供台商全面的IT支援，精誠已於東南亞、日本、美國等區域，建構一套可在地交付的完整機制，並已經與台灣半導體產業、製造業、零售業以及金融業客戶在全球市場展開合作。
精誠資訊董事長林隆奮表示：「因應快速經濟變局，台灣有許多企業已展開出海佈局計畫，台灣的資服業也應該一起走出去支持，延伸我們對客戶的服務，放大彼此的力量。我們常遇到客戶反應他們在拓展海外市場常會遇到的痛點，包含跨境稅務問題、人才與溝通問題、跨國數據串流無法同步影響決策速度的問題等：另外，資安治理議題更是企業無論在何地都不能鬆懈的營運課題。正因為瞭解這些問題，精誠所提出的『全球IT服務』，即是運用集團資源，打造支持台商出海的組織能力以及在地服務通路，架構可跨境運作以滿足出海客戶需求的IT服務生態系。」
有別於其他資訊服務業，精誠資訊累積多年從系統整合（SI）進化到生態整合（EI），到現在融合AI技術發展成為智能整合（AI），加上豐富的產業Domain Know-how，成為精誠瞭解客戶且無法取代的最佳優勢。配合近年陸續增加的海外據點與當地通路夥伴，精誠已經在美國、日本、新加坡、越南為不同產業的世界級客戶提供服務。
林隆奮進一步說明：「系統整合（SI）強調的是不同系統與平台間的整合；生態整合（EI）強調的是生態圈之間彼此協作；而現在進入的智能整合（AI）階段，關鍵在於協奏『Orchestration』，像是管絃樂團需要靠指揮安排不同資源共同合作才能達成完美演出。三階段的演進分別對應精誠的1.0、2.0到3.0各個階段成長曲線的進展。現在精誠正以AI智能整合為核心發展第三條成長曲線，透過整合算力、算法與算術，並結合自主研發的企業級AI平台，提供企業更具彈性與可擴展性的新型態服務，是精誠未來10年創造第三條成長曲線的重要策略。」
除了自主研發的企業級AI平台，行業AI Agent 情境應用開發則是以AI應用落地提供企業服務。精誠已將國內累積的新型態服務經驗逐步複製至不同產業與海外市場。包含協助政府藥品管理機關導入決策型AI，整理與比對新藥與醫材審查資料，使整體審查流程時間縮短近九成；在零售產業，則透過AI整合銷售與顧客數據，將分散資訊即時轉化為營運建議，協助優化促銷與人力配置；在海外市場，則與日本某電信業資安監控中心合作導入AI Agent平台，整合資安告警與分析資訊，由AI提供判斷與處理建議，不僅有效提升資安威脅獵捕的速度，更大幅加速降低風險所需的時間。
從全球市場的觀點來看，台灣資服業的規模很小，未來有很大成長空間，運用與世界級的客戶合作共同出海，可以為資服業爭取更大的舞台。現今AI的快速迭代發展是資服業最佳的成長機會，AI世代的情境整合與落地應用，需要有符合客戶不同需求的多元算力組合、資安確保的穩定的架構、以及客戶獨特情境的客製化開發，這些都是精誠獨有的優勢，也是為將來的第三條成長曲線創造成長的最佳基礎。
