匯聚產業領袖分享企業案例，Agent、Copilot 助力打造 AI 落地關鍵藍圖
文／Microsoft
Microsoft AI Summit Taipei 於近日盛大登場，以 AI Agent、Copilot 為主軸，由微軟國內外重磅講者攜手生態系夥伴進行分享，內容聚焦企業與 AI Agent「人機協作」新模式，並與全球同步宣布專為前瞻企業打造的 Microsoft 365 E7 方案。活動吸引逾 1,500 人報名，匯聚金融、醫療等多元產業代表，共同探討企業如何透過 AI 參與營運流程、輔助決策，進一步重塑工作流程、客戶體驗與創新商業模式；同時藉由企業的多元實務經驗分享，助力台灣企業邁向 AI 新局，開啟產業智慧驅動成長的新篇章。
台灣微軟總經理卞志祥表示：「全球 AI 技術正快速從模型能力競賽走向規模化落地階段，企業競爭關鍵也隨之轉向平台整合、資料治理與安全合規等整體能力的建構。過去 30 多年，微軟陪伴台灣企業從數位轉型進入 AI 轉型，如今正邁向前瞻轉型（Frontier Transformation）新階段，以 AI 為企業核心全面重塑組織運作與創新。而 AI 真正落地的關鍵在於資料治理而產生的智慧（Intelligence）與信任（Trust），台灣微軟持續在地深耕，以雲端、AI 與資料中心區域等關鍵技術，攜手產業夥伴實現 AI 應用落地，並以引領全球的解決方案與厚實經驗共同打造完整生態系，讓台灣在全球科技舞台發光發熱。」
以前瞻轉型定義 AI 新價值，AI 已不再只是測試而是真實應用
此次活動由首度來台的微軟亞洲區總裁 Rodrigo Kede Lima 進行第一場演講，以如何成為前瞻性企業（Becoming Frontier）為題，分享全球企業發展的最新趨勢，並強調 AI 的價值不僅在於提升營運效率，更是驅動企業轉型的關鍵力量，賦能第一線開發者與業務團隊，加速將創新構想轉化為落地實踐。
針對企業如何系統化推動 AI 轉型，Rodrigo Kede Lima 進一步提出 Frontier Success Framework，強調企業應從零散的創新嘗試，轉向聚焦帶動的成長與可衡量的商業成果，其中包含賦能員工、重塑客戶互動、重塑商務流程以及加速創新突破四大面向，並以台灣企業已進行商業應用的案例進一步闡述導入效益：
- 賦能員工：中國信託商業銀行透過在商務流程中整合 Microsoft Copilot 釋放人力價值，讓組織與團隊得以從繁瑣的人工作業轉向更具價值的策略規劃與創新，推動內部全員 AI 化，打造 AI 賦能的企業文化。
- 重塑客戶互動：台灣微軟與華碩共同打造基於 Azure AI 的多代理（Multi-Agent）架構的 AI 助理系統「ASUS AI Assistant」，由不同 AI Agent 分別負責意圖理解、產品知識檢索、推薦決策與客服回應等任務，並在同一平台上協作完成完整服務流程。透過多代理協作，由不同專業能力的 Agent 間自動分工、交互驗證並整合結果，快速回應客戶需求。
- 重塑商務流程：藉由 Microsoft Copilot Studio 的協助，一家金控公司已在確保合規的情況下，成功創建一個內部生成式 AI 小幫手。這款 AI 工具與 Microsoft 365 合作，有效協助員工處理文件、撰寫郵件、生成郵件摘要，以及查找資訊等工作。
- 加速創新突破：亞東紀念醫院運用微軟 Azure 台灣資料中心區域，打造台灣首座基因定序雲端系統，將基因分析由數小時縮至數分鐘、大規模聯合分析效率提升達 16 倍，協助即時臨床決策洞察、縮短研究週期，加速精準醫療創新落地。
在 Rodrigo Kede Lima 的主題演講中更以電商行銷案例展示微軟完整解決方案在企業各工作流程中的應用，說明企業如何透過 Copilot 與系統中不同 AI Agent 分別負責市場分析、內容生成、庫存檢查與客服回應。案例中，各 Agent 自動協調並重新規劃促銷內容與物流安排，企業無需逐一指派任務即可於第一時間找出問題，並在安全治理框架下完成跨系統、跨團隊的協作流程，大幅縮短問題處理與補貨週期，還利用 Microsoft Foundry 產生商用等級的行銷素材。Rodrigo Kede Lima 更進一步強調，未來微軟也將持續攜手台灣企業與生態系夥伴，共同建構 AI 生態系與微軟台灣資料中心區域等關鍵數位基礎建設布局。
金融與醫療的 AI 轉型實戰，從效率提升邁向組織升級
本次 Microsoft AI Summit Taipei 也邀請微軟在金融與醫療領域的夥伴現身說法，共同分享企業在不同場景如何導入 AI，並逐步建立可擴展與複製的轉型路徑：
- 中國信託商業銀行分享企業轉型路徑，強調以「人」為核心的策略，透過精準分眾設計，結合種子教練與同儕支持，建立從創新者到大眾皆能接受的內部擴散機制，結構化推進、逐步堆疊打造組織級 AI 實力，並以 Microsoft 365 Copilot 等系列工具建立流程專屬 AI 代理人支援策略任務，帶動可量化成效，如研究作業由 12 小時縮至 3 小時、行銷文案製作節省 80% 時間等，讓 AI 從單點工具導入，走向組織級能力升級。
- 奇美醫療財團法人奇美醫院分享 AI 在醫療場域的實際應用經驗，說明如何結合臨床需求與數位工具，加速醫療服務優化與創新落地。透過 Microsoft Foundry 建構企業級 AI 環境，將 AI 深入整合至醫療工作流程中，有效減輕醫護人員負擔，提升效率與病患安全。在應用上，奇美醫院導入 AI Agent 個案管理系統，分析住院病人的在院流程，找出可優化環節並提供照護建議，同時設置人工審核機制，確保關鍵決策仍由人員把關。此外，醫院也打造醫護人員的 AI 個人工作站，整合各職類 AI Agent，讓醫護人員能依照臨床需求客製自己的 AI 助手與照護流程。
Microsoft AI Summit Taipei 除豐富議程外，現場亦邀集邁達特數位、雲馥數位、零壹科技、新加坡商網達先進科技有限公司台灣分公司、Shure、朋昶數位科技、Veeam Software、網創資訊、中華電信、碩益科技與安然科技等產業合作夥伴，從技術架構、落地案例到商務價值，於現場共同展示最新 AI 應用與解決方案，協助與會者全面掌握關鍵趨勢。
微軟將以更完善的雲端與 AI 解決方案，持續攜手在地產業夥伴推動 AI 資料治理與應用落地，助力台灣企業加值全球科技競爭力，並穩步推進資料中心等關鍵基礎建設，持續深耕台灣、強化生態系布局，以前瞻企業願景賦能 AI 時代的轉型與創新，攜手台灣企業邁向智慧新紀元。
